Sempre em Crise

Por que os supermercados ainda são tão ruins?

2009-11-03T11:45:00.000-04:00

Nota Zero

O varejo que me perdoe, mas não consigo ver graça em ir a um supermercado hoje em dia. Aliás, falar em ir a uma loja dessas, é sinônimo de desânimo e frustração. Não é pra menos. Os supermercados - pelo menos na região onde moro - não oferecem nenhum tipo de inovação e também não se preocupam em ter nenhuma 'iniciativa' pra melhorar o serviço ao cliente e a experiência de compra não traz nenhuma satisfação. Prova disso é o relato que ouço de pessoas quando têm que ir ao supermercado.

Daí eu fico pensando. Em relação à crise, o varejo em geral, principalmente o varejo de alimentos foi o que menos sofreu com a crise, pois o brasileiro, segundo pesquisas das Nielsen, aceita tudo, menos comer mal. Baseado nisso, podemos concluir que o setor supermercadista nunca esteve numa situação tão confortável. Por que então, que essas lojas tratam o cliente como se o cliente é que precisasse deles?

Algumas reflexões:
A primeira coisa é você chegar a um supermercado e ter que prometer ao moleque umas moedinhas pra ele não arranhar seu carro (se estiver de carro) - Será que o estacionamento não pode ter um vigilante ou contratar os próprios flanelinhas pra tomar conta dos carros já embutido no preço?

Uma outra questão assustadora é que ninguem nota a sua presença entrando na loja e nem depois que voc~e está comprando - calor humano não faz mal;

Ainda outra bronca é que os supermercados deveriam ter um sistema de senhas logo na chegada para quem vai utilizar o serviço do açougue. Assim, o cliente já fica 'esperto' sobre a hora de ser atendido e não passa frio na fila do açougue - oferecer tempo ao cliente não é importante?

Um passo importante é ter guias tipo 'posso ajudar' (pelo menos dois) dentro das lojas. Isso ajudaria bastante aos idosos, aos perdidos e aos certinhos (também) localizarem produtos nas seções que mudaram de lugar (ou não). E olha que mudança de seções ocorrem frequentemente em supermercados. Tem um supermercado em São Paulo que oferece toalhinhas perfumadas no caixa, para quando o cliente pagar, ele retirar uma toalhinha e higienizar sua mão. Legal, mas por que ninguém fez isso aqui?

Uma outra coisa: por que existem caixas para pessoas que compram pouco mas não existem caixas para quem compra muito? Tipo quem compra acima de dois carrinhos, pode ter dois caixas exclusivos. Parece loucura mas não é. Isso é oferecer tempo ao cliente.

Sabe-se que os homens atrapalham bastante as mulheres comprando. Por que então que os supermercados não criam um 'Lounge' para os homens ficarem degustando calbresa, vinho e assistindo o futebol de sábado à tarde? Quanto será que as mulheres gastariam a mais só com essa atitude do dono da loja? - e ainda acabaria com as brigas no casamento em relação a isso.

Emfim, talvez a coisa mais ruim que os supermercados fazem para se tornarem tão ruins em experiência de compra, é não ouvir o cliente que toda hrra está reclamando. É incrível mas a obviedade em relação aos clientes ainda não chegou às lojas daqui da minha cidade e acho que da região como um todo.

Desta forma, só me resta rezar para que um dia alguma loja de porte ou uma crise de verdade venha a afetar esse setor, pois acho que só assim eles começarão a olhar o cliente mais como 'gente' e não apenas como frequeses.

CRM
Prefiro então as mercearias de antigamente (lembra?), onde os Seu Zé ou o Seu Tião, davam bom dia, ofereciam opções, anotavam na caderneta, trocava seu passe escolas por doces e ainda davam um prazão pra pagar quando pudesse. Será que os supermercados não tem nada a aprender com as mercearias de bairro antigas?

É crise!

Empreendedorismo social

2009-10-19T14:28:00.000-04:00

Reflita e Empreenda!

Essa é para pensar, afinal para quem acredita ou acreditava (como eu) que as instituições ou grandes corporações dominariam o mundo, há algumas controvérsias surgindo. É o caso do Grameen Bank, iniciativas do Google para mapear unidades indígenas no mundo, fornecedoras de energia na África que oferecem energia pré-paga como em forma de cartão de celular entre tantas outras. Esta é a nova mentalidade de ter empresas com cunho social e gerar renda sustentável. Alguns queridinhos da net já avançam com uma temática meio disfarçada de ganhar dinheiro como o Bill Gates.

C.K. Prahalad, autor muito conhecido no meio acadêmico, escreveu a algum tempo A Riqueza na Base da Pirâmide. Nesse artigo ele refletia sobre a necessidade de as empresas observarem melhor as pessoas de baixa renda como oportunidade de adaptação de seus produtos e de mercados lucrativos.

A verdade é a seguinte: muitas empresas começaram a ver com a ajuda do artigo de Prahalad, que não conseguiriam crescer mais nos países desenvolvidos. Daí os pobres dos continentes menos favorecidos viraram um algo fácil.

Mas como tudo na vida isso tem um lado bom. As empresas (algumas) estão vendo isso não somente como oportunidade de negócio mas como forma de contribuir realmente com as sociedades. Daí também saem as empresas ou start-ups sociais, que tem a missão de contribuir na Base da Pirâmide como células de desenvolvimento onde a arrogância das grandes empresas e do governo não chegam.

Pense nas oportunidades:
No Brasil, há mais de 120 milhões de pessoas nas classes C, D e E;
Essa parcela da população movimentou R$ 550 bilhões em 2007;
Na classe C, a renda familiar média mensal é de R$ 1.062,00;
75,5% dos internautas estão na base da pirâmide.

Faça o seguinte: Entre em crise de vez em quando!

P.S. Conheça o projeto de empresa dois e meio: http://projetosetor2emeio.blogspot.com/

Curso Marketing Pessoal

2009-10-15T17:44:00.002-04:00

Uma experiência!

Estar sempre em crise não á facil. E começar uma start-up também não é nada fácil. Estou sentindo um medo característico das coisas quando são desafiadas. Mas também a incerteza traz novos horizontes não é mesmo?
O que conforta é uma frase enigmática do livro Quem mexeu no meu queijo que diz assim:
O que você faria se não tivesse medo?

Esse tem sido o meu mote utlimamente. Como fazer as coisas com paixão? Como se fosse a primeira vez que você estivesse fazendo? E mais: se eu não tivesse medo, como eu faria melhor?

São questões que estão me movendo. Como lecionar melhor e além disso inserir mais gente na rede do conhecimento? Como fazer a família dos meus alunos participarem de suas atividades escolares?

De repente é por que hoje é dia dos professores e nas horas vagas eu em considero um. Sei lá. Vai entender a mente.

Sucesso!

Sempre em crise

Google lança o novo Wave

2009-10-01T20:39:00.000-04:00

O Google não pára

A fim de acompanhar as tendências da net, o Google lançou esta semana o Google Wave. Não é pra menos. O crescimento das redes sociais como Ning e Facebook estão 'forçando' as empresas de mídia na rede a se reiventarem todo o instante. Mas isso para o Google não é dificuldade.

Bem, basicamente o Wave é lançado para ser um dos primeiros produtos da era 3.0. A ideia é uma plataforma de troca de informações na web, substituindo e-mails, mensagens instantâneas e permitindo o uso de aplicativos em tempo real.

O Wave é voltado para desenvolvedores de aplicativos na internet selecionados pelo Google. É a era da participação e da criação dos produtos colaborativos. Como escrito em Wikinomics, os Prosumidores serão a bolda da vez.

Comentário Geral

E tem gente que não vê importancia dos negócios na internet ainda. Em recente estudo apresentado do Seminário do e-commerce em São Paulo, o comércio eletrônico deve fechar 2009 com um faturamento de R$ 10,5 bilhões, e chegou a 11,5 milhões de compradores on-line com tiquete médio de R$ 323 por compra. Um dado preocupante é que 80% do capital circulante na web das transações do e-commerce pertence a poucos - e grandes - empresas.

É crise!

Sinceridade

2009-09-30T15:52:00.000-04:00

Sempre em Crise

Eu desisto. Não dá pra segurar. É um segredo: Não consigo parar de escrever, ler e pesquisar. Não posso evitar. Mas deve ter um lado bom: numa sociedade onde poucos escrevem, eu declaro essa anomalia. Só queria ter mais tempo, mais inspiração e mais recursos. Quam sabe até mais reconhecimento?

Queria mesmo era ganhar dinheiro com isso. Mas a inspiração não me deixa parar. Só que ela demora a vir de vez em quando. Quando a gente gosta de uma coisa, faz até de graça (diz o ditado). Mas fala sério: quantos têm esse privilégio?
Muitos gostariam de estar aqui, sentado, refletindo ideias, fazendo uma das coisas mais facinantes e que nos torna humanos!

E vocÊ? Alunos, amigos, fãs, escrevam também! Dêem notícias. Notícias novas, velhas, inóspitas, mas tentem! Que tal?

Obrigado pela paciência!
O sempre em Crise comemora neste mês, 3 anos de vida!

Muita crise ainda há pela frente.
Até breve!

Em crise com os modelos pré-estabelecidos

2009-09-10T23:03:00.004-04:00

O padrão ouro

As vezes ficou pensando por que sofremos uma pressão tão grande da sociedade como um todo. Me refiro ao que devemos ser, do que devemos fazer, do curso tal, da empresa x e pós aí vai.

Há alguns dias fiz uma palestra pra estudantes abordando justamente o termo: Sucesso x Felicidade. Como sou curioso, antes da palestra procurei ler e analisar compulsivamente sobre o assunto e tive uma triste confirmação: a globalização está nos fazendo ser cada vez mais padronizados. Nos fazendo proceder comparações com um modelo já estabelecido e pronto. O que prejudica a individualidade, o único de cada um. E é justamente isso que vem atrapalhando muita gente principalmente jovens a entrar no mercado de trabalho e conseguir melhores resultados na vida.

É fato que precisamos de uma dose de cobrança de cada dia. Mas há uma cobrança excessiva aos jovens pra que eles dêem um resultado no Enem, por exemplo. Quem está em outro estágio (faculdade) tem que dar conta das provas e além de tudo, de fazer um bom exame do provão (Enade) e por aí vai. Como sabemos existe o padrão de vestimenta, de fala, de assistir o mesmo filme etc.

A filósofa Viviane Mosé e o grande escritor Eduardo Giannetti da Fonseca falam sobre isso em alguns vídeos que assisti. É preciso sempre procurar encontrar o tal Equilíbrio. Só assim poderemos conviver melhor com as cobranças. Mas pra isso é importante também conhecer mais a si mesmo. Viajar mais pra dentro de si (que conversa louca é essa!). A filosofia nesse quesito ajuda bastante. E ela anda meio esquecida por aí. Na verdade, como os exames e os parâmetros mercadológicos é que importam, todas as disciplinas que falam sobre a vida ficam pra depois. É uma pena.

Mas uma coisa que ajuda bastante também é a Atitude. E atitude vem de Atenção, que é a primeira virtude do budismo. Atenção para a vida, para as pequenas coisas, para o óbvio esquecido. E a partir da atenção que se pode gerar um estado mental de crise e de atenção por consequência.

Voltando à questão da cobrança e pressão excessiva, deixo essa dica a quem lê este post: procure ser mais curioso em relação a si mesmo; Busque o equilíbrio e busque ter atitude. É algo que, pessoalmente, vejo que anda faltando nas pessoas em geral, mas mais ainda nos jovens. Nas palestras que faço, sempre encontro as pessoas mais preocupadas em não ter atitude nenhuma e seguir algo 'pronto' do que tentar algo novo, ser diferente, ouvir um som diferente etc. E isso é uma questão muito importante. Mãos à obra.

Sucesso!

A internet agora na tomada

2009-08-26T07:58:00.002-04:00

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) determina que lucro obtido com o serviço deverá baratear as contas de energia elétrica em todo o Brasil

Vi esta notícia ontem no noticiário da Rede Brasil e vi também no Meio e Mensagem do uso da internet através da rede elétrica. Veja a notícia:

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou nesta terça-feira, 25, as regras que permitem a utilização da rede elétrica como meio de condução dos sinais de televisão por assinatura e internet. As redes poderão ser compartilhadas, ou seja, portar tanto eletricidade como sinais de TV e internet, desde que garantindo a qualidade de todos os serviços utilizados. A aprovação da tecnologia que suporta o serviço, conhecida como Power Line Communications (PLC), segundo a Aneel, representa a "introdução de novos usos para as redes de distribuição de energia elétrica, sem que haja necessidade de expansão ou adequação da infraestrutura já existente".

Além dos serviços de internet banda larga, voz e vídeo para os consumidores, o PLC permite que as distribuidoras incorporem serviços de "telemedição", como leitura remota de medidores, corte e religamento à distância; supervisão do fornecimento e da qualidade da energia; controle das perdas técnicas e comerciais, e monitoração remota das redes elétricas.

Mas as distribuidoras de energia elétrica não podem ainda oferecer TV por assinatura e internet. Caso o desejem, precisarão criar uma subsidiária e pedir autorização para a Anatel.

Contas mais baratas (será?)

Pela determinação, os lucros obtidos com a distribuição de televisão por assinatura e internet resultarão em redução de custos para os consumidores de energia elétrica. Além disso, "os consumidores de telecomunicações também serão beneficiados, pois o uso de redes existentes evita custos com implantação de novas infraestruturas", afirmou nota da entidade publicada em março passado.

Segundo o portal G1, o serviço não estará disponível de imediato, porque o início das operações em cada região depende das distribuidoras. Especialistas ouvidos pelo O Globo dizem que o prazo é de 12 a 18 meses.

O futuro já chegou!

Você já ouviu falar de Wolfram Alpha?

2009-08-17T15:39:00.004-04:00

A nova modalidade dos buscadores

Nem bem nos acostumamos aos buscadores como Google, Yahoo! e Bing, temos uma novidade nesse meio. Trata-se do Wolfram Alpha, um buscador diferente idealizado pelo sagaz professor inglês Stephen Wolfram.

E essa não é primeira empreitada do professor. Ele é dono do Wolfram Research, empresa que produz o software de cálculos complexos chamado Mathemática e que fatura U$ 25 milhões por ano. Agora o Mathemática é o propulsor do site de busca Wolfram Alpha, que após o seu lançamento atingiu 150 milhões de visitas no primeiro mês.

Mas qual a diferença desse buscador para os atuais? simples, o Wolfram tem um time de 150 pesquisadores trabalhando dia e noite para ampliar o banco de dados do site, ou seja, eles são 'curadores' das informações, procedendo não apenas as informações como certificando-se de sua exatidão e procedência. A ideia do professor inglês é que o site seja uma 'máquina de conhecimento' para a internet. Segundo ele, o Google, por exemplo aponta o caminho sem dar respostas genuinas. "Nosso programa age como um especialista" disse o cientista em reportagem recente à revista Veja. A ideia é oferecer conteudo confiável e ainda dados básicos, tabelas e comparações (tudo em versão experimental).

A ideia principal do buscador do professor inglês, não é somente localizar as informações, mas também combinar, estruturar e apresentar informações de maneira inteligente.

Eu achei meio esquisito, mas interessante. Quem quiser mais informações sobre o assunto, acesse: http://googlediscovery.com/2009/03/09/wolfram-alpha-nova-ferramenta-que-promete-desbancar-google/

Será esse o futuro das ferramentas de busca?

É crise!

Amigos: preciosidade!

2009-07-23T07:28:00.003-04:00

Para animar o dia, uma prosa de Vinícius de Moraes

Amigos são presentes de Deus

Amigos que não sabem o quanto são meus amigos.
Não percebem o amor que lhes devoto e a absoluta
necessidade que tenho deles.
A amizade é um sentimento mais nobre do que o amor,
eis que permite que o objeto dela se divida em outros afetos, enquanto o
amor tem intrínseco o ciúme, que não admite a rivalidade.
E eu poderia suportar, embora não sem dor, quetivessem morrido todos os meus amores,
mas enlouqueceria se morressemtodos os meus amigos!

Até mesmo aqueles que não percebem o quanto são meus
amigos e o quanto minha vida depende de suas existências …
A alguns deles não procuro, basta-me saber que eles existem.
Esta mera condição me encoraja a seguir em frente pela vida.
Mas, porque não os procuro com assiduidade, não
posso lhes dizer o quanto gosto deles. Eles não iriam acreditar.
Muitos deles estão lendo esta crônica e não sabemque estão incluídos na sagrada relação de meus amigos.
Mas é delicioso que eu saiba e sinta que os adoro,
embora não declare e não os procure.
E às vezes, quando os procuro, noto que eles não tem noção de como me são necessários, de como são indispensáveis ao meu
equilíbrio vital, porque eles fazem parte do mundo que eu, tremulamente,construí e se tornaram alicerces do meu encanto pela vida.
Se um deles morrer, eu ficarei torto para um lado.Se todos eles morrerem, eu desabo!

Por isso é que, sem que eles saibam, eu rezo pela vida deles.
E me envergonho, porque essa minha prece é, em
síntese, dirigida ao meu bem estar. Ela é, talvez, fruto do meu egoísmo.
Por vezes, mergulho em pensamentos sobre alguns deles.

Quando viajo e fico diante de lugares maravilhosos,
cai-me alguma lágrima por não estarem junto de mim, compartilhando
daquele prazer …Se alguma coisa me consome e me envelhece é que aroda furiosa da vida não me permite ter sempre ao meu lado, morando
comigo, andando comigo, falando comigo, vivendo comigo, todos os meus
amigos, e, principalmente os que só desconfiam ou talvez nunca vão saber
que são meus amigos!

A gente não faz amigos, reconhece-os.
Vinícius de Moraes

Ponto de inflexão na carreira? Não descarte a hipótese de atuar no mundo acadêmico ou em consultorias

2009-06-11T21:48:00.002-04:00

Achei a reportagem abaixo interessante pelo fato de eu ser um exemplo de ter escolhido uma carreira 'alternativa' dentro da área acadêmica, e vem dando certo.

Setores tradicionais da economia são os mais afetados pela crise, enquanto carreiras não tradicionais podem oferecer boas oportunidades.

A crise econômica não poupou empregos de executivos nos últimos meses, levando muitos a repensar suas carreiras e planos de vida. Mesmo forçosa, a pausa para reflexão pode ser uma oportunidade para quem deseja alterar a relação com o trabalho e testar novas possibilidades, como as oferecidas pelo universo da academia ou pela área de consultoria.

"O mercado de trabalho está passando por mudanças intensas. Diante disso, alguns setores tendem a terceirizar os serviços", explica Alexandre Nabil, consultor da DBM, empresa de gestão de recursos humanos. “Quem pode atuar como consultor ganha pontos neste momento, pois há trabalho a ser feito, embora ele não implique necessariamente em contratação”, completa.

De acordo com Alexandre, o cenário traz oportunidades para quem enxerga as transformações do mercado e consegue criar uma oferta de valor, oferecendo consultoria para as empresas que necessitam de ajustes nesse momento de turbulência. “Com a crise, muitas empresas precisam se readequar rapidamente, buscar novas soluções para acesso ao mercado e redução de custos”, diz Nabil. “Por isso, não se deve descartar a possibilidade de, ao invés de executivo da empresa, assumir a posição de consultor dela. A remuneração, claro, deve ser negociada de acordo com o resultado que o trabalho de consultoria tende a gerar”, completa.

O caminho da consultoria é especialmente interessante para quem já possui certa senioridade e conta com networking bem estabelecido e construído ao longo do tempo. “Prestar serviço como consultor demanda criar uma relação de confiança baseada na capacidade de entrega do profissional”, lembra Nabil. “Por isso, a opção é especialmente interessante para quem traz no currículo realizações relevantes”, destaca.

Outro segmento que oferece potencial de oportunidades é a área acadêmica, hoje em processo de ajuste. “Há muitas instituições em situação de risco, depois que o número de vagas para cursos de graduação se ampliou, sem igual crescimento da demanda, aliada a uma certa estabilização na oferta de cursos de pós-graduação. Isso abre espaço para a profissionalização da gestão”, lembra Nabil. Segundo ele, as instituições de ensino têm, dentre outras medidas, adotado uma postura mais criteriosa na contratação de professores exigindo, além da formação acadêmica, experiência na área em que dispõe a lecionar, substituindo docentes sem a necessária qualificação. “Como resultado, em certos casos, há oportunidades para profissionais egressos do mundo corporativo, particularmente em programas de pós-graduação lato sensu da área de administração”, diz Nabil.

A única ressalva, neste caso, é o fato de a atividade acadêmica demandar um investimento inicial, caso a opção seja por ministrar aulas. “Qualificar-se e titular-se são ações essenciais para quem deseja criar e trilhar um caminho de sucesso rumo à atividade acadêmica” lembra Nabil. “Quem pode investir na própria educação neste momento, a despeito da crise, certamente estará investindo de maneira acertada. Finda a crise, este profissional terá um ativo muito mais valorizado, além de mais possibilidades para recolocar-se no mercado de trabalho”.

Fonte: http://www.revistanegocios.com.br/ver_noticias.asp?tp=1&cat=21&nt=1263

Wave é a nova onda do Google.

2009-05-31T23:18:00.002-04:00

Google anuncia novo e-mail

Quais são os maiores desafios do Wave, o novo produto do Google que quer unificar e-mail, messenger, fotos e demais ferramentas de comunicação na web

O Google trabalha em mudanças radicais para tentar mudar a maneira como falamos uns com os outros na internet. Mas não será nada fácil. O novo produto de comunicação da empresa, o Wave, anunciado nesta sexta-feira, 29, (mas que ainda não tem data de lançamento) é um e-mail com novos elementos, como instant messenger, o galerias de fotos, widgets e jogos.O Wave aparenta ser interessante e, se for lançado, pode algum dia se tornar um grande divisor de águas e tornar-se um problema para quem vende e-mails mais tradicionais (Microsoft) ou empresas que focam em mensagens instantâneas (Facebook ou Twitter). Mas isso não será tão cedo, já que muita coisa precisará acontecer para o Wave chegar lá.O princípio básico do produto é de ser uma plataforma open-source e gratuita do Google, que pode ser atualizada por outras empresas.

A grande questão é: como o e-mail do Google está tentando substituir duas das ferramentas mais universais da internet - o e-mail e o instant messenger - ele precisará ser muito disseminado para ter efetividade. Em outras palavras, para o Wave ser útil, todo mundo com quem você se comunica precisará ter uma conta do Google Wave que seja checada regularmente.Outro obstáculo é a mobilidade. As fotos divulgadas do Wave parecem bonitas em nossos monitores, mas metade das nossas atividades com e-mail são via telefone. Pelo que se aparenta, o Wave não irá funcionar no iPhone, por exemplo. No momento, o Wave é uma ideia embrionária. É uma mudança muito maior do que o Gmail, lançado em 2004. Mas segue um pouco longe de se tornar um produto disseminado que substitua e-mail, Messenger e as outras ferramentas que usamos para nos comunicar.

Notícia de Dan Frommer, editor da Business Insider, para Advertising Age no M&M on line.

Onda Retrô

2009-04-12T08:27:00.003-04:00

A onda retrô, que aborda a questão dos nichos ou alvos individuais customizados vêm cada vez mais fazendo parte dos mercados. Recentemente vi no updateroudie, um post sobre o Zero.1 (CD/Vinyl Record Player) e agora mais uma novidade, na mesma onda “retrô modificado”.‘NVDRS MP3 Tape’ é o nome do projeto. São mp3 players com capacidade para 45, 60 ou 90 minutos, assim como eram as fitas cassetes. É necessário que o usuário gire manualmente com dedo (ou um lápis!), um dos carretéis para escolher as músicas e o outro para recarregar o player. Para abastecer a ‘fita’ com músicas, há uma saída USB. É avaliar se o design compensa o pouca espaço e todo trabalho manual. Designers: Stefano Pertegato , Massimiliano Rampoldi, Eloisa Tolu, Francesco Schiraldi & Giovanni Mendini.

Podemos crer que atuar em segmentos tão enxutos é arte de marketing. A quem diga os carros que acabam de desembarcar no Brasil, que abordam o conceito vintage, como o Mini da BMW e o Smart da Mercedes. Todos eles com preços salgados e voltados para os que desejam se diferenciar.

Isso é marketing!

Para as mulheres: Querem um marido?

2009-02-15T21:27:00.003-04:00

O marido de aluguel virou moda

Algumas idéias já não são mais tão inovadoras assim, mas chamam atenção. É o caso do marido de aluguel. Essa ‘nova’ profissão começou devagar, aproveitando a falta de tempo das pessoas, onde, profissionais vão até apartamentos prestar serviços de consertos pequenos. Já assisti algumas reportagens sobre, inclusive no Pequenas Empresas & Grandes Negócios.

A idéia agora está em site. No http://www.maridodealuguel.com/, podemos conhecer e ter insights interessantes sobre essa idéia que vem dando certo.

Daí podemos ver o que pode dar certo quando uma empresa ou idéia tem como prerrogativa oferecer tempo ao cliente. Nessa questão, oferecer serviços que tem um mote engraçado e ainda oferece tempo, é infalível o sucesso. É o caso também do Geeksquad nos Estados Unidos. Eles oferecem serviços de informática a preços justos com o mote de consertar os computadores em até 24 horas. O Geeksquad vem até a sua residência, todos vestidos de “caça-fantasmas”. Ou seja, uma idéia engraçada e criativa e oferecimento de tempo ao cliente.

Sempre em crise

A TV online é melhor

2009-02-03T22:07:00.003-04:00

A TV sob demanda vai dominar o mundo?

Tomara. Tenho acompanhado nos últimos tempos como a TV pela internet começa a modificar a forma como consumimos mídia. Desde o wordpress, com sua TV ensinando a rodar os aplicativos do site até o wwitv, que raqueia sinais de TV do mundo todo.

Um canal que vi semana passada, é o Ideal TV da editora Abril e a Colméia TV, todos com conteúdo legal e informativo. Outro site fascinante é o http://academicearth.org/, nele, pode-se assistir a vídeoaulas de universidades famosas. A intenção é ajudar na disseminação do conhecimento de uma forma geral. Um conteúdo importante pra quem quer se aperfeiçoar no inglês e ter mais informação. Outro site legal é o da revista americana Fast Company: fascompany.tv.com

Creio que precisamos nos atentar para essa tendência da TV pela internet, visto que o Youtube e o Joost já são celebridades dentro da cadeia de audiência da internet mundial. A audiência online só cresce e a TV comum tem perdido espaço já há algum tempo.

Pena que a internet atual, no que tange a conexão, ainda não é o ideal. A prometida banda larga tanto a 3G quanto a banda larga da Velox ou de outras fontes ainda não consegue estabilidade e conexão veloz onde se consiga assistir vídeos de forma confortável.

Crise ou oportunidade?

O marketing e as mulheres

2009-01-11T21:56:00.003-04:00

Mulheres Demais?

A notícia saiu há algum tempo no Estadão:
“Em 2050, o Brasil terá 7 milhões de mulheres a mais do que homens, segundo mostra estudo divulgado na manhã desta quinta-feira, 27, pelo IBGE. O levantamento revela que, em 1980, para cada grupo de 100 mulheres, havia 98,7 homens. Em 2000, já se observam 97 homens para cada 100 mulheres e, em 2050, a estimativa é que a razão de sexo da população fique por volta de 94%. O chamado “excedente feminino” na população total, que, em 2000, era de 2,5 milhões de mulheres, em 2050, poderá atingir quase 7 milhões.”

Fique pasmo. Podemos perceber aí que existe uma grande oportunidade para o marketing não acham?

Homens do meu Brasil, uni-vos para conquistar essas mulheres!

É crise!

A Vida

2009-01-01T20:33:00.002-04:00

Para comemorar as festividades de fim de ano, deixo uma bela poesia de Drummond:

Como a vida muda
como a vida é muda
como a vida é nuda
como a vida é nada
como a vida é tudo

Como a vida é senha
de outra vida nova

Como a vida é vida
ainda quando morte

Como a vida é forte
em suas algemas

Como a vida é bela

Como a vida vale
mais que a própria vida
sempre renascida.

Drummond
Feliz 2009!
Para mais poesias, visite o site: http://www.releituras.com/drummond_bio.asp

Finalmente um presidente que fala a nossa lingua!

2008-12-15T19:45:00.004-04:00

Lula e o Sifu
Começou a corrida da Globo para fazer oposição ao Governo Lula. Depois de Fernando Henrique com suas incontáveis ladainhas da retórica, podemos, pela primeira vez, entender claramente o que um presidente diz.

Eu me refiro ao sonoro ‘Sifu’ pronunciado pelo companheiro Lula há alguns dias e anunciado pelo Jornal Nacional como um grande afronta os bons costumes da língua portuguesa. Alguns intelectualóides até andaram falando que o Lula não deveria ter falado daquele jeito, ou não deveria falar termos “chulos”. Daí eu fiquei pensando... Será que a Globo e os intelectuais esqueceram quando FHC chamou os aposentados de ‘vagabundos’? Ou quando Itamar Franco apareceu ao lado de uma modelo ‘sem calcinha’? Eu garanto que o povo não esqueceu todos esses episódios.

Mas fala a verdade: todo mundo solta um ‘sifu’ de vez em quando. Quem ainda não falou, que jogue a primeira pedra. Não sejamos hipócritas! Eu acho melhor ouvir um ‘sifu’ de vez em quando do que agüentar o Faustão exalando ‘Porra’ toda hora no Domingão. Haja paciência!

Para o pessoal da Globo se situar, veja um dado que julgo importante:
Segundo pesquisa da Datafolha, a aprovação do presidente Luiz Inácio Lula da Silva bateu recorde: 70% dos brasileiros consideram seu governo ótimo ou bom. Se considerarmos que 23% disseram que era “regular”, são 93% que, de certa forma aprovam o governo e apenas 7% de rejeição. Uau!

Precisa falar mais?
Até breve.

Contra tendências - Parte final

2008-12-13T14:26:00.002-04:00

Oportunidades e desafios?

Em todas as nações desenvolvidas e emergentes, o consumo de água deve aumentar devido a preocupação com a saúde. Em nenhum país do mundo o consumo de bebidas alcoólicas caiu mais do que na França. Em 1962 consumia-se, anualmente, 425 copos de vinho por pessoa, em 2001 eram 235 copos. Bebe-se mais água e café. As bebidas energéticas que possuem cinco vezes mais cafeína que o café, em uma lata, é o segmento que mais cresce. Isso talvez para se manterem alertas, visto que o numero de adultos americanos que dorme menos seis horas por noite cresceu 12% em 98 para 16% em 2005. Ao mesmo tempo, há uma preocupação com a saúde e com a aparência. De um lado, grande parte da população é obesa, do outro, as contra tendências são 1,5 milhões de crianças cm idade entre oito e 18 anos que são vegetarianas (há 50 anos esse número beirava a zero) e aquelas em menor número que em nome da longevidade, tem uma dieta de 1000 calorias por dia.
Há grupos que amam o sol e outros não. Isso pode trazer impactos negativos ou positivos no turismo. As pessoas desejam mais fazer cirurgias estéticas. Em 2005, 117 milhões de pessoas utilizaram a internet para obter informações relacionadas à saúde e se automedicar. Em 2006, esse número saltou para 136 milhões de pessoas.

Cerca de 15 milhões de americanos não querem saber de tecnologia. Em contrapartida os casamentos através da internet já são uma realidade crescente. Os serviços de namoro pela net são o segundo ou terceiro maior negócio da internet depois da pornografia.

Os Social Geeks, que para Penn, são uma nova tendência, constituem-se de Grandes grupos sociais ativos que inovam tecnologicamente ao invés de pequenos inventores de garagem.

Enfim, longe do glamour e do charme do mundo empresarial, o setor que mais cresce é o de sem fins lucrativos. Muita gente faz sua renda trabalhando como o ideal de mudar o planeta e ajudar as pessoas em fundações como a Gates ou a Buffet.

Referência: Revista Assobrav n. 258 de jul. 2008

Crise de hoje: Megatendências ou micro tendências? Parte II

2008-11-27T21:24:00.003-04:00

Para cada uma tendência, há uma contra tendência.

A internet propicia a Economia Satrbucks, graças a rede mundial de computadores. A maneira pela qual as pessoas vendem mudou ao reunir grupos dispersos. A maneira pela qual as pessoas vendem mudou ao reunir grupos dispersos geograficamente. Da mesma forma, o custo da produção de bens personalizados reduziu-se, pois a manufatura está mais eficiente e tornou-se mais econômico produzir bens customizados e, por fim, as pessoas determinaram que seriam ser diferentes – vestir-se, agir, viver, consumir diferentemente. “a sociedade é uma massa de contradições e as que privilegiam as micro tendências são aquelas que valorizam a individualidade. Para cada tendência, há uma contra tendência”, diz Penn.

Algumas micro tendências - acredite se quiser!
Enquanto há no mundo mais pessoas seculares que crêem na tecnologia e na ciência, há outras que buscam um sentido para a vida na religião;

Grande parte dos países desenvolvidos, estão tendo aumento na população de idosos. Essa população aumenta mais do que as doenças;

Os casais estão adiando a chegada dos filhos, casais com apenas uma criança, casais sem filhos mas com bichos de estimação, pessoas morando sozinhas ou com irmãos. Nos EUA, o índice de solteiras subiu de 30 milhões em 1970 para 55 milhões hoje. Elas lideram a estrutura familiar e isso impacta mercados imobiliários, de tecnologia etc.;

No Brasil, os consumidores acima dos 50 anos têm poder de compra e é onde 45% da força de trabalho é feminina. Nos Estados Unidos, as mulheres nascem numa proporção menor, mas os homens vivem menos e a quantidade de homens homossexuais do que mulheres na mesma opção.

As mulheres se conectam mais a internet do que os homens. De acordo com o instituto eMarketer, internautas mulheres somam 100 milhões nos EUA, contra 93,5 milhões de homens. Segundo Penn, uma micro tendência batizada de Car-Buying Soccer Moms, algo como mães motoristas, levam seus filhos ao futebol, caracteriza-se pelas mães que moram em subúrbios das grandes cidades norte-americanas, forma as responsáveis pelo surgimento do boom das mini-vans. Para Penn, o segmento das mini-vans está morto ou prestes a morrer, pois são carros que gastam muita gasolina, o que contradiz o interesse cada vez maior das compradoras por carros SUVs, notórios beberrões. Diz Penn “enquanto as mulheres são a maioria das compradoras de automóveis na America, a maioria dos anúncios são direcionados aos homens, em programas masculinos, como a final do campeonato de futebol. As montadores de veículos acreditam que este é um segmento dominado por homens e não atualizam seus concessionários para atendê-las”.

Em cinco milhões de lares americanos, 63% do total, há ao menos um animal doméstico. É duas vezes o percentual de famílias com crianças, 30%. É uma mudança de estilo de vida que também acontece no Brasil e movimenta milhões. Só em produtos e serviços para pets os norte-americanos gastaram 38,5 bilhões de dólares em 2006. Aqui no Brasil, estima-se que haja 29 milhões de cães de estimação que usam a renda disponível das pessoas sozinhas, casais novos e maduros quando os filhos saem de casa. Sãos os Pet Parents, que mimam animais de estimação, consumindo uma miríade de produtos e serviços;

Em 1980, uma a cada 23 crianças nascia em famílias em que o homem tinha 50 anos ou mais, em 2002, a proporção foi de uma em cada 18. são pais de primeira viagem que adiaram ao máximo a chegada do herdeiro, ou pais de segunda viagem. Seja como for, a experiência da paternidade torna-se bem diferente das dos pais jovens e também a experiência familiar de consumo. Eles dão presentes de maior valor aos filhos, por exemplo. Os pais mais velhos são um nicho das micro tendências;

Na Europa acontece um fenômeno curioso: na Itália 82% dos homens com idade entre 18 e 30 anos ainda vivem com os pais. A fecundidade européia está em queda, a quantidade de lares com casamento tardio ou nenhum casamento aumentou, os filhos são poucos ou nenhum. A Europa sem imigração – se está tendência persistir- se tornará despovoada;

Uma tendência que está se provando equivocada, é de que pessoas trabalhariam menos. Quanto maior a abundancia mais se trabalha. Se a opção for entre trabalho e família, as pessoas preferem ir o escritório. Atualmente cinco milhões de pessoas com idade de 65 anos estão na ativa, duas vezes o que era na década de 80. “é preciso reavaliar como será a próxima geração de idosos. As implicações disso são enormes, são pessoas com mais energia e tempo. Pessoas acima de 50 anos estão dominando o consumo, mas a ênfase das empresas e da propaganda continua sendo os jovens.

Quase 60% dos trabalhadores americanos tiveram um romance com colegas de trabalho em 2006, um aumento de 47% em relação a 2003. O local de trabalho é cada vez mais um ambiente social. As pessoas também viajam mais para trabalhar. Hoje, pelo menos 3,4 milhões de pessoas viajam pelo menos 90 minutos por dia contra 1,8 milhões da década de 90. Nesse sentido, os carros são micro universos. Há nichos de mercado a serem explorados para esse ambiente. Pessoas nesse nicho se preocuparão em comprar carros mais econômicos e híbridos.

Também os home-offices são uma tendência contínua. Os Stay-at-home Workers, que se somarão aos 4,3 milhões que já trabalham em suas casas, percentual 23% maior do quem em 1990. um mercado promissor é o de videoconferências, que atende aos 2,5 milhões de casais casados, mas que vivem separados em razão do trabalho ou do estudo. Número que era de 1,7 milhões de casais em 1990.

Breve, novo post sobre as contra tendências. Aguarde.

Crise de hoje: Megatendências ou micro tendências?

2008-11-08T20:29:00.005-04:00

Quem está certo? Megatendências - Parte I.

Reinaugurando meu espaço de crises do Sempre em Crise, escrevi e publico agora, uma crônica a respeito de uma reportagem que li sobre micro tendências. Leiam. É bem legal.

As Megatendências de John Naisbit na verdade já não são novidade, mas seguindo um pouco o conceito da Cauda Longa, Mark Penn, especialista e aconselhador político de Washington, lançou nos Estados Unidos o que se chama de Micro Tendências. Esse autor, em recente visita ao Brasil através da HSM, no fórum mundial de vendas, esboçou como forças que atuam nas micro comunidades podem mudar nossas vidas e nossos negócios.

O novo livro de Penn, “Microtrends: the small forces behind tomorrow’s big change (ou algo como Micro Tendências: as pequenas forças por trás das grandes mudanças de amanhã), aborda que a maioria das previsões sobre o futuro pode estar equivocada. Há uma corrente de pensadores que vem dizendo que os mercados globalizados serão padronizados. A idéia era que quanto mais a sociedade de massa cresce, mais a população é homogênea, o que não vem sendo tão verdade assim, de acordo com o autor. Havia frases feitas como ‘ todos se vestirão igual, seriamos padronizados’. O que hoje se vê é que quanto mais rica a sociedade, mais individualizada ela se torna. As megatendencias estão sendo substituídas pelas Micro tendências.

As Micro tendências segue um modelo de adaptação e customização de massa. Desde que pague a conta, o consumidor pode ter o que quiser, do jeito que quiser. Pode ter café com conhaque, café com leite, café descafeinado, em um total de 150 variedades que a Starbucks oferece, por exemplo. A palavra de ordem da economia Starbucks é customizar.

Outro produto conhecido é o iPod, nessa temática. O emblemático produto é citado por 10 entre 10 marqueteiros e gurus da administração como exemplo de inovação e por ser o sonho de produto moderno. Os primeiros ipods lançados eram de apenas uma cor, brancos. A produção era padronizada, típica de massa, mas pode ser personalizado e esse trabalho, ao contrário de cafés da Starbucks, fica ao critério do consumidor, que pode personalizar e ter um iPod jazz ou um iPod rock.

Em breve, a segunda parte dessa reportagem.

As marcas mais valiosas

2008-10-12T22:01:00.002-04:00

Coca-Cola, IBM e Microsoft são as marcas mais valiosas do mundo

A Coca-Cola lidera pelo oitavo ano consecutivo a lista de marcas globais mais valiosas em estudo da Interbrand. Segundo o levantamento da consultoria de avaliação de marcas, a marca de refrigerante vale US$ 66,667. No ranking, é seguida por IBM (US$ 59,031 bilhões) e Microsoft (US$ 59,007 bilhões), que trocaram de posição em relação ao relatório do ano passado.

O Google apresentou a maior alta, de 43%, saltando da vigésima para a décima posição após resultados satisfatórios ao colocar a marca no centro da estratégia da empresa, segundo a Interbrand. Outras marcas que registraram altas relevantes são a Apple (+24%), Amazon.com (+19%), Zara (+15%) e Nintendo (+13%).

As maiores quedas ficaram por conta de marcas de serviços financeiros, como conseqüência da crise econômica mundial. Entre elas, a Citi (-14%), Morgan Stanley (-16%), GAP (-20%) e Merrill Lynch (-21%). Outra marca que também desceu posições foi a Ford, caindo da 41ª para a 49ª colocação, em uma baixa de 12%.

A Interbrand destaca ainda o crescimento de marcas de luxo em novos mercados emergentes, como China, Brasil e Rússia. Nesse segmento, as mais valiosas são Louis Vitton (US$ 21,602 bilhões), Tiffany&Co. (US$ 4,208 bilhões) e Prada (RS$ 3,588 bilhões).

Reportagem do site Mundo do Marketing: Publicado em 19/9/2008

A lógica das multidões

2008-09-10T13:43:00.005-04:00

Inconsciente popular ou sabedoria das multidões?

Recentemente li o livro de James Surowiecki, chamado A Sabedoria das Multidões e compartilho com vocês aqui as idéias do autor.

O livro aborda essencialmente uma pesquisa sobre os poder de decisão de grupos face às decisões individuais. O autor defende que as conclusões de grupos coletivos frente a problemas de qualquer natureza, desde o mercado de ações, até decisões simples de comportamento em pesquisas de focus group, são naturalmente mais inteligentes do que de indivíduos isolados.

Um exemplo é a academia de cientistas, que, hoje, não pode se dar ao luxo mais de ter um cientista que entenda de todos os assuntos. Com a fragmentação das cadeiras da medicina, os médicos tiveram de escolher segmentos dela para seguirem suas pesquisas, o que obriga esses e tantos outros profissionais, a formarem grupos ou comunidades de interesse a seus temas e assim, discutir e tentar resolver problemas de pesquisa e outros interesses.

Algumas conclusões:

Peça a cem pessoas para responder a uma pergunta ou solucionar um problema, e a resposta média freqüentemente será pelo menos tão boa quanto a resposta do membro mais inteligente.

Em inteligência coletiva, algumas vezes a abordagem mais confusa é a mais esperta. Na verdade, estimular a diversidade é mais importante em pequenos grupos e em organizações formais do que no tipo de grandes coletividades – como mercados e eleitorados.

O desenvolvimento de conhecimento pode depender da manutenção de um fluxo de ingênuos e ignorantes e a vitória na competição não necessariamente cabe aos mais bem educados. A razão é que grupos homogêneos são muito bons fazendo o que eles fazem bem, mas se tornam paulatinamente menos capazes de explorar alternativas. Incluir novos membros na organização, mesmo quando eles são menos experientes e menos capazes, de fato torna o grupo mais sábio, simplesmente porque o pouco que aqueles novos membros conhecem não é redundante com o que todos os outros conhecem.

Em parte a avaliação individual não é suficientemente acurada ou suficientemente consistente, a diversidade cognitiva é fundamental para a boa tomada de decisões. O argumento positivo a favor da diversidade, como já vimos, é que ela amplia o conjunto de soluções possíveis de um grupo, e permite que o grupo conceitualize problemas de novas formas.

Um custo caro da homogeneidade é que ela estimula as pressões no sentido da conformidade que os grupos costumam aplicar sobre seus membros. Isso parece semelhante ao problema do pensamento grupal, mas na verdade é diferente. Quando existe uma pressão no sentido de conformidade, uma pessoa muda de opinião não porque realmente acredita em algo diferente, mas porque é mais fácil mudar de opinião do que desafiar o grupo.

A informação em grupos pode torná-lo mais esperto. Já que a multidão está certa a maior parte do tempo, o que significa que prestar atenção ao que os outros fazem pode torná-la mais esperta, não mais tola. A informação não está nas mãos de uma pessoa. Ela está dispersa entre muitas pessoas. Assim, confiar unicamente em sua informação pessoal para tomar uma decisão é a garantia de que ela será menos informada do que seria possível. Conclusão: os grupos são melhores para se decidir entre soluções possíveis para um problema do que são em chegar a elas.

Sobre a cooperação, a explicação tradicional sobre o porquê da interação dos grupos, a máxima foi dada pelo historiador Robert Axelrod, quando disse que a cooperação é o resultado de repetidas interações com as mesmas pessoas. A cooperação na verdade não é confiança, mas a durabilidade do relacionamento a longo prazo, o fato de atores confiarem ou não um no outro é menos importante do que a existência de condições favoráveis para o estabelecimento de um padrão estável de cooperação entre eles.

Uma outra palavra importante em inteligência coletiva: reciprocidade: as pessoas participarão mais se acreditarem que todos estão participando. Na questão de impostos, por exemplo, as pessoas estão dispostas a pagar sua parcela justa dos impostos, se acreditarem que as pessoas que não pagam seus impostos sejam apanhadas e punidas.

Por que os cientistas colaboram? Parte disso é resultado do que freqüentemente é chamado de ‘divisão do trabalho cognitivo’. Como a ciência se tornou mais especializada e como o número de subcampos em dada disciplina se multiplicou, passou a ser difícil para uma única pessoa conhecer tudo o que precisa. A colaboração permite aos cientistas incorporar diferentes tipos de conhecimento de forma ativa. A colaboração também torna mais fácil para os cientistas trabalhar em problemas interdisciplinares – que atualmente costuma estar entre os mais importantes e interessantes problemas científicos. Pequenos grupos enfrentam grandes desafios na solução de problemas e na tomada de decisões a eles podem perder muito tempo dividindo trabalho, discutindo os resultados e debatendo as conclusões.

Danilo Mota

Vamos às compras?

2008-08-29T14:31:00.004-04:00

Direções para entender um pouco o bicho cliente

Pessoal, acabei de ler o livro Vamos às Compras de de Paco Underhill. Neste livro, ele aborda questões e curiosidades do seu ofício de observar o cliente. O livro é bem-humorado e de leitura leve. Seguem alguns pontos e curiosidades (o texo é grande, por isso, se quiser tomar um café, fique à vontade):

Efeito esbarrão: após alguns esbarrões, o cliente pode ficar insatisfeito e ir embora. Isso quer dizer, que se um cliente estiver olhando algo e algum outro cliente esbarrar nele, há uma probabilidade de que não compre. Mulheres principalmente, não gostam de esbarroes nem toques por trás.

- Percebemos que, para os idosos, os animais de estimação são como crianças: criaturas a serem mimadas. E embora dar ração a totó possa não ser a tarefa favorita de uma criança, entupi-la de biscoitos para cães;

- Ao estudar a seção de cosméticos de uma rede de drogarias , observamos uma mulher com cerca de sessenta anos aproximar-se de uma prateleira de parede, examiná-la com atenção e, depois, ajoelhar-se diante dela para achar o item de que precisava: creme contra rugas, que, por sua falta de glamour, era mantido na parte inferior do mostruário;

- Se fôssemos às lojas quando precisávamos comprar algo e se, uma vez lá, só comprássemos aquilo de que precisávamos, a economia ruiria. Muitas decisões de compra são tomadas, ou podem ser fortemente influenciadas, no recinto da própria loja;

- Poucos varejistas percebem que, quando os fregueses têm de esperar muito tempo na fila (ou em outro lugar), a impressão do serviço em geral torna-se negativa;

- Preferimos, na rua, olhar para pessoas do que para objetos;

- O que acontece quando o cliente entra na loja? Você não consegue ver, mas simultaneamente, diminuem o ritmo, ajustam os olhos à mudança na luz e escala e estendem o pescoço para começar a absorver tudo o que há para ver. Nesse ínterim, suas orelhas e narizes e terminações nervosas estão selecionando os demais estímulos – analisando sons e odores, avaliando se na loja está quente ou frio;

- Até você percebe que, quando os fregueses se aproximam da porta, tudo o que procuram é uma maçaneta e um aviso de se sevem puxá-la ou empurrá-la;

- Mulheres na frente de um espelho na loja, querem certa privacidade;

- No segmento de produtos para cabelos por exemplo, descobrimos que as mulheres mais velhas compra um terço a menos de produtos do que as mais novas;

- Sem duvida, todos sabem como as compras significam diferentes coisas para diferentes épocas. Valemo-nos das compras como terapia, recompensa, suborno, passatempo, uma desculpa para sair casa, um meio de paquera, entretenimento, uma forma de educação ou mesmo devoção, uma forma de matar o tempo.
Homens:

- Eles normalmente não gostam de perguntar onde estão as coisas ou, por sinal, de fazer qualquer outra pergunta (eles fazem compras da maneira como dirigem). Eles detestam fazer perguntas, gostam de obter suas informações de primeira mão, de preferência de material escrito, vídeos de instrução ou telas de computador;

- Quando um homem leva uma roupa para a cabine de provas, só não a comprará se não couber;

- Os homens são induzidos a um valor de compra médio mais elevado muito mais facilmente do que as compradoras do sexo feminino;

- Ser pai, é ser provedor. Por isso, uma criança com o pai, tem propensão a gastar mais do que se estivesse com a mãe. Os homens são sugestionáveis pelas súplicas das crianças, bem como por displays chamativos;

- Geralmente quando o pai vai junto da filha comprar qualquer presente, a menina consegue um vestido mais caro do que se a mãe estivesse com ela;

- Quando uma mulher está sozinha em uma loja com um homem, gasta menos tempo lá do que quando sozinha, com outra mulher ou mesmo com crianças;

- Os produtos domésticos e a cozinha estão ficando mais masculinos. Pesquisamos qual a característica mais importante de um aspirador a um homem e ele respondeu: ‘capacidade de aspiração’. Leia-se: potência. Como resultado, os fabricantes de aspiradores ostentam a amperagem.

Mulheres

- Na década de 50, mais de 75% dos lares norte-americanos possuíam maquina de costura. Atualmente são menos de 5%.

- A mulher ao comprar, costuma analisa metodicamente o produto.

- As mulheres odeiam esbarrões e odeiam abaixar para pegar produtos abaixo da sua cintura – aliás, ninguém gosta de se curvar em uma loja;

- As mulheres querem aprender sobre informática, o estrito necessário para o equipamento funcionar. Nas compras pela internet, os homens ficam navegando de site em site, enquanto as mulheres vão direto ao destino. É mais ou menos a mesma coisa do controle remoto. Ele salta agitadamente de canal para canal, o que a deixa com vontade de estrangulá-lo para poder assistir a um só programa do início ao fim;

- Os vendedores de carro seguem o pensamento convencional de que a metade masculina de um casal toma a decisão, não percebendo que, em muitos casos, é ela quem está pressionando por um carro novo ou são as objeções da mulher que precisam ser controladas;

Idosos

Atentar-se ao tamanho das letras. Os olhos humanos começam a fraquejar mais ou menos aos 40 anos. Com a idade, ocorrem três importantes eventos oculares: o cristalino torna-se mais rígido e os músculos que o sustentam se enfraquecem, significando que você não consegue focalizar letras pequenas; a córnea amarelece, mudando sua percepção das cores, e menos luz atinge sua retina, fazendo o mundo aparecer um pouco mais turvo do que antes.

- Problemas de tamanho de letra não se limitam à atividade editorial. Uma grande base de clientes das atuais drogarias são pessoas mais velhas, e essa dependência só aumentará. Certamente, de todas as palavras que temos de ler no decorrer da vida, poucas são mais importantes do que os rótulos, instruções e advertências nos remédios de venda controlada ou livre. Por exemplo, descobrimos que 91 % de todos os clientes de produtos para pele compram apenas depois de lerem a frente do rótulo da caixa no pote. 42% também lêem a parte de trás da embalagem.

Crianças

Temos vários vídeos que monitoramos sobre crianças. A maior característica das crianças é o toque. Elas adoram tocar em tudo. E se estiver ao seu alcance, eles o tocarão, e se o tocarem haverá pelo menos uma chance de mamãe e papai ceder e comprá-lo (o pai especialmente).

O livro traz ainda dicas importantes sobre merchandising – que segundo o autor está se tornando a ferramenta mais importante do marketing e ousadamente, mais importante que o marketing.Paco Underhill comenta ainda a questão do layout das lojas, desde supermercados, lojas de varejo, shoppings etc.

Brevemente vou publicar uma análise sobre um outro artigo: Microtendências. Aguardem.

É crise!

O novo insight do marketing

2008-08-08T16:24:00.001-04:00

O que é SEM?

Por isso que eu gosto do marketing. Tem sempre novidade. A última, que eu até comentei na sala com meus alunos, e para deixá-los loucos é o SEM – Search Engine Marketing.

Não se trata de brincadeira. É sério. O search engine (engenharia de busca) cada vez mais ganha adeptos no mundo da tecnologia, tanto dos geeks quanto dos usuários mais normais e, principalmente, dos caras do marketing. Trata-se do novo estudo do marketing voltado à engenharia de busca na internet. Os grandes anunciantes já estão descobrindo como se beneficiar dessa ferramenta. Mas para obter retorno sem gastar muito, gerar visitantes em suas páginas de internet, vender, promover produtos, aliar as estratégias de comunicação tradicionais com as digitais e tornar conhecida a marca, os anunciantes precisam pensar em SEM e SEO.

Por ultimo o SEO, sigla em inglês de Search Engine Optmization, significa a otimização dos sites. É o conjunto de técnicas implementadas dentro fora dos sites de forma a potencializar seu resultado em buscas orgânicas. É a habilidade de entender o funcionamento dos algoritmos dos “buscadores” e reescrever os sites de modo a atender todos os critérios importantes que o farão ser considerado, naturalmente, um dos mais relevantes para o termo pesquisado, aparecendo nas primeiras posições dos resultados de busca que não sofrem influencias comercial (links patrocinados). Enfim, um site bem feito possui um índice de conversão cinco vezes maior do que uma visita gerada por um banner!

Sei que tudo isso parece doideira. Mas teremos que enfrentar pois o segmento de busca no marketing é o que mais deverá crescer no Brasil. Por ser uma forma menos intrusiva de propaganda e impactar o consumidor quando ele está à procura de informações sobre o assunto de seu interesse e aberto a receber a comunicação e informações do anunciante ou, simplesmente, porque não existe internet sem busca.

Em 2007, foram vendidos mais computadores que TVs.

O investimento publicitário on-line aumentou 45% no Brasil, com um crescimento superior ao de qualquer outro meio. De acordo com o projeto Inter-Meios, corresponde a uma fatia de 2,8% do bolo publicitário, menos que os 3,4% da TV paga e equivalente a R$ 527 milhões. Pouco, quando comparado com os EUA onde a publicidade on-line movimentou o equivalente a 9% do bolo publicitário. Nisso tudo pesa o fato de que em 2007, os computadores foram mais vendidos que aparelhos de TV no país.

É inegável a contribuição da busca para a publicidade on-line. É uma forma democrática que permite a empresas de todos os tamanhos – das micros às grandes -, se tornarem anunciantes da era digital. De outra parte, pesquisas apontam que uma campanha de marca gera muito trafego nos “sites de busca”, daí a importância de estar bem posicionado tanto nos resultados orgânicos quanto nos links patrocinados.

Não só palavras

Em breve não serão só “palavras”. As ferramentas de busca como o Google usam o tópico digitado para identificar as inter-relações que existem entre diferentes páginas, além de verificar a existência do termo “busca” em páginas individuais. Ao buscar na internet informações sobre um hotel para passar as férias no Rio de Janeiro, por exemplo, o internauta muitas vezes tem que ir pesquisando uma longa lista de estabelecimentos, muitos sequer são hotéis. Não é o modelo ideal ainda. Num futuro próximo, a ferramenta de busca deverá estar incorporada em uma série de outros conteúdos, unindo imagens, vídeos, músicas ou qualquer outro muito além dos links azuis. O buscador Yahoo!, por exemplo, já anunciou que vai usar novos elementos de linguagem em suas páginas com o objetivo de melhorar o entendimento do conteúdo delas, o que pode revolucionar a forma de buscar informações no universo virtual. De qualquer maneira, os hiperlinks tradicionais continuarão a ser a porta do genérico para o específico, e para esse outro mundo de imagens, gráficos, animação e sons.

Até a próxima!

O que é uma empresa 2,5?

2008-07-31T09:05:00.003-04:00

Empreenda ou morra!

Numa das minhas andanças pela net, me deparei com o conceito de empresa 2 e meio. Fiquei curioso.
Na verdade o conceito de empresa 2 e meio nada mais é do que você montar uma empresa que tenha um motivo social. É o que se chama de Venture Capital. É oferecer estratágias de negócios geradoras de renda com propósito social. Se quiser conhecer mais acesse: http://projetosetor2emeio.blogspot.com/. No site diz: "Pode assumir um modelo com ou sem finalidade lucrativa, mas sua autonomia financeira é dada pela atividade-fim da empresa. Os principais campos de atuação são: alimentação, serviços financeiros, acesso à energia e água potável, desenvolvimento econônomico, saúde, etc."

O conceito é novo e vem sendo incentivado pelo "Banqueiro dos pobres" Muhammed Yunus - prêmio Nobel da paz, se não me engano de 2006.

Cada coisa.

Danilo Mota