Sempre em Crise

Real e Santander: não tão juntos assim - m&m online | Em Pauta » Notícias

2011-02-17T07:52:00.000-04:00

Real e Santander: não tão juntos assim - m&m online | Em Pauta » Notícias

Em 2011, sua marca tem que brilhar!

2010-12-30T11:09:00.002-04:00

Marcas de valor

Aconteceu de novo. Mais um ano está indo embora e como é de praxe, fazemos aquela revisão dos planos para o proximo ano. Analisamos o que deu certo, o que não deu tão certa assim e as loucuras nossas de cada dia. Uma coisa a se pensar nessa análise, creio é a análise de como a sua marca pessoal impacta as outras pessoas. Bobagem? Nem tanto.

Sempre fui um defensor do marketing pessoal e sempre tento seguir suas ideias, afinal, o marketing é a minha praia (mesmo na teoria) há algum tempo. Além de desejar a todos Felicidades, boas festas, fé em Deus etc, eis algumas questões que penso, continuarão sendo importantes em 2010 para potencializar a sua marca pessoal (principalmente no mercado de trabalho):

Bom humor / Ria de si mesmo - Sempre é benvindo, mas cuidado com a dose.
Comunicação - Invista nessa habilidade de forma sistemática.
Cultive relações duradouras - As redes sociais são importantes, mas o contato pessoal e o networking bem trabalhado não falham, principalmente se você precisar de uma vaga de trabalho etc.
Procure entregar um trabalho superior - Não é fácil com a falta de tempo, mas a busca deve existir.
Surpreenda - Surpreenda o cliente, os amigos, a esposa, os filhos. A relação "humana" com o cliente, seja ele simbólico ou não, faz diferença.

A última dica, é minha mesmo. É uma dica meio louca, mas acho que tem sido um diferencial pra mim:

Esteja sempre em crise - não se contente com o comum, seja crítico, irreverente, etc.

É isso. Desejo a todos um excelente ano com muitos desafios e muita saúde!

OBS: no link abaixo, o site da HSM com o vídeo da série Usina de Valor, que traz lições valiosas sobre o dia-a-dia:
http://www.hsm.com.br/videos/usina-de-valor-1

Boas crises em 2011!

Danilo Mota

Como matar uma marca: o fim do Banco Real

2010-11-07T21:27:00.000-04:00

Adeus Real!
Eu sempre fui um cliente ruim para os bancos. Nunca gostei deles. Mas a novela entre Santander e ABN/Real merece destaque.

Após uma bem-sucedida gestão de Fábio Barbosa, o Banco ABN Real acabou sendo alvo de gigante do capitalismo: O Santander. Mas o que é mais curioso em mais esse caso de aquisição, controverso, por sinal, é o cliente. O cliente mais uma vez ficou na mão. As diretrizes do Santander foram mais importantes do que a opinião do cliente (interno e externo). Ou seja, mais um bom exemplo de como se matar uma marca.

Foi assim: O Real conseguiu se posicionar como um banco diferente, ou seja, começou a fazer algumas coisas que os bancos normais não faziam. Por exemplo, seus talões de cheque eram reciclados; Quem quisesse financiar o segundo carro, não poderia fazê-lo pelo banco, entre outros. Tudo ia bem. E justamente por que tudo ir bem, que surge o interesse e a voracidade dos gigantes do capitalismo. Não tenho nada contra aquisições, mas destruir uma marca sem um estudo prévio, parece ser muita presunção para qualquer profissional de marketing, que está, preocupado com o cliente. Isso parece razoável, não?
Acho que os verdadeiros bancos são os vindos do capitalismo social como o Grameen Bank de Yunus, o resto não tem solução.

É crise!

Qual o limite para a Apple

2010-10-21T09:10:00.003-04:00

A capacidade de inovar da Apple impressiona!

Céticos de plantão acreditavam que com a ausência de Steve Jobs devido a problemas de saúde, iria minar a criatividade da Apple. Mas parece que o cara conseguiu fazer com que seus sucessores, principalmente o chefe de design Jonathan Yve, fazerem a empresa continuar uma enxurrada de lançamentos, que está deixando os concorrentes meio tontos. Me dá a impressão de que todos já estão esperando o que a Apple vai lançar, para daí reagirem. A capacidade dessa empresa de inovar com uma velocidade impressionante é notável. E isso vem refletindo no resultado da empresa. A valorização da empresa vem batendo recordes.

Mas uma questão é importante: O que pode parar a Apple?
Será que a empresa continuaria a crescer sem Jobs? Ou se algum concorrente conseguisse tirar da empresa parte dos seus engenheiros de produto e design? Não sabemos. O que se sabe é que a estratégia da empresa vem inspirando milhares de jovens empreendedores no mundo todo. Na Inglaterra, há um garoto de 14 anos que já ganhou seu primeiro milhão vendendo aplicativos para os produtos da Apple. O moleque virou meio que uma celebridade também em relação aos produtos da empresa. Um outro menino de apenas oito anos também já começa a ganhar dinheiro com seu aplicativo para Ipad http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI177613-17180,00-MENINO+DE+OITO+ANOS+GANHA+DINHEIRO+COM+CRIACAO+DE+APLICATIVOS+PARA+IPHONE+E.html

Com o lançamento do novo Macbook Air nesta de semana, a empresa mantém seu ritmo de inovações desafiando ainda mais os concorrentes. A Microsoft, por exemplo, parece estar meio perdida nesse turbilhão de inovação. Mas até quando a Apple crescerá? Esse crescimento é sustentável? só o tempo dirá.

É crise ou oportunidade?

Ele continua sendo o cara!

2010-04-29T13:05:00.000-04:00

Lula é eleito o líder mais influente do mundo pela "Time"

29/04/2010

A revista Time elegeu o presidente Luiz Inácio Lula da Silva como o líder mais influente do mundo. A lista é composta de 25 nomes e nela aparecem, em ordem, J.T Wang, presidente da empresa de computadores pessoais Acer, o almirante Mike Mullen, chefe do Estado-Maior Conjunto dos Estados Unidos, o presidente americano Barack Obama e Ron Bloom, assessor sênior do secretário do Tesouro dos Estados Unidos. A lista foi divulgada nesta quinta-feira (29).

Convidado para escrever o perfil do presidente, o cineasta Michael Moore se refere à Lula como o “verdadeiro filho da classe trabalhadora da América Latina”. Moore também destaca o programa Fome Zero e as conquistas do governo do PT, que levam o país ao “primeiro mundo”.

O cineasta afirma que os americanos têm uma "lição" para aprender com os brasileiros: segundo a publicação, enquanto o Brasil tenta chegar à condição de país de Primeiro Mundo, cada vez mais os Estados Unidos se parecem com um país de Terceiro.

A revista relembra a história de Lula - de operário e sindicalista ao governo. Ironizando, Moore dá um recado aos bilionários do mundo: “Deixem os povos terem bons cuidados com a saúde, e eles causarão muito menos problemas para vocês”.

A lista é composta por 100 nomes de pessoas mais influentes do mundo em diversas áreas – líderes da esfera pública e privada, heróis, artistas, pensadores, entre outros.

Outros 24 políticos mundiais, como o presidente dos Estados Unidos, Barack Obama – em quarto lugar na lista de líderes - e a ex-candidata à vice-Presidência Sarah Palim figuram no ranking.

Em 2009, Lula foi eleito o personagem do ano pelo jornal espanhol El País e pelo francês Le Monde.

Líderes mais influentes do mundo:1° Luiz Inácio Lula da Silva
2° J.T. Wang
3° Almirante Mike Mullen
4° Barack Obama
5° Ron Bloom
6° Yukio Hatoyama
7° Dominique Strauss-Kahn
8° Nancy Pelosi
9° Sarah Palin
10° Salam Fayyad
11° Jon Kyl
12° Glenn Beck
13° Annise Parker
14° Tidjane Thiam
15° Jenny Beth Martin
16° Christine Lagarde
17° Recep Tayyip Erdogan
18° General Stanley McChrystal
19° Manmohan Singh
20° Bo Xilai
21° Mark Carney
22° Irmã Carol Keehan
23° Xeque Khalifa bin Zayed al-Nahyan
24° Robin Li
25° Scott Brown

Fonte: UOL e ADNEWS

Os bancos ainda tem salvação

2010-04-26T13:01:00.000-04:00

Café ou banco?

O banco ING trás um novo conceito em agências bancárias. O ING Café tem como proposta base melhorar a experiência do cliente ao ir ao banco. Para isso, a empresa transformou uma de suas agências em um café que oferece serviços bancários. Isso com certeza fará com que o tempo passado no banco seja mais agradável e prazeroso.

Bancos normalmente são instituições sérias e chatas, onde as pessoas falam numa linguagem que a maioria dos mortais não entende. Na contramão dessa idéia, o banco holandês ING criou o ING Café: agências-café que são como lojas do Starbucks, com a diferença que os atendentes do balcão são consultores financeiros à disposição dos clientes.

Ou seja, você toma um café, enquanto avalia decisões de investimento. O conceito avant garde total é uma ótima forma do banco se relacionar de forma mais acessível e informal com seus clientes, quebrando a imagem sisuda e distante que essas instituições têm. O projeto foi executado pelo ING inicialmente na Europa, e hoje já existem agências-cafés em algumas cidades dos EUA também.

Postado por Experience Marketing - 14/10/2009

O que é preciso para aproveitar as oportunidades de 2010?

2010-04-08T08:40:00.000-04:00

A hora é agora

Participei de um workshop realizado pelo CDL de Nova Venécia e nesse evento discutimos algumas coisas, dentre elas, o cliente.

Quero compartilhar com vocês então, algo a respeito do que eu visualizo e que opinei neste evento. Isso é importante por que 2010 tem indicado ser uma ano de grande recuperação econômica em todos os setores. Daí vem a pergunta: Estamos preparados?

Como recebi vários comentários no final da apresentação, creio que é o pensamento da maioria de que deve haver fóruns para discutir sobre o cliente. Eis abaixo então, um resumo dos tópicos que anotei para provocar uma discussão e que acho relevante pensarmos:

Pré-venda:
- Atitude e energia (motivação);
- Inovação (ações de baixo custo e que sejam eficientes - buzzmarketing;

Venda:
-Construir relacionamentos - relacionamentos duradouros;
- Atender com o coração - sem paixão não tem tesão;

Pós-venda:
- Fidelização - 20% dos clientes sustentam 80% da receita;
- Diferenciação - se eu somar 2 + 2 sempre será 4. Se não fizermos nada diferente, teremos sempre o mesmo resultado.

E pra finalizar, é preciso assumir o que eu chamo de 'Loucura saudável'. É preciso estar sempre em crise pra enfrentar as mudanças do mercado.

É crise!

Comércio eletrônico cresce 30% em 2009

2010-03-18T14:07:00.000-04:00

Expectativa é que o ritmo de crescimento se mantenha e que as vendas online somem 13,6 bilhões ao final do ano

Desconsiderando as vendas de passagens aéreas, automóveis e leilão pela internet, o comércio eletrônico brasileiro fechou 2009 com faturamento de R$ 10,6 bilhões. Segundo o relatório Web Shoppers - divulgado semestralmente pela consultoria e-Bit - os números superaram as expectativas traçadas diante de um ano de crise econômica mundial. "O setor apresentou crescimento cerca de 10% superior ao que estimávamos no final de 2008. Houve, de fato, uma certa retração no primeiro semestre, mas a recuperação foi bastante representativa nos últimos seis meses", colocou Pedro Guasti, diretor geral da e-Bit.

De acordo com o executivo, essa também seria a razão para que, pela primeira vez na história, o faturamento do Dia das Mães fosse ultrapassado por outra data comemorativa. No caso, os valores movimentados pelo Dia das Crianças foram cerca de R$ 10 milhões superiores.

Com tíquete médio de R$ 335, o comércio eletrônico ganhou ainda novos consumidores e viu sua base de clientes aumentar em 33% no período de um ano. "Desses, cerca de 60% são consumidores com menor poder aquisitivo", acrescenta Guasti, que credita esse crescimento ao aumento no índice de confiança dos internautas, já que mais de 86% das pessoas que compraram online se disseram satisfeitas em pesquisa.

"Esse tópico também é observado quando fica evidente que as primeiras compras não são mais formadas por itens de pequeno valor. As pessoas já começam suas vidas de e-consumidores comprando eletrodomésticos, por exemplo", explica.

Com a perspectiva de que o crescimento seja mantido - principalmente em razão do avanço dos grandes varejistas na rede -, consultoria estima que, até o final do ano, o comércio eletrônico fature cerca de R$ 13,6 bilhões. Os números, de acordo com Guasti, são bastante realistas e devem ser atingidos por ser esse um ano de Copa do Mundo e recuperação econômica definitiva.

As empresas mais inovadoras do mundo

2010-02-22T12:22:00.000-04:00

Facebook foi a melhor de 2009, na opinião da revista Fast Company, que trouxe ainda Amazon, Apple, Google e algumas surpresas em seu ranking anual

O ranking anual de empresas mais inovadoras do mundo da revista Fast Company trouxe a rede social Facebook na primeira colocação. Segundo a publicação, 2009 foi um grande ano para a empresa liderada por Mark Zuckerberg, que adicionou 200 milhões de usuários ao serviço, muito graças às inovações do site, como exibição de atualizações e fotos nos perfis individuais das pessoas.

No ano passado, o ranking de inovação foi liderado pela equipe da campanha presidencial de Barack Obama.

O ranking de 2010 tem ainda entre as dez primeiras colocadas a Amazon, Apple, Google, Huawei (provedora de equipamentos de telecomunicações, que irá construir a rede 4G de celulares da Noruega, uma das primeiras do mundo nesta nova tecnologia), First Solar (empresa de energia solar), PG&E (geradora de energia hidroelétrica, nuclear e de gás natural, que atende a 5% da população dos Estados Unidos), Novartis (a gigante farmacêutica suíça chamou a atenção pelo foco em doenças raras), Walmart e HP.

O ranking da Fast Company traz ainda os destaques em cada um dos mercados analisados pela revista, incluindo Marketing e Publicidade, onde a liderança ficou com a Grey de Nova York, reconhecida por causa da criação de um departamento interno de produção de comerciais, o que aumentou a eficiência nos custos e ajudou na conquista de marcas como BMW, DirecTV e NFL.

Na segunda colocação ficou a produtora digital Firstborn, graças ao trabalho para JetBlue, SoBe e Wrigley, o que inclui animações controladas visualmente. A ação Whopper Sacrifice ajudou a Crispin, Porter + Bogusky a ficar na terceira posição, seguida por Unilever, reconhecida pelas inovações no planejamento de mídia, que ficou mais focado em estratégias centradas no conteúdo, "indo além de agendar comerciais entre programas na grade", R/GA, a agência de Bob Greenberg que está chegando ao Brasil, Goodby, Silverstein & Partners, destacada pelo comercial Rabbit, de Sprint.

Completam o top ten a Mr Youth, uma iniciante focada em tecnologia para web e que tem clientes como Microsoft, Pepsi e Johnson&Johnson, a Mindshare, agência de mídia que foi além de preencher slots na programação e ofereceu soluções de conteúdo como a web série "In the Motherhood" para a Sprint e "Plum Card" para American Express, Katalyst, companhia de produção de Ashton Kutcher, o "Rei do Twitter", e a Trumpet, agência regional de Nova Orleans, que se reinventou e se tornou uma incubadora de empresas após a tragédia trazida pelo furacão Katrina.

Nas outras categorias, destaque para o site Hulu em TV/Filmes, Apple, em Bens Eletrônicos, a rede de blogs Glam Media em Mídia, Google em Mobile (graças ao sistema operacional Android), Walmart em Varejo (a empresa se destacou pelo Índice de Sustentabilidade, que exige dos fornecedores informações completas sobre o tipo de matéria-prima utilizada) e ESPN em esportes.

A Coca continua absoluta

2010-02-10T09:48:00.000-04:00

Coca-Cola fatura R$ 17 bi em 2009 e cresce 4%

Multinacional divulgou nesta terça-feira, dia 9, seu relatório de desempenho que aponta 3% de crescimento global e 6% na América Latina

A Coca-Cola Company divulgou nesta terça-feira, dia 9, o seu resultado financeiro de 2009 que aponta crescimento de 3% em vendas globais. No Brasil, a empresa faturou R$ 17 bilhões, o que representa um crescimento de 4% em relação ao exercício de 2008. Na América Latina, porém, o desempenho foi de 6%, atribuído ao fato de alguns mercados emergentes terem bases menores de comparação em relação aos mais maduros como Brasil e México.

Os investimentos previstos pela companhia para 2010 são de R$ 2 bilhões, cifra que supera em 14% os valores do ano anterior; e que fazer parte dos R$ 11 bilhões previstos para os próximos cinco anos.

O vice-presidente de comunicação e sustentabilidade da Coca-Cola Brasil, Marco Simões, explica que a maior parte dos investimentos serão direcionados à infra-estrutura e marketing sem (ver quadro abaixo), no entanto, determinar a divisão por conta de restrições legais das comissões de valores mobiliários dos EUA e do Brasil. Simões acredita que o bom resultado em 2009, dadas as circunstâncias macro-econômicas com a qual o ano começou, sejam um reflexo do foco cada vez maior no crescimento da classe C no país com melhores ofertas para cada categoria de consumo.

Ele destaca os lançamento de produtos como Juat Eko, o energético Gladiator, os novos sabores de Aquarius Fresh, Sprite 2.Zero, Fanta Zero, novas linhas Del Valle e o Matte Leão Orgânico como algumas das ações que contribuíram para o resultado no ano. Em termos trimestrais, a empresa obteve o 23º período consecutivo de crescimento. Em 2009, os índices registrados foram 4% no primeiro, 5% no segundo, 3% no terceiro e uma acelerada de 8% entre outubro e dezembro.

A evolução nos investimentos, segundo Simões, se explica pelas perspectivas de crescimento do país e o relativo baixo consumo per capita de refrigerantes no país, algo em torno de 200 doses (237 ml) por habitante por ano, contra 650 do México, maior índice mundial superando até os EUA (600).

Investimentos da Coca-Cola no Brasil nos últimos sete anos:

2004 - R$ 550 milhões
2005 - R$ 710 milhões
2006 - R$ 750 milhões
2007 - R$ 1,3 bilhão
2008 - R$ 1,5 bilhão
2009 - R$ 1,7 bilhão
2010 - R$ 2 bilhões

Tive a coragem de criticar o twitter!

2010-01-15T09:03:00.000-04:00

O Twitter atende a qual interesse?

As vezes eu fico me perguntando sobre os produtos de consumo rápido que somos capazes de fabricar. Uma desses produtos foi o Second Life, ambiente virtual que era tratado como o novo ‘must’ da internet. Felizmente o SL não passou de uma tempestade de verão. Mas o que mais me chamou atenção no SL foi a ênfase dada a ele pela imprensa especializada, como a Revistas de informática e até os grandes portais de conteúdo, que levaram internautas a investir tempo e até dinheiro no Second Life, que logo perdeu a graça. Ao que me parece, agora surgiu novo bode expiatório chamado Twitter.

Pesquisei na net e encontrei algumas críticas a esse site - poucas é verdade. Daí eu me recordei de uma frase do dramaturgo português José Saramago quando disse: "Os tais 140 caracteres reflectem algo que já conhecíamos: a tendência para o monossílabo como forma de comunicação. De degrau em degrau, vamos descendo até o grunhido. Entretanto, o propósito do Twitter não é literário, mas informativo." Veja link: http://oglobo.globo.com/blogs/prosa/posts/2009/07/26/jose-saramago-fala-sobre-twitter-lula-seu-novo-livro-208101.asp. Fiquei impressionado com a precisão de Saramago com uma questão que há tempos venho refletindo: as pessoas estão perdendo ou deixando de lado a capacidade de perguntar, refletir e criticar - principalmente oferecendo o ‘outro lado’ da história.

Podemos pensar que isso tudo faz sentido quando vemos que quase ninguém se atreve a pesquisar e criticar os produtos de consumo rápido por medo de serem criticados a altura. Mas quem já viu um mendingo ser criticado? Na grande maioria das vezes, pessoas ‘bem sucedidas’ é que são criticadas.

Mas enfim, onde eu quero chegar? Na simples hipótese de que se o Twitter não der certo, o que dirão os meios de mídia? Como no caso do SL que acompanhei, certamente não dirão quase nada. Afinal, os meios de mídia no Brasil nos dão a grande impressão de que estão todos comprados. Duvida? Então por que a TV brasileira não consegue produzir documentários investigativos? Os poucos documentários são comprados da BBC ou da National Geographic etc.

Mas vamos lá. Recentemente um dos criadores do Twitter, Biz Stone esteve no Brasil e foi questionado por alguns jornalistas sobre como (http://www.mmonline.com.br/noticias.mm?url=Twitter_e_rede_de_informacao ). A reportagem do Meio e Mensagem dá conta de que “Stone salientou que o Twitter não se trata de um triunfo da tecnologia, e sim da humanidade”. Achei a temática um pouco exagerada, assim como todas as afirmações que jornalistas fazem na internet há anos. Eu mesmo vivi algumas delas, como “As máquinas de escrever morrerão...” ou as “máquinas de fax morrerão” etc e tal.

Pessoas, num mundo globalizado o que temos de ser menos é deterministas. A chave é a incerteza? então como os jornalistas têm tanta certeza? A grande questão aqui também é que os grandes fabricadores de mídia estão nos grandes centros e querem ditar tendências em todos os lugares. Aqui onde moro, por exemplo, é uma cidade pequenas. E pelo que conversei com as pessoas, a maioria delas está ainda na fase de descobrir o Orkut. Podemos imaginar que o determinismo está presente novamente quando meia dúzia de internautas ou jornalistas que defendem interesse da indústria de mídia dizem que “Todos” usarão o Twitter e que isso é a salvação da humanidade.

Tá certo. Eu também tenho um perfil no twitter. Mas ontem vi um amigo dizendo “vou excluir o meu perfil. O Twitter não serve pra nada”. Espero que as pessoas continuem usando o Twitter e a internet em geral, mas com mais reflexão e racionalidade. Afinal, não é esse o sentido do pensamento humano construído ao longo de toda a história?(sem determinismos...).

Continuarei pesquisando.

Tendências: feliz 2010!

2010-01-05T09:56:00.002-04:00

Os 20 “mais” de 2010

Os caçadores de tendência da comunidade trendhunter.com apontam 20 comportamentos e preferências que já estão aí e tendem a ganhar força em 2010. Confira.

O site Trendhunter Magazine, alimentado por 30.000 membros de sua comunidade, divulgou, em sua Trendhunter.tv, as 20 maiores tendências de consumo para 2010, as quais organizamos no seguinte ranking:

1ª A próxima melhor alternativa
Moda vintage, alta costura versátil, submarcas e joias acessíveis. Ao longo do último ano, as pessoas se tornaram mais sensíveis ao consumo excessivo e começaram a ligar seu sucesso não apenas ao que é luxuoso, mas também ao que é funcional e tem a ver com experiência de vida. Assim, em vez de comprar o produto mais caro e a melhor marca, as pessoas estão experimentando novos produtos na busca pela melhor alternativa seguinte.

2ª Decoração “faça você mesmo”
Arte, mobília e itens decorativos são produzidos pelos próprios usuários e constituem a solução perfeita para aqueles que estão com pouco dinheiro. Mantenha suas bolas de pingue-pongue, suas garrafas de vinho ou suas jarras de plástico, porque decorar sua casa nunca foi tão acessível e culturalmente aceitável.

3ª Troca-se tudo
Hoje você pode trocar casas, peças de arte, serviços ou mesmo seu guarda-roupa completo. Cidadãos empobrecidos que não querem comprometer seu estilo de vida estão trocando, permutando e comercializando em busca de uma vida melhor.

4ª Ações “pop-up”
Conceitos temporários surgem inesperadamente para atrair consumidores com o apelo de exclusividade e novidade. Vitrines diferentes, bares instalados em contêineres de carga, serviços bancários surpreendentes. É a maneira “pop-up” de rapidamente colocar seu produto em novos mercados.

5ª Moradias nômades
A recessão, somada à arquitetura criativa, criaram um influxo de casas temporárias e únicas. Apartamentos portáteis, casas-barcos futuristas e moradia em cubo são apenas alguns exemplos da vida nômade moderna.

6ª Eco-utensílios domésticos
Lavadora de louças que não usa sabão, mini-máquinas de lavar roupas e pias de cozinha não apenas ajudam o meio ambiente, mas que, ao longo do tempo, levam à economia de dinheiro também, por seu desempenho eficiente.

7ª “Ecóprole”
Pode ser uma morada subterrânea, uma casa flutuante ou nas alturas –os desenvolvimentos “ecoprolitanos” estão rapidamente se tornando um estilo de vida. Além de revitalizar os centros urbanos com elementos ecológicos, as nações estão criando cidades-nichos especificamente para atingir objetivos ecológicos.

8ª “Simpletising” (comunicação com simplicidade)
Embalagens inspiradas em frutas e caixas de leite com úberes. Em um mundo abarrotado de coisas e informações, a clareza visual acaba se destacando. Também se encaixa bem no desejo de uma vida mais simples.

9ª “Emocionologia”
Os humanos não são os únicos com sentimentos; joias, aparelhos telefônicos, listas de músicas e outros aparatos sensíveis às emoções manifestam seu humor fisicamente. Cientistas estão estudando o mundo das emoções e descobrindo como ele pode ser aplicado à tecnologia.

10ª Exposição de vulnerabilidade
As mídias sociais redefiniram nosso acesso à vida pessoal de celebridades e amigos. Agora, vemos de tudo: de mulheres “twitando” na hora do parto até estrelas publicando fotos não-tratadas pelo Photoshop ou que retratam momentos embaraçosos.

11ª Campanhas via crowdsourcing
Envolver o consumidor na criação de comerciais de TV agora se chama crowdsourcing –a inteligência coletiva a serviço da geração de soluções. Os exemplos incluem cartazes, displays de vitrine e até mesmo comerciais de TV.

12ª Marketing saudosista
Motivos de contos de fadas em joias ou anúncios. Alice no País das Maravilhas ou monstros ajudam consumidores a escapar do baixo astral econômico, buscando refúgios em fantasias do passado.

13ª Auto-assistência médica
Chegou a nova era dos cuidados médicos com produtos que ajudam os consumidores a cuidar de sua saúde sem precisarem chamar um médico: medidores de pressão arterial, monitores de fertilidade, relógios que medem o estresse e outros itens que são uma resposta às dificuldades experimentadas com os serviços públicos de saúde.

14ª Exigente sim, chato não
Anos atrás, vimos alimentos importados como o tofu saírem da categoria de exóticos para entrarem no uso comum. Agora, vemos a proliferação de alimentos que servem necessidades únicas, como os isentos de glúten ou os vegetarianos. Não é mais chato ser “enjoado”.

15ª Produtos pró-dependência
Os casais da nova geração já tendiam a andar mais juntos do que os de gerações passadas. A crise do crédito aumentou a demanda por produtos a favor da dependência, como as tatuagens separadas (uma em cada pessoa) que se combinam para formar um desenho, copos que se complementam e decoração compartilhada –tudo reforçando a condição de casal.

16ª Traje “metade formal”
É a mistura de peças de roupas formais com descontraídas, num visual híbrido adotado por jovens profissionais: shorts com blazers e paletós com jeans, por exemplo.

17ª Cultura do aluguel
Artigos de luxo, roupas, brinquedos e objetos de arte são pequenos exemplos de um mundo de itens que podem ser alugados. O movimento teve início em 2008, mas a recessão acelerou a busca por posse temporária, status de mentira e muitas permutas.

18ª Empavonar-se
A graça é aparecer tanto quanto um pavão, não necessitando de grifes caras para gritar “Olhe para mim!”. Um antídoto contra a depressão da crise. A receita: cores exageradamente vibrantes em roupas, acessórios e maquiagem.

19ª Compras “sem-serviço”
Os clientes se servem. Em bares, você mesmo tira seu chopp; entre os hotéis, opção self-service. O resultado: economia de dinheiro e senso de independência e controle criativo.

20ª Personalização tangível
Presentes que têm a sua cara. Literalmente. Você estampado em taças ou notas de US$ 1 milhão. A personalização de produtos, já em voga em 2009, agora ultrapassa o segmento de luxo, impulsionada pela crise econômica.

Fonte:
HSM Online
18/12/2009

A internet não para de crescer

2009-12-13T09:59:00.000-04:00

Crescimento contínuo

Em três anos, o número de internautas cresceu 75,3% no Brasil. De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) divulgados nesta sexta-feira, 11, no final do ano de 2008, 56,4 milhões de brasileiros (com idade superior a dez anos) tinham acesso à internet - o que correspondia a 34,8% da população. Em 2005, esse número era bem menor: eram 31,9 milhões de pessoas.

Ao analisar o crescimento o IBGE destaca que boa parte dos novos internautas são provenientes das camadas de baixa renda, o que aponta para uma maior difusão da inclusão social. Apesar disso, o país ainda encontra-se bastante atrasado em relação a outras nações em termos de acesso à internet.

De acordo com ranking da Internet World Statis, a porcentagem da população com acesso à internet é bem menor no Brasil do que em países vizinhos, como a Argentina, Chile, Uruguai e Colômbia. Segundos os coordenadores do IBGE, os atrasos da difusão digital brasileira ainda estão atrelados a outros problemas estruturais do País, como o acesso á educação e a distribuição de renda.

Apesar de ainda ser considerada baixa, a média de acesso á internet no Brasil ainda foi maior do que a da América Latina. Considerando todo o continente sulamericano, aproximadamente 30,5% da população possui acesso à internet. Campeã do ranking do instituto, a América do Norte tem 74,2% de sua população conectada. Na sequência, aparecem a Oceania, com 60,4% e a Europa, com 52%. Entre os continentes, a África aparece com a menor média, com uma porcentagem de 19,4% de sua população com acesso à internet.

Com informações da Reuters.

Números da telefonia móvel no mundo

2009-11-14T18:35:00.000-04:00

Mercado em crescimento

1979 o ano do primeiro uso do celular oficialmente no Japão pela NTT;

O celular se tornou a ‘sétima mídia de massa’;

O download de toques cresceu em onze anos e hoje alcançou 6,2 bilhões de dólares;

O setor de musicas para celulares vale hoje 11 bilhões de dólares;

O mobile banking surgido em 1999, cresce exponencialmente. 2,2 bilhões de pessoas no planeta possuem contas em bancos e cerca de 1,7 bilhão tem cartão de crédito.

A Estônia está se programando para se tornar o primeiro pais do mundo com eleições via celular.

O mundo possui hoje mais de 3,5 bilhões de telefones celulares em uso;

No ano passado, 1,5 bilhão de pessoas receberam anúncios pelo celular;

Mais de dois terços dos celulares em uso têm câmeras, o que ultrapassa a marca dos 2 bilhões em 2008;

Hoje mais de U$ 1,2 bilhão de pessoas acessam conteúdos e serviços por meios móveis;

O setor já superou U$ 1 bilhão de dólares em faturamento em todo o mundo;

Dos atuais 4,5 milhões de telefones celulares, 600 milhões estão na China, o

maior mercado do setor;

1,15 bilhão dos novos telefones vendidos em 2008, 15% eram smartphones. No ano de 2009, a expectativa é que a venda desse tipo de aparelho devem chegar a U$ 13,6 bilhão.

Um artigo publicado na revista do MIT, indica que 90% das marcais mais conhecidas dos Estados Unidos têm práticas de marketing móvel.

Revista HSM n. 76 de 2009.

Por que os supermercados ainda são tão ruins?

2009-11-03T11:45:00.000-04:00

Nota Zero

O varejo que me perdoe, mas não consigo ver graça em ir a um supermercado hoje em dia. Aliás, falar em ir a uma loja dessas, é sinônimo de desânimo e frustração. Não é pra menos. Os supermercados - pelo menos na região onde moro - não oferecem nenhum tipo de inovação e também não se preocupam em ter nenhuma 'iniciativa' pra melhorar o serviço ao cliente e a experiência de compra não traz nenhuma satisfação. Prova disso é o relato que ouço de pessoas quando têm que ir ao supermercado.

Daí eu fico pensando. Em relação à crise, o varejo em geral, principalmente o varejo de alimentos foi o que menos sofreu com a crise, pois o brasileiro, segundo pesquisas das Nielsen, aceita tudo, menos comer mal. Baseado nisso, podemos concluir que o setor supermercadista nunca esteve numa situação tão confortável. Por que então, que essas lojas tratam o cliente como se o cliente é que precisasse deles?

Algumas reflexões:
A primeira coisa é você chegar a um supermercado e ter que prometer ao moleque umas moedinhas pra ele não arranhar seu carro (se estiver de carro) - Será que o estacionamento não pode ter um vigilante ou contratar os próprios flanelinhas pra tomar conta dos carros já embutido no preço?

Uma outra questão assustadora é que ninguem nota a sua presença entrando na loja e nem depois que voc~e está comprando - calor humano não faz mal;

Ainda outra bronca é que os supermercados deveriam ter um sistema de senhas logo na chegada para quem vai utilizar o serviço do açougue. Assim, o cliente já fica 'esperto' sobre a hora de ser atendido e não passa frio na fila do açougue - oferecer tempo ao cliente não é importante?

Um passo importante é ter guias tipo 'posso ajudar' (pelo menos dois) dentro das lojas. Isso ajudaria bastante aos idosos, aos perdidos e aos certinhos (também) localizarem produtos nas seções que mudaram de lugar (ou não). E olha que mudança de seções ocorrem frequentemente em supermercados. Tem um supermercado em São Paulo que oferece toalhinhas perfumadas no caixa, para quando o cliente pagar, ele retirar uma toalhinha e higienizar sua mão. Legal, mas por que ninguém fez isso aqui?

Uma outra coisa: por que existem caixas para pessoas que compram pouco mas não existem caixas para quem compra muito? Tipo quem compra acima de dois carrinhos, pode ter dois caixas exclusivos. Parece loucura mas não é. Isso é oferecer tempo ao cliente.

Sabe-se que os homens atrapalham bastante as mulheres comprando. Por que então que os supermercados não criam um 'Lounge' para os homens ficarem degustando calbresa, vinho e assistindo o futebol de sábado à tarde? Quanto será que as mulheres gastariam a mais só com essa atitude do dono da loja? - e ainda acabaria com as brigas no casamento em relação a isso.

Emfim, talvez a coisa mais ruim que os supermercados fazem para se tornarem tão ruins em experiência de compra, é não ouvir o cliente que toda hrra está reclamando. É incrível mas a obviedade em relação aos clientes ainda não chegou às lojas daqui da minha cidade e acho que da região como um todo.

Desta forma, só me resta rezar para que um dia alguma loja de porte ou uma crise de verdade venha a afetar esse setor, pois acho que só assim eles começarão a olhar o cliente mais como 'gente' e não apenas como frequeses.

CRM
Prefiro então as mercearias de antigamente (lembra?), onde os Seu Zé ou o Seu Tião, davam bom dia, ofereciam opções, anotavam na caderneta, trocava seu passe escolas por doces e ainda davam um prazão pra pagar quando pudesse. Será que os supermercados não tem nada a aprender com as mercearias de bairro antigas?

É crise!

Empreendedorismo social

2009-10-19T14:28:00.000-04:00

Reflita e Empreenda!

Essa é para pensar, afinal para quem acredita ou acreditava (como eu) que as instituições ou grandes corporações dominariam o mundo, há algumas controvérsias surgindo. É o caso do Grameen Bank, iniciativas do Google para mapear unidades indígenas no mundo, fornecedoras de energia na África que oferecem energia pré-paga como em forma de cartão de celular entre tantas outras. Esta é a nova mentalidade de ter empresas com cunho social e gerar renda sustentável. Alguns queridinhos da net já avançam com uma temática meio disfarçada de ganhar dinheiro como o Bill Gates.

C.K. Prahalad, autor muito conhecido no meio acadêmico, escreveu a algum tempo A Riqueza na Base da Pirâmide. Nesse artigo ele refletia sobre a necessidade de as empresas observarem melhor as pessoas de baixa renda como oportunidade de adaptação de seus produtos e de mercados lucrativos.

A verdade é a seguinte: muitas empresas começaram a ver com a ajuda do artigo de Prahalad, que não conseguiriam crescer mais nos países desenvolvidos. Daí os pobres dos continentes menos favorecidos viraram um algo fácil.

Mas como tudo na vida isso tem um lado bom. As empresas (algumas) estão vendo isso não somente como oportunidade de negócio mas como forma de contribuir realmente com as sociedades. Daí também saem as empresas ou start-ups sociais, que tem a missão de contribuir na Base da Pirâmide como células de desenvolvimento onde a arrogância das grandes empresas e do governo não chegam.

Pense nas oportunidades:
No Brasil, há mais de 120 milhões de pessoas nas classes C, D e E;
Essa parcela da população movimentou R$ 550 bilhões em 2007;
Na classe C, a renda familiar média mensal é de R$ 1.062,00;
75,5% dos internautas estão na base da pirâmide.

Faça o seguinte: Entre em crise de vez em quando!

P.S. Conheça o projeto de empresa dois e meio: http://projetosetor2emeio.blogspot.com/

Curso Marketing Pessoal

2009-10-15T17:44:00.002-04:00

Uma experiência!

Estar sempre em crise não á facil. E começar uma start-up também não é nada fácil. Estou sentindo um medo característico das coisas quando são desafiadas. Mas também a incerteza traz novos horizontes não é mesmo?
O que conforta é uma frase enigmática do livro Quem mexeu no meu queijo que diz assim:
O que você faria se não tivesse medo?

Esse tem sido o meu mote utlimamente. Como fazer as coisas com paixão? Como se fosse a primeira vez que você estivesse fazendo? E mais: se eu não tivesse medo, como eu faria melhor?

São questões que estão me movendo. Como lecionar melhor e além disso inserir mais gente na rede do conhecimento? Como fazer a família dos meus alunos participarem de suas atividades escolares?

De repente é por que hoje é dia dos professores e nas horas vagas eu em considero um. Sei lá. Vai entender a mente.

Sucesso!

Sempre em crise

Google lança o novo Wave

2009-10-01T20:39:00.000-04:00

O Google não pára

A fim de acompanhar as tendências da net, o Google lançou esta semana o Google Wave. Não é pra menos. O crescimento das redes sociais como Ning e Facebook estão 'forçando' as empresas de mídia na rede a se reiventarem todo o instante. Mas isso para o Google não é dificuldade.

Bem, basicamente o Wave é lançado para ser um dos primeiros produtos da era 3.0. A ideia é uma plataforma de troca de informações na web, substituindo e-mails, mensagens instantâneas e permitindo o uso de aplicativos em tempo real.

O Wave é voltado para desenvolvedores de aplicativos na internet selecionados pelo Google. É a era da participação e da criação dos produtos colaborativos. Como escrito em Wikinomics, os Prosumidores serão a bolda da vez.

Comentário Geral

E tem gente que não vê importancia dos negócios na internet ainda. Em recente estudo apresentado do Seminário do e-commerce em São Paulo, o comércio eletrônico deve fechar 2009 com um faturamento de R$ 10,5 bilhões, e chegou a 11,5 milhões de compradores on-line com tiquete médio de R$ 323 por compra. Um dado preocupante é que 80% do capital circulante na web das transações do e-commerce pertence a poucos - e grandes - empresas.

É crise!

Sinceridade

2009-09-30T15:52:00.000-04:00

Sempre em Crise

Eu desisto. Não dá pra segurar. É um segredo: Não consigo parar de escrever, ler e pesquisar. Não posso evitar. Mas deve ter um lado bom: numa sociedade onde poucos escrevem, eu declaro essa anomalia. Só queria ter mais tempo, mais inspiração e mais recursos. Quam sabe até mais reconhecimento?

Queria mesmo era ganhar dinheiro com isso. Mas a inspiração não me deixa parar. Só que ela demora a vir de vez em quando. Quando a gente gosta de uma coisa, faz até de graça (diz o ditado). Mas fala sério: quantos têm esse privilégio?
Muitos gostariam de estar aqui, sentado, refletindo ideias, fazendo uma das coisas mais facinantes e que nos torna humanos!

E vocÊ? Alunos, amigos, fãs, escrevam também! Dêem notícias. Notícias novas, velhas, inóspitas, mas tentem! Que tal?

Obrigado pela paciência!
O sempre em Crise comemora neste mês, 3 anos de vida!

Muita crise ainda há pela frente.
Até breve!

Em crise com os modelos pré-estabelecidos

2009-09-10T23:03:00.004-04:00

O padrão ouro

As vezes ficou pensando por que sofremos uma pressão tão grande da sociedade como um todo. Me refiro ao que devemos ser, do que devemos fazer, do curso tal, da empresa x e pós aí vai.

Há alguns dias fiz uma palestra pra estudantes abordando justamente o termo: Sucesso x Felicidade. Como sou curioso, antes da palestra procurei ler e analisar compulsivamente sobre o assunto e tive uma triste confirmação: a globalização está nos fazendo ser cada vez mais padronizados. Nos fazendo proceder comparações com um modelo já estabelecido e pronto. O que prejudica a individualidade, o único de cada um. E é justamente isso que vem atrapalhando muita gente principalmente jovens a entrar no mercado de trabalho e conseguir melhores resultados na vida.

É fato que precisamos de uma dose de cobrança de cada dia. Mas há uma cobrança excessiva aos jovens pra que eles dêem um resultado no Enem, por exemplo. Quem está em outro estágio (faculdade) tem que dar conta das provas e além de tudo, de fazer um bom exame do provão (Enade) e por aí vai. Como sabemos existe o padrão de vestimenta, de fala, de assistir o mesmo filme etc.

A filósofa Viviane Mosé e o grande escritor Eduardo Giannetti da Fonseca falam sobre isso em alguns vídeos que assisti. É preciso sempre procurar encontrar o tal Equilíbrio. Só assim poderemos conviver melhor com as cobranças. Mas pra isso é importante também conhecer mais a si mesmo. Viajar mais pra dentro de si (que conversa louca é essa!). A filosofia nesse quesito ajuda bastante. E ela anda meio esquecida por aí. Na verdade, como os exames e os parâmetros mercadológicos é que importam, todas as disciplinas que falam sobre a vida ficam pra depois. É uma pena.

Mas uma coisa que ajuda bastante também é a Atitude. E atitude vem de Atenção, que é a primeira virtude do budismo. Atenção para a vida, para as pequenas coisas, para o óbvio esquecido. E a partir da atenção que se pode gerar um estado mental de crise e de atenção por consequência.

Voltando à questão da cobrança e pressão excessiva, deixo essa dica a quem lê este post: procure ser mais curioso em relação a si mesmo; Busque o equilíbrio e busque ter atitude. É algo que, pessoalmente, vejo que anda faltando nas pessoas em geral, mas mais ainda nos jovens. Nas palestras que faço, sempre encontro as pessoas mais preocupadas em não ter atitude nenhuma e seguir algo 'pronto' do que tentar algo novo, ser diferente, ouvir um som diferente etc. E isso é uma questão muito importante. Mãos à obra.

Sucesso!

A internet agora na tomada

2009-08-26T07:58:00.002-04:00

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) determina que lucro obtido com o serviço deverá baratear as contas de energia elétrica em todo o Brasil

Vi esta notícia ontem no noticiário da Rede Brasil e vi também no Meio e Mensagem do uso da internet através da rede elétrica. Veja a notícia:

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou nesta terça-feira, 25, as regras que permitem a utilização da rede elétrica como meio de condução dos sinais de televisão por assinatura e internet. As redes poderão ser compartilhadas, ou seja, portar tanto eletricidade como sinais de TV e internet, desde que garantindo a qualidade de todos os serviços utilizados. A aprovação da tecnologia que suporta o serviço, conhecida como Power Line Communications (PLC), segundo a Aneel, representa a "introdução de novos usos para as redes de distribuição de energia elétrica, sem que haja necessidade de expansão ou adequação da infraestrutura já existente".

Além dos serviços de internet banda larga, voz e vídeo para os consumidores, o PLC permite que as distribuidoras incorporem serviços de "telemedição", como leitura remota de medidores, corte e religamento à distância; supervisão do fornecimento e da qualidade da energia; controle das perdas técnicas e comerciais, e monitoração remota das redes elétricas.

Mas as distribuidoras de energia elétrica não podem ainda oferecer TV por assinatura e internet. Caso o desejem, precisarão criar uma subsidiária e pedir autorização para a Anatel.

Contas mais baratas (será?)

Pela determinação, os lucros obtidos com a distribuição de televisão por assinatura e internet resultarão em redução de custos para os consumidores de energia elétrica. Além disso, "os consumidores de telecomunicações também serão beneficiados, pois o uso de redes existentes evita custos com implantação de novas infraestruturas", afirmou nota da entidade publicada em março passado.

Segundo o portal G1, o serviço não estará disponível de imediato, porque o início das operações em cada região depende das distribuidoras. Especialistas ouvidos pelo O Globo dizem que o prazo é de 12 a 18 meses.

O futuro já chegou!

Você já ouviu falar de Wolfram Alpha?

2009-08-17T15:39:00.004-04:00

A nova modalidade dos buscadores

Nem bem nos acostumamos aos buscadores como Google, Yahoo! e Bing, temos uma novidade nesse meio. Trata-se do Wolfram Alpha, um buscador diferente idealizado pelo sagaz professor inglês Stephen Wolfram.

E essa não é primeira empreitada do professor. Ele é dono do Wolfram Research, empresa que produz o software de cálculos complexos chamado Mathemática e que fatura U$ 25 milhões por ano. Agora o Mathemática é o propulsor do site de busca Wolfram Alpha, que após o seu lançamento atingiu 150 milhões de visitas no primeiro mês.

Mas qual a diferença desse buscador para os atuais? simples, o Wolfram tem um time de 150 pesquisadores trabalhando dia e noite para ampliar o banco de dados do site, ou seja, eles são 'curadores' das informações, procedendo não apenas as informações como certificando-se de sua exatidão e procedência. A ideia do professor inglês é que o site seja uma 'máquina de conhecimento' para a internet. Segundo ele, o Google, por exemplo aponta o caminho sem dar respostas genuinas. "Nosso programa age como um especialista" disse o cientista em reportagem recente à revista Veja. A ideia é oferecer conteudo confiável e ainda dados básicos, tabelas e comparações (tudo em versão experimental).

A ideia principal do buscador do professor inglês, não é somente localizar as informações, mas também combinar, estruturar e apresentar informações de maneira inteligente.

Eu achei meio esquisito, mas interessante. Quem quiser mais informações sobre o assunto, acesse: http://googlediscovery.com/2009/03/09/wolfram-alpha-nova-ferramenta-que-promete-desbancar-google/

Será esse o futuro das ferramentas de busca?

É crise!

Amigos: preciosidade!

2009-07-23T07:28:00.003-04:00

Para animar o dia, uma prosa de Vinícius de Moraes

Amigos são presentes de Deus

Amigos que não sabem o quanto são meus amigos.
Não percebem o amor que lhes devoto e a absoluta
necessidade que tenho deles.
A amizade é um sentimento mais nobre do que o amor,
eis que permite que o objeto dela se divida em outros afetos, enquanto o
amor tem intrínseco o ciúme, que não admite a rivalidade.
E eu poderia suportar, embora não sem dor, quetivessem morrido todos os meus amores,
mas enlouqueceria se morressemtodos os meus amigos!

Até mesmo aqueles que não percebem o quanto são meus
amigos e o quanto minha vida depende de suas existências …
A alguns deles não procuro, basta-me saber que eles existem.
Esta mera condição me encoraja a seguir em frente pela vida.
Mas, porque não os procuro com assiduidade, não
posso lhes dizer o quanto gosto deles. Eles não iriam acreditar.
Muitos deles estão lendo esta crônica e não sabemque estão incluídos na sagrada relação de meus amigos.
Mas é delicioso que eu saiba e sinta que os adoro,
embora não declare e não os procure.
E às vezes, quando os procuro, noto que eles não tem noção de como me são necessários, de como são indispensáveis ao meu
equilíbrio vital, porque eles fazem parte do mundo que eu, tremulamente,construí e se tornaram alicerces do meu encanto pela vida.
Se um deles morrer, eu ficarei torto para um lado.Se todos eles morrerem, eu desabo!

Por isso é que, sem que eles saibam, eu rezo pela vida deles.
E me envergonho, porque essa minha prece é, em
síntese, dirigida ao meu bem estar. Ela é, talvez, fruto do meu egoísmo.
Por vezes, mergulho em pensamentos sobre alguns deles.

Quando viajo e fico diante de lugares maravilhosos,
cai-me alguma lágrima por não estarem junto de mim, compartilhando
daquele prazer …Se alguma coisa me consome e me envelhece é que aroda furiosa da vida não me permite ter sempre ao meu lado, morando
comigo, andando comigo, falando comigo, vivendo comigo, todos os meus
amigos, e, principalmente os que só desconfiam ou talvez nunca vão saber
que são meus amigos!

A gente não faz amigos, reconhece-os.
Vinícius de Moraes

Ponto de inflexão na carreira? Não descarte a hipótese de atuar no mundo acadêmico ou em consultorias

2009-06-11T21:48:00.002-04:00

Achei a reportagem abaixo interessante pelo fato de eu ser um exemplo de ter escolhido uma carreira 'alternativa' dentro da área acadêmica, e vem dando certo.

Setores tradicionais da economia são os mais afetados pela crise, enquanto carreiras não tradicionais podem oferecer boas oportunidades.

A crise econômica não poupou empregos de executivos nos últimos meses, levando muitos a repensar suas carreiras e planos de vida. Mesmo forçosa, a pausa para reflexão pode ser uma oportunidade para quem deseja alterar a relação com o trabalho e testar novas possibilidades, como as oferecidas pelo universo da academia ou pela área de consultoria.

"O mercado de trabalho está passando por mudanças intensas. Diante disso, alguns setores tendem a terceirizar os serviços", explica Alexandre Nabil, consultor da DBM, empresa de gestão de recursos humanos. “Quem pode atuar como consultor ganha pontos neste momento, pois há trabalho a ser feito, embora ele não implique necessariamente em contratação”, completa.

De acordo com Alexandre, o cenário traz oportunidades para quem enxerga as transformações do mercado e consegue criar uma oferta de valor, oferecendo consultoria para as empresas que necessitam de ajustes nesse momento de turbulência. “Com a crise, muitas empresas precisam se readequar rapidamente, buscar novas soluções para acesso ao mercado e redução de custos”, diz Nabil. “Por isso, não se deve descartar a possibilidade de, ao invés de executivo da empresa, assumir a posição de consultor dela. A remuneração, claro, deve ser negociada de acordo com o resultado que o trabalho de consultoria tende a gerar”, completa.

O caminho da consultoria é especialmente interessante para quem já possui certa senioridade e conta com networking bem estabelecido e construído ao longo do tempo. “Prestar serviço como consultor demanda criar uma relação de confiança baseada na capacidade de entrega do profissional”, lembra Nabil. “Por isso, a opção é especialmente interessante para quem traz no currículo realizações relevantes”, destaca.

Outro segmento que oferece potencial de oportunidades é a área acadêmica, hoje em processo de ajuste. “Há muitas instituições em situação de risco, depois que o número de vagas para cursos de graduação se ampliou, sem igual crescimento da demanda, aliada a uma certa estabilização na oferta de cursos de pós-graduação. Isso abre espaço para a profissionalização da gestão”, lembra Nabil. Segundo ele, as instituições de ensino têm, dentre outras medidas, adotado uma postura mais criteriosa na contratação de professores exigindo, além da formação acadêmica, experiência na área em que dispõe a lecionar, substituindo docentes sem a necessária qualificação. “Como resultado, em certos casos, há oportunidades para profissionais egressos do mundo corporativo, particularmente em programas de pós-graduação lato sensu da área de administração”, diz Nabil.

A única ressalva, neste caso, é o fato de a atividade acadêmica demandar um investimento inicial, caso a opção seja por ministrar aulas. “Qualificar-se e titular-se são ações essenciais para quem deseja criar e trilhar um caminho de sucesso rumo à atividade acadêmica” lembra Nabil. “Quem pode investir na própria educação neste momento, a despeito da crise, certamente estará investindo de maneira acertada. Finda a crise, este profissional terá um ativo muito mais valorizado, além de mais possibilidades para recolocar-se no mercado de trabalho”.

Fonte: http://www.revistanegocios.com.br/ver_noticias.asp?tp=1&cat=21&nt=1263

Wave é a nova onda do Google.

2009-05-31T23:18:00.002-04:00

Google anuncia novo e-mail

Quais são os maiores desafios do Wave, o novo produto do Google que quer unificar e-mail, messenger, fotos e demais ferramentas de comunicação na web

O Google trabalha em mudanças radicais para tentar mudar a maneira como falamos uns com os outros na internet. Mas não será nada fácil. O novo produto de comunicação da empresa, o Wave, anunciado nesta sexta-feira, 29, (mas que ainda não tem data de lançamento) é um e-mail com novos elementos, como instant messenger, o galerias de fotos, widgets e jogos.O Wave aparenta ser interessante e, se for lançado, pode algum dia se tornar um grande divisor de águas e tornar-se um problema para quem vende e-mails mais tradicionais (Microsoft) ou empresas que focam em mensagens instantâneas (Facebook ou Twitter). Mas isso não será tão cedo, já que muita coisa precisará acontecer para o Wave chegar lá.O princípio básico do produto é de ser uma plataforma open-source e gratuita do Google, que pode ser atualizada por outras empresas.

A grande questão é: como o e-mail do Google está tentando substituir duas das ferramentas mais universais da internet - o e-mail e o instant messenger - ele precisará ser muito disseminado para ter efetividade. Em outras palavras, para o Wave ser útil, todo mundo com quem você se comunica precisará ter uma conta do Google Wave que seja checada regularmente.Outro obstáculo é a mobilidade. As fotos divulgadas do Wave parecem bonitas em nossos monitores, mas metade das nossas atividades com e-mail são via telefone. Pelo que se aparenta, o Wave não irá funcionar no iPhone, por exemplo. No momento, o Wave é uma ideia embrionária. É uma mudança muito maior do que o Gmail, lançado em 2004. Mas segue um pouco longe de se tornar um produto disseminado que substitua e-mail, Messenger e as outras ferramentas que usamos para nos comunicar.

Notícia de Dan Frommer, editor da Business Insider, para Advertising Age no M&M on line.

Onda Retrô

2009-04-12T08:27:00.003-04:00

A onda retrô, que aborda a questão dos nichos ou alvos individuais customizados vêm cada vez mais fazendo parte dos mercados. Recentemente vi no updateroudie, um post sobre o Zero.1 (CD/Vinyl Record Player) e agora mais uma novidade, na mesma onda “retrô modificado”.‘NVDRS MP3 Tape’ é o nome do projeto. São mp3 players com capacidade para 45, 60 ou 90 minutos, assim como eram as fitas cassetes. É necessário que o usuário gire manualmente com dedo (ou um lápis!), um dos carretéis para escolher as músicas e o outro para recarregar o player. Para abastecer a ‘fita’ com músicas, há uma saída USB. É avaliar se o design compensa o pouca espaço e todo trabalho manual. Designers: Stefano Pertegato , Massimiliano Rampoldi, Eloisa Tolu, Francesco Schiraldi & Giovanni Mendini.

Podemos crer que atuar em segmentos tão enxutos é arte de marketing. A quem diga os carros que acabam de desembarcar no Brasil, que abordam o conceito vintage, como o Mini da BMW e o Smart da Mercedes. Todos eles com preços salgados e voltados para os que desejam se diferenciar.

Isso é marketing!

Para as mulheres: Querem um marido?

2009-02-15T21:27:00.003-04:00

O marido de aluguel virou moda

Algumas idéias já não são mais tão inovadoras assim, mas chamam atenção. É o caso do marido de aluguel. Essa ‘nova’ profissão começou devagar, aproveitando a falta de tempo das pessoas, onde, profissionais vão até apartamentos prestar serviços de consertos pequenos. Já assisti algumas reportagens sobre, inclusive no Pequenas Empresas & Grandes Negócios.

A idéia agora está em site. No http://www.maridodealuguel.com/, podemos conhecer e ter insights interessantes sobre essa idéia que vem dando certo.

Daí podemos ver o que pode dar certo quando uma empresa ou idéia tem como prerrogativa oferecer tempo ao cliente. Nessa questão, oferecer serviços que tem um mote engraçado e ainda oferece tempo, é infalível o sucesso. É o caso também do Geeksquad nos Estados Unidos. Eles oferecem serviços de informática a preços justos com o mote de consertar os computadores em até 24 horas. O Geeksquad vem até a sua residência, todos vestidos de “caça-fantasmas”. Ou seja, uma idéia engraçada e criativa e oferecimento de tempo ao cliente.

Sempre em crise

A TV online é melhor

2009-02-03T22:07:00.003-04:00

A TV sob demanda vai dominar o mundo?

Tomara. Tenho acompanhado nos últimos tempos como a TV pela internet começa a modificar a forma como consumimos mídia. Desde o wordpress, com sua TV ensinando a rodar os aplicativos do site até o wwitv, que raqueia sinais de TV do mundo todo.

Um canal que vi semana passada, é o Ideal TV da editora Abril e a Colméia TV, todos com conteúdo legal e informativo. Outro site fascinante é o http://academicearth.org/, nele, pode-se assistir a vídeoaulas de universidades famosas. A intenção é ajudar na disseminação do conhecimento de uma forma geral. Um conteúdo importante pra quem quer se aperfeiçoar no inglês e ter mais informação. Outro site legal é o da revista americana Fast Company: fascompany.tv.com

Creio que precisamos nos atentar para essa tendência da TV pela internet, visto que o Youtube e o Joost já são celebridades dentro da cadeia de audiência da internet mundial. A audiência online só cresce e a TV comum tem perdido espaço já há algum tempo.

Pena que a internet atual, no que tange a conexão, ainda não é o ideal. A prometida banda larga tanto a 3G quanto a banda larga da Velox ou de outras fontes ainda não consegue estabilidade e conexão veloz onde se consiga assistir vídeos de forma confortável.

Crise ou oportunidade?

O marketing e as mulheres

2009-01-11T21:56:00.003-04:00

Mulheres Demais?

A notícia saiu há algum tempo no Estadão:
“Em 2050, o Brasil terá 7 milhões de mulheres a mais do que homens, segundo mostra estudo divulgado na manhã desta quinta-feira, 27, pelo IBGE. O levantamento revela que, em 1980, para cada grupo de 100 mulheres, havia 98,7 homens. Em 2000, já se observam 97 homens para cada 100 mulheres e, em 2050, a estimativa é que a razão de sexo da população fique por volta de 94%. O chamado “excedente feminino” na população total, que, em 2000, era de 2,5 milhões de mulheres, em 2050, poderá atingir quase 7 milhões.”

Fique pasmo. Podemos perceber aí que existe uma grande oportunidade para o marketing não acham?

Homens do meu Brasil, uni-vos para conquistar essas mulheres!

É crise!

A Vida

2009-01-01T20:33:00.002-04:00

Para comemorar as festividades de fim de ano, deixo uma bela poesia de Drummond:

Como a vida muda
como a vida é muda
como a vida é nuda
como a vida é nada
como a vida é tudo

Como a vida é senha
de outra vida nova

Como a vida é vida
ainda quando morte

Como a vida é forte
em suas algemas

Como a vida é bela

Como a vida vale
mais que a própria vida
sempre renascida.

Drummond
Feliz 2009!
Para mais poesias, visite o site: http://www.releituras.com/drummond_bio.asp

Finalmente um presidente que fala a nossa lingua!

2008-12-15T19:45:00.004-04:00

Lula e o Sifu
Começou a corrida da Globo para fazer oposição ao Governo Lula. Depois de Fernando Henrique com suas incontáveis ladainhas da retórica, podemos, pela primeira vez, entender claramente o que um presidente diz.

Eu me refiro ao sonoro ‘Sifu’ pronunciado pelo companheiro Lula há alguns dias e anunciado pelo Jornal Nacional como um grande afronta os bons costumes da língua portuguesa. Alguns intelectualóides até andaram falando que o Lula não deveria ter falado daquele jeito, ou não deveria falar termos “chulos”. Daí eu fiquei pensando... Será que a Globo e os intelectuais esqueceram quando FHC chamou os aposentados de ‘vagabundos’? Ou quando Itamar Franco apareceu ao lado de uma modelo ‘sem calcinha’? Eu garanto que o povo não esqueceu todos esses episódios.

Mas fala a verdade: todo mundo solta um ‘sifu’ de vez em quando. Quem ainda não falou, que jogue a primeira pedra. Não sejamos hipócritas! Eu acho melhor ouvir um ‘sifu’ de vez em quando do que agüentar o Faustão exalando ‘Porra’ toda hora no Domingão. Haja paciência!

Para o pessoal da Globo se situar, veja um dado que julgo importante:
Segundo pesquisa da Datafolha, a aprovação do presidente Luiz Inácio Lula da Silva bateu recorde: 70% dos brasileiros consideram seu governo ótimo ou bom. Se considerarmos que 23% disseram que era “regular”, são 93% que, de certa forma aprovam o governo e apenas 7% de rejeição. Uau!

Precisa falar mais?
Até breve.

Contra tendências - Parte final

2008-12-13T14:26:00.002-04:00

Oportunidades e desafios?

Em todas as nações desenvolvidas e emergentes, o consumo de água deve aumentar devido a preocupação com a saúde. Em nenhum país do mundo o consumo de bebidas alcoólicas caiu mais do que na França. Em 1962 consumia-se, anualmente, 425 copos de vinho por pessoa, em 2001 eram 235 copos. Bebe-se mais água e café. As bebidas energéticas que possuem cinco vezes mais cafeína que o café, em uma lata, é o segmento que mais cresce. Isso talvez para se manterem alertas, visto que o numero de adultos americanos que dorme menos seis horas por noite cresceu 12% em 98 para 16% em 2005. Ao mesmo tempo, há uma preocupação com a saúde e com a aparência. De um lado, grande parte da população é obesa, do outro, as contra tendências são 1,5 milhões de crianças cm idade entre oito e 18 anos que são vegetarianas (há 50 anos esse número beirava a zero) e aquelas em menor número que em nome da longevidade, tem uma dieta de 1000 calorias por dia.
Há grupos que amam o sol e outros não. Isso pode trazer impactos negativos ou positivos no turismo. As pessoas desejam mais fazer cirurgias estéticas. Em 2005, 117 milhões de pessoas utilizaram a internet para obter informações relacionadas à saúde e se automedicar. Em 2006, esse número saltou para 136 milhões de pessoas.

Cerca de 15 milhões de americanos não querem saber de tecnologia. Em contrapartida os casamentos através da internet já são uma realidade crescente. Os serviços de namoro pela net são o segundo ou terceiro maior negócio da internet depois da pornografia.

Os Social Geeks, que para Penn, são uma nova tendência, constituem-se de Grandes grupos sociais ativos que inovam tecnologicamente ao invés de pequenos inventores de garagem.

Enfim, longe do glamour e do charme do mundo empresarial, o setor que mais cresce é o de sem fins lucrativos. Muita gente faz sua renda trabalhando como o ideal de mudar o planeta e ajudar as pessoas em fundações como a Gates ou a Buffet.

Referência: Revista Assobrav n. 258 de jul. 2008

Crise de hoje: Megatendências ou micro tendências? Parte II

2008-11-27T21:24:00.003-04:00

Para cada uma tendência, há uma contra tendência.

A internet propicia a Economia Satrbucks, graças a rede mundial de computadores. A maneira pela qual as pessoas vendem mudou ao reunir grupos dispersos. A maneira pela qual as pessoas vendem mudou ao reunir grupos dispersos geograficamente. Da mesma forma, o custo da produção de bens personalizados reduziu-se, pois a manufatura está mais eficiente e tornou-se mais econômico produzir bens customizados e, por fim, as pessoas determinaram que seriam ser diferentes – vestir-se, agir, viver, consumir diferentemente. “a sociedade é uma massa de contradições e as que privilegiam as micro tendências são aquelas que valorizam a individualidade. Para cada tendência, há uma contra tendência”, diz Penn.

Algumas micro tendências - acredite se quiser!
Enquanto há no mundo mais pessoas seculares que crêem na tecnologia e na ciência, há outras que buscam um sentido para a vida na religião;

Grande parte dos países desenvolvidos, estão tendo aumento na população de idosos. Essa população aumenta mais do que as doenças;

Os casais estão adiando a chegada dos filhos, casais com apenas uma criança, casais sem filhos mas com bichos de estimação, pessoas morando sozinhas ou com irmãos. Nos EUA, o índice de solteiras subiu de 30 milhões em 1970 para 55 milhões hoje. Elas lideram a estrutura familiar e isso impacta mercados imobiliários, de tecnologia etc.;

No Brasil, os consumidores acima dos 50 anos têm poder de compra e é onde 45% da força de trabalho é feminina. Nos Estados Unidos, as mulheres nascem numa proporção menor, mas os homens vivem menos e a quantidade de homens homossexuais do que mulheres na mesma opção.

As mulheres se conectam mais a internet do que os homens. De acordo com o instituto eMarketer, internautas mulheres somam 100 milhões nos EUA, contra 93,5 milhões de homens. Segundo Penn, uma micro tendência batizada de Car-Buying Soccer Moms, algo como mães motoristas, levam seus filhos ao futebol, caracteriza-se pelas mães que moram em subúrbios das grandes cidades norte-americanas, forma as responsáveis pelo surgimento do boom das mini-vans. Para Penn, o segmento das mini-vans está morto ou prestes a morrer, pois são carros que gastam muita gasolina, o que contradiz o interesse cada vez maior das compradoras por carros SUVs, notórios beberrões. Diz Penn “enquanto as mulheres são a maioria das compradoras de automóveis na America, a maioria dos anúncios são direcionados aos homens, em programas masculinos, como a final do campeonato de futebol. As montadores de veículos acreditam que este é um segmento dominado por homens e não atualizam seus concessionários para atendê-las”.

Em cinco milhões de lares americanos, 63% do total, há ao menos um animal doméstico. É duas vezes o percentual de famílias com crianças, 30%. É uma mudança de estilo de vida que também acontece no Brasil e movimenta milhões. Só em produtos e serviços para pets os norte-americanos gastaram 38,5 bilhões de dólares em 2006. Aqui no Brasil, estima-se que haja 29 milhões de cães de estimação que usam a renda disponível das pessoas sozinhas, casais novos e maduros quando os filhos saem de casa. Sãos os Pet Parents, que mimam animais de estimação, consumindo uma miríade de produtos e serviços;

Em 1980, uma a cada 23 crianças nascia em famílias em que o homem tinha 50 anos ou mais, em 2002, a proporção foi de uma em cada 18. são pais de primeira viagem que adiaram ao máximo a chegada do herdeiro, ou pais de segunda viagem. Seja como for, a experiência da paternidade torna-se bem diferente das dos pais jovens e também a experiência familiar de consumo. Eles dão presentes de maior valor aos filhos, por exemplo. Os pais mais velhos são um nicho das micro tendências;

Na Europa acontece um fenômeno curioso: na Itália 82% dos homens com idade entre 18 e 30 anos ainda vivem com os pais. A fecundidade européia está em queda, a quantidade de lares com casamento tardio ou nenhum casamento aumentou, os filhos são poucos ou nenhum. A Europa sem imigração – se está tendência persistir- se tornará despovoada;

Uma tendência que está se provando equivocada, é de que pessoas trabalhariam menos. Quanto maior a abundancia mais se trabalha. Se a opção for entre trabalho e família, as pessoas preferem ir o escritório. Atualmente cinco milhões de pessoas com idade de 65 anos estão na ativa, duas vezes o que era na década de 80. “é preciso reavaliar como será a próxima geração de idosos. As implicações disso são enormes, são pessoas com mais energia e tempo. Pessoas acima de 50 anos estão dominando o consumo, mas a ênfase das empresas e da propaganda continua sendo os jovens.

Quase 60% dos trabalhadores americanos tiveram um romance com colegas de trabalho em 2006, um aumento de 47% em relação a 2003. O local de trabalho é cada vez mais um ambiente social. As pessoas também viajam mais para trabalhar. Hoje, pelo menos 3,4 milhões de pessoas viajam pelo menos 90 minutos por dia contra 1,8 milhões da década de 90. Nesse sentido, os carros são micro universos. Há nichos de mercado a serem explorados para esse ambiente. Pessoas nesse nicho se preocuparão em comprar carros mais econômicos e híbridos.

Também os home-offices são uma tendência contínua. Os Stay-at-home Workers, que se somarão aos 4,3 milhões que já trabalham em suas casas, percentual 23% maior do quem em 1990. um mercado promissor é o de videoconferências, que atende aos 2,5 milhões de casais casados, mas que vivem separados em razão do trabalho ou do estudo. Número que era de 1,7 milhões de casais em 1990.

Breve, novo post sobre as contra tendências. Aguarde.

Crise de hoje: Megatendências ou micro tendências?

2008-11-08T20:29:00.005-04:00

Quem está certo? Megatendências - Parte I.

Reinaugurando meu espaço de crises do Sempre em Crise, escrevi e publico agora, uma crônica a respeito de uma reportagem que li sobre micro tendências. Leiam. É bem legal.

As Megatendências de John Naisbit na verdade já não são novidade, mas seguindo um pouco o conceito da Cauda Longa, Mark Penn, especialista e aconselhador político de Washington, lançou nos Estados Unidos o que se chama de Micro Tendências. Esse autor, em recente visita ao Brasil através da HSM, no fórum mundial de vendas, esboçou como forças que atuam nas micro comunidades podem mudar nossas vidas e nossos negócios.

O novo livro de Penn, “Microtrends: the small forces behind tomorrow’s big change (ou algo como Micro Tendências: as pequenas forças por trás das grandes mudanças de amanhã), aborda que a maioria das previsões sobre o futuro pode estar equivocada. Há uma corrente de pensadores que vem dizendo que os mercados globalizados serão padronizados. A idéia era que quanto mais a sociedade de massa cresce, mais a população é homogênea, o que não vem sendo tão verdade assim, de acordo com o autor. Havia frases feitas como ‘ todos se vestirão igual, seriamos padronizados’. O que hoje se vê é que quanto mais rica a sociedade, mais individualizada ela se torna. As megatendencias estão sendo substituídas pelas Micro tendências.

As Micro tendências segue um modelo de adaptação e customização de massa. Desde que pague a conta, o consumidor pode ter o que quiser, do jeito que quiser. Pode ter café com conhaque, café com leite, café descafeinado, em um total de 150 variedades que a Starbucks oferece, por exemplo. A palavra de ordem da economia Starbucks é customizar.

Outro produto conhecido é o iPod, nessa temática. O emblemático produto é citado por 10 entre 10 marqueteiros e gurus da administração como exemplo de inovação e por ser o sonho de produto moderno. Os primeiros ipods lançados eram de apenas uma cor, brancos. A produção era padronizada, típica de massa, mas pode ser personalizado e esse trabalho, ao contrário de cafés da Starbucks, fica ao critério do consumidor, que pode personalizar e ter um iPod jazz ou um iPod rock.

Em breve, a segunda parte dessa reportagem.

As marcas mais valiosas

2008-10-12T22:01:00.002-04:00

Coca-Cola, IBM e Microsoft são as marcas mais valiosas do mundo

A Coca-Cola lidera pelo oitavo ano consecutivo a lista de marcas globais mais valiosas em estudo da Interbrand. Segundo o levantamento da consultoria de avaliação de marcas, a marca de refrigerante vale US$ 66,667. No ranking, é seguida por IBM (US$ 59,031 bilhões) e Microsoft (US$ 59,007 bilhões), que trocaram de posição em relação ao relatório do ano passado.

O Google apresentou a maior alta, de 43%, saltando da vigésima para a décima posição após resultados satisfatórios ao colocar a marca no centro da estratégia da empresa, segundo a Interbrand. Outras marcas que registraram altas relevantes são a Apple (+24%), Amazon.com (+19%), Zara (+15%) e Nintendo (+13%).

As maiores quedas ficaram por conta de marcas de serviços financeiros, como conseqüência da crise econômica mundial. Entre elas, a Citi (-14%), Morgan Stanley (-16%), GAP (-20%) e Merrill Lynch (-21%). Outra marca que também desceu posições foi a Ford, caindo da 41ª para a 49ª colocação, em uma baixa de 12%.

A Interbrand destaca ainda o crescimento de marcas de luxo em novos mercados emergentes, como China, Brasil e Rússia. Nesse segmento, as mais valiosas são Louis Vitton (US$ 21,602 bilhões), Tiffany&Co. (US$ 4,208 bilhões) e Prada (RS$ 3,588 bilhões).

Reportagem do site Mundo do Marketing: Publicado em 19/9/2008

A lógica das multidões

2008-09-10T13:43:00.005-04:00

Inconsciente popular ou sabedoria das multidões?

Recentemente li o livro de James Surowiecki, chamado A Sabedoria das Multidões e compartilho com vocês aqui as idéias do autor.

O livro aborda essencialmente uma pesquisa sobre os poder de decisão de grupos face às decisões individuais. O autor defende que as conclusões de grupos coletivos frente a problemas de qualquer natureza, desde o mercado de ações, até decisões simples de comportamento em pesquisas de focus group, são naturalmente mais inteligentes do que de indivíduos isolados.

Um exemplo é a academia de cientistas, que, hoje, não pode se dar ao luxo mais de ter um cientista que entenda de todos os assuntos. Com a fragmentação das cadeiras da medicina, os médicos tiveram de escolher segmentos dela para seguirem suas pesquisas, o que obriga esses e tantos outros profissionais, a formarem grupos ou comunidades de interesse a seus temas e assim, discutir e tentar resolver problemas de pesquisa e outros interesses.

Algumas conclusões:

Peça a cem pessoas para responder a uma pergunta ou solucionar um problema, e a resposta média freqüentemente será pelo menos tão boa quanto a resposta do membro mais inteligente.

Em inteligência coletiva, algumas vezes a abordagem mais confusa é a mais esperta. Na verdade, estimular a diversidade é mais importante em pequenos grupos e em organizações formais do que no tipo de grandes coletividades – como mercados e eleitorados.

O desenvolvimento de conhecimento pode depender da manutenção de um fluxo de ingênuos e ignorantes e a vitória na competição não necessariamente cabe aos mais bem educados. A razão é que grupos homogêneos são muito bons fazendo o que eles fazem bem, mas se tornam paulatinamente menos capazes de explorar alternativas. Incluir novos membros na organização, mesmo quando eles são menos experientes e menos capazes, de fato torna o grupo mais sábio, simplesmente porque o pouco que aqueles novos membros conhecem não é redundante com o que todos os outros conhecem.

Em parte a avaliação individual não é suficientemente acurada ou suficientemente consistente, a diversidade cognitiva é fundamental para a boa tomada de decisões. O argumento positivo a favor da diversidade, como já vimos, é que ela amplia o conjunto de soluções possíveis de um grupo, e permite que o grupo conceitualize problemas de novas formas.

Um custo caro da homogeneidade é que ela estimula as pressões no sentido da conformidade que os grupos costumam aplicar sobre seus membros. Isso parece semelhante ao problema do pensamento grupal, mas na verdade é diferente. Quando existe uma pressão no sentido de conformidade, uma pessoa muda de opinião não porque realmente acredita em algo diferente, mas porque é mais fácil mudar de opinião do que desafiar o grupo.

A informação em grupos pode torná-lo mais esperto. Já que a multidão está certa a maior parte do tempo, o que significa que prestar atenção ao que os outros fazem pode torná-la mais esperta, não mais tola. A informação não está nas mãos de uma pessoa. Ela está dispersa entre muitas pessoas. Assim, confiar unicamente em sua informação pessoal para tomar uma decisão é a garantia de que ela será menos informada do que seria possível. Conclusão: os grupos são melhores para se decidir entre soluções possíveis para um problema do que são em chegar a elas.

Sobre a cooperação, a explicação tradicional sobre o porquê da interação dos grupos, a máxima foi dada pelo historiador Robert Axelrod, quando disse que a cooperação é o resultado de repetidas interações com as mesmas pessoas. A cooperação na verdade não é confiança, mas a durabilidade do relacionamento a longo prazo, o fato de atores confiarem ou não um no outro é menos importante do que a existência de condições favoráveis para o estabelecimento de um padrão estável de cooperação entre eles.

Uma outra palavra importante em inteligência coletiva: reciprocidade: as pessoas participarão mais se acreditarem que todos estão participando. Na questão de impostos, por exemplo, as pessoas estão dispostas a pagar sua parcela justa dos impostos, se acreditarem que as pessoas que não pagam seus impostos sejam apanhadas e punidas.

Por que os cientistas colaboram? Parte disso é resultado do que freqüentemente é chamado de ‘divisão do trabalho cognitivo’. Como a ciência se tornou mais especializada e como o número de subcampos em dada disciplina se multiplicou, passou a ser difícil para uma única pessoa conhecer tudo o que precisa. A colaboração permite aos cientistas incorporar diferentes tipos de conhecimento de forma ativa. A colaboração também torna mais fácil para os cientistas trabalhar em problemas interdisciplinares – que atualmente costuma estar entre os mais importantes e interessantes problemas científicos. Pequenos grupos enfrentam grandes desafios na solução de problemas e na tomada de decisões a eles podem perder muito tempo dividindo trabalho, discutindo os resultados e debatendo as conclusões.

Danilo Mota

Vamos às compras?

2008-08-29T14:31:00.004-04:00

Direções para entender um pouco o bicho cliente

Pessoal, acabei de ler o livro Vamos às Compras de de Paco Underhill. Neste livro, ele aborda questões e curiosidades do seu ofício de observar o cliente. O livro é bem-humorado e de leitura leve. Seguem alguns pontos e curiosidades (o texo é grande, por isso, se quiser tomar um café, fique à vontade):

Efeito esbarrão: após alguns esbarrões, o cliente pode ficar insatisfeito e ir embora. Isso quer dizer, que se um cliente estiver olhando algo e algum outro cliente esbarrar nele, há uma probabilidade de que não compre. Mulheres principalmente, não gostam de esbarroes nem toques por trás.

- Percebemos que, para os idosos, os animais de estimação são como crianças: criaturas a serem mimadas. E embora dar ração a totó possa não ser a tarefa favorita de uma criança, entupi-la de biscoitos para cães;

- Ao estudar a seção de cosméticos de uma rede de drogarias , observamos uma mulher com cerca de sessenta anos aproximar-se de uma prateleira de parede, examiná-la com atenção e, depois, ajoelhar-se diante dela para achar o item de que precisava: creme contra rugas, que, por sua falta de glamour, era mantido na parte inferior do mostruário;

- Se fôssemos às lojas quando precisávamos comprar algo e se, uma vez lá, só comprássemos aquilo de que precisávamos, a economia ruiria. Muitas decisões de compra são tomadas, ou podem ser fortemente influenciadas, no recinto da própria loja;

- Poucos varejistas percebem que, quando os fregueses têm de esperar muito tempo na fila (ou em outro lugar), a impressão do serviço em geral torna-se negativa;

- Preferimos, na rua, olhar para pessoas do que para objetos;

- O que acontece quando o cliente entra na loja? Você não consegue ver, mas simultaneamente, diminuem o ritmo, ajustam os olhos à mudança na luz e escala e estendem o pescoço para começar a absorver tudo o que há para ver. Nesse ínterim, suas orelhas e narizes e terminações nervosas estão selecionando os demais estímulos – analisando sons e odores, avaliando se na loja está quente ou frio;

- Até você percebe que, quando os fregueses se aproximam da porta, tudo o que procuram é uma maçaneta e um aviso de se sevem puxá-la ou empurrá-la;

- Mulheres na frente de um espelho na loja, querem certa privacidade;

- No segmento de produtos para cabelos por exemplo, descobrimos que as mulheres mais velhas compra um terço a menos de produtos do que as mais novas;

- Sem duvida, todos sabem como as compras significam diferentes coisas para diferentes épocas. Valemo-nos das compras como terapia, recompensa, suborno, passatempo, uma desculpa para sair casa, um meio de paquera, entretenimento, uma forma de educação ou mesmo devoção, uma forma de matar o tempo.
Homens:

- Eles normalmente não gostam de perguntar onde estão as coisas ou, por sinal, de fazer qualquer outra pergunta (eles fazem compras da maneira como dirigem). Eles detestam fazer perguntas, gostam de obter suas informações de primeira mão, de preferência de material escrito, vídeos de instrução ou telas de computador;

- Quando um homem leva uma roupa para a cabine de provas, só não a comprará se não couber;

- Os homens são induzidos a um valor de compra médio mais elevado muito mais facilmente do que as compradoras do sexo feminino;

- Ser pai, é ser provedor. Por isso, uma criança com o pai, tem propensão a gastar mais do que se estivesse com a mãe. Os homens são sugestionáveis pelas súplicas das crianças, bem como por displays chamativos;

- Geralmente quando o pai vai junto da filha comprar qualquer presente, a menina consegue um vestido mais caro do que se a mãe estivesse com ela;

- Quando uma mulher está sozinha em uma loja com um homem, gasta menos tempo lá do que quando sozinha, com outra mulher ou mesmo com crianças;

- Os produtos domésticos e a cozinha estão ficando mais masculinos. Pesquisamos qual a característica mais importante de um aspirador a um homem e ele respondeu: ‘capacidade de aspiração’. Leia-se: potência. Como resultado, os fabricantes de aspiradores ostentam a amperagem.

Mulheres

- Na década de 50, mais de 75% dos lares norte-americanos possuíam maquina de costura. Atualmente são menos de 5%.

- A mulher ao comprar, costuma analisa metodicamente o produto.

- As mulheres odeiam esbarrões e odeiam abaixar para pegar produtos abaixo da sua cintura – aliás, ninguém gosta de se curvar em uma loja;

- As mulheres querem aprender sobre informática, o estrito necessário para o equipamento funcionar. Nas compras pela internet, os homens ficam navegando de site em site, enquanto as mulheres vão direto ao destino. É mais ou menos a mesma coisa do controle remoto. Ele salta agitadamente de canal para canal, o que a deixa com vontade de estrangulá-lo para poder assistir a um só programa do início ao fim;

- Os vendedores de carro seguem o pensamento convencional de que a metade masculina de um casal toma a decisão, não percebendo que, em muitos casos, é ela quem está pressionando por um carro novo ou são as objeções da mulher que precisam ser controladas;

Idosos

Atentar-se ao tamanho das letras. Os olhos humanos começam a fraquejar mais ou menos aos 40 anos. Com a idade, ocorrem três importantes eventos oculares: o cristalino torna-se mais rígido e os músculos que o sustentam se enfraquecem, significando que você não consegue focalizar letras pequenas; a córnea amarelece, mudando sua percepção das cores, e menos luz atinge sua retina, fazendo o mundo aparecer um pouco mais turvo do que antes.

- Problemas de tamanho de letra não se limitam à atividade editorial. Uma grande base de clientes das atuais drogarias são pessoas mais velhas, e essa dependência só aumentará. Certamente, de todas as palavras que temos de ler no decorrer da vida, poucas são mais importantes do que os rótulos, instruções e advertências nos remédios de venda controlada ou livre. Por exemplo, descobrimos que 91 % de todos os clientes de produtos para pele compram apenas depois de lerem a frente do rótulo da caixa no pote. 42% também lêem a parte de trás da embalagem.

Crianças

Temos vários vídeos que monitoramos sobre crianças. A maior característica das crianças é o toque. Elas adoram tocar em tudo. E se estiver ao seu alcance, eles o tocarão, e se o tocarem haverá pelo menos uma chance de mamãe e papai ceder e comprá-lo (o pai especialmente).

O livro traz ainda dicas importantes sobre merchandising – que segundo o autor está se tornando a ferramenta mais importante do marketing e ousadamente, mais importante que o marketing.Paco Underhill comenta ainda a questão do layout das lojas, desde supermercados, lojas de varejo, shoppings etc.

Brevemente vou publicar uma análise sobre um outro artigo: Microtendências. Aguardem.

É crise!

O novo insight do marketing

2008-08-08T16:24:00.001-04:00

O que é SEM?

Por isso que eu gosto do marketing. Tem sempre novidade. A última, que eu até comentei na sala com meus alunos, e para deixá-los loucos é o SEM – Search Engine Marketing.

Não se trata de brincadeira. É sério. O search engine (engenharia de busca) cada vez mais ganha adeptos no mundo da tecnologia, tanto dos geeks quanto dos usuários mais normais e, principalmente, dos caras do marketing. Trata-se do novo estudo do marketing voltado à engenharia de busca na internet. Os grandes anunciantes já estão descobrindo como se beneficiar dessa ferramenta. Mas para obter retorno sem gastar muito, gerar visitantes em suas páginas de internet, vender, promover produtos, aliar as estratégias de comunicação tradicionais com as digitais e tornar conhecida a marca, os anunciantes precisam pensar em SEM e SEO.

Por ultimo o SEO, sigla em inglês de Search Engine Optmization, significa a otimização dos sites. É o conjunto de técnicas implementadas dentro fora dos sites de forma a potencializar seu resultado em buscas orgânicas. É a habilidade de entender o funcionamento dos algoritmos dos “buscadores” e reescrever os sites de modo a atender todos os critérios importantes que o farão ser considerado, naturalmente, um dos mais relevantes para o termo pesquisado, aparecendo nas primeiras posições dos resultados de busca que não sofrem influencias comercial (links patrocinados). Enfim, um site bem feito possui um índice de conversão cinco vezes maior do que uma visita gerada por um banner!

Sei que tudo isso parece doideira. Mas teremos que enfrentar pois o segmento de busca no marketing é o que mais deverá crescer no Brasil. Por ser uma forma menos intrusiva de propaganda e impactar o consumidor quando ele está à procura de informações sobre o assunto de seu interesse e aberto a receber a comunicação e informações do anunciante ou, simplesmente, porque não existe internet sem busca.

Em 2007, foram vendidos mais computadores que TVs.

O investimento publicitário on-line aumentou 45% no Brasil, com um crescimento superior ao de qualquer outro meio. De acordo com o projeto Inter-Meios, corresponde a uma fatia de 2,8% do bolo publicitário, menos que os 3,4% da TV paga e equivalente a R$ 527 milhões. Pouco, quando comparado com os EUA onde a publicidade on-line movimentou o equivalente a 9% do bolo publicitário. Nisso tudo pesa o fato de que em 2007, os computadores foram mais vendidos que aparelhos de TV no país.

É inegável a contribuição da busca para a publicidade on-line. É uma forma democrática que permite a empresas de todos os tamanhos – das micros às grandes -, se tornarem anunciantes da era digital. De outra parte, pesquisas apontam que uma campanha de marca gera muito trafego nos “sites de busca”, daí a importância de estar bem posicionado tanto nos resultados orgânicos quanto nos links patrocinados.

Não só palavras

Em breve não serão só “palavras”. As ferramentas de busca como o Google usam o tópico digitado para identificar as inter-relações que existem entre diferentes páginas, além de verificar a existência do termo “busca” em páginas individuais. Ao buscar na internet informações sobre um hotel para passar as férias no Rio de Janeiro, por exemplo, o internauta muitas vezes tem que ir pesquisando uma longa lista de estabelecimentos, muitos sequer são hotéis. Não é o modelo ideal ainda. Num futuro próximo, a ferramenta de busca deverá estar incorporada em uma série de outros conteúdos, unindo imagens, vídeos, músicas ou qualquer outro muito além dos links azuis. O buscador Yahoo!, por exemplo, já anunciou que vai usar novos elementos de linguagem em suas páginas com o objetivo de melhorar o entendimento do conteúdo delas, o que pode revolucionar a forma de buscar informações no universo virtual. De qualquer maneira, os hiperlinks tradicionais continuarão a ser a porta do genérico para o específico, e para esse outro mundo de imagens, gráficos, animação e sons.

Até a próxima!

O que é uma empresa 2,5?

2008-07-31T09:05:00.003-04:00

Empreenda ou morra!

Numa das minhas andanças pela net, me deparei com o conceito de empresa 2 e meio. Fiquei curioso.
Na verdade o conceito de empresa 2 e meio nada mais é do que você montar uma empresa que tenha um motivo social. É o que se chama de Venture Capital. É oferecer estratágias de negócios geradoras de renda com propósito social. Se quiser conhecer mais acesse: http://projetosetor2emeio.blogspot.com/. No site diz: "Pode assumir um modelo com ou sem finalidade lucrativa, mas sua autonomia financeira é dada pela atividade-fim da empresa. Os principais campos de atuação são: alimentação, serviços financeiros, acesso à energia e água potável, desenvolvimento econônomico, saúde, etc."

O conceito é novo e vem sendo incentivado pelo "Banqueiro dos pobres" Muhammed Yunus - prêmio Nobel da paz, se não me engano de 2006.

Cada coisa.

Danilo Mota

Crise e Transição

2008-07-22T07:05:00.003-04:00

Olá! Aos meus leitores, informo que estou em crise. E como sempre, estou precisando me reinventar pra retomar a rotina de postar mensagem aqui no blog.
Isso já vem acontecendo desde a época que eu trabalhei na Petrobras. Ando meio em crise com as empresas, com as pessoas e recentemente em crise com o marketing. Não estou mais na empresa onde eu trabalhava, na Orvel, e acabei também em crise com o varejo, que na minha opinião, não sabe direito que rumo tomar. Eu sabia disso de certa forma, mas sou teimoso o resolvi testar na prática. E a minha opinião não mudou.
A verdade é que eu estou refletindo que rumo tomar diante da falta de rumo nas empresas e no mercado. Pra onde ir?
Resolvi apostar no que gosto de fazer: Lecionar.
É isso mesmo, agora vou investir na educação. Cansei de tentar a vaga de "executivo de grandes empresas". Vou investir nas minhas palestras, cursos da Gerir Consultoria e ser mais feliz.
A crise eu deixo pras empresas, executivos e demais pessoas que não gostam da arte do pensar. Afinal, filosofia não é arte de pensar?
Enfim, deixo vocês com a reflexão: É preciso pensar e repensar a forma de pensar, como diz Morin. É pensar sobre o pensamento. Transcender de você. Entendeu? então pense!

OBS: Essa internet discada é horrível. Não vou poder escrever mais do que isso.

Até breve.
Danilo Mota
Sempre em crise.

A GM continua em crise

2008-05-20T16:57:00.002-04:00

É hora da mudar

A General Motors do Brasil está enviando dividendos à matriz nos Estados Unidos, que passa por severa crise. Incluindo as operações financeiras, o grupo teve prejuízo de US$ 3,25 bilhões no primeiro trimestre. Já a região liderada pelo Brasil obteve o maior lucro dentro da empresa, de US$ 517 milhões.

Em tempos difíceis, investimos pesadamente no Brasil, e neste momento é a GM brasileira que está pagando dividendos, disse o presidente mundial de operações da montadora, Fritz Henderson. Ele chegou ontem ao País para participar, hoje, da comemoração dos dez anos da fábrica de Gravataí (RS) e da marca de 1 milhão de carros produzidos na unidade.

Número dois no comando da maior montadora americana, Henderson é o segundo executivo do alto escalão da indústria automotiva a visitar o Brasil nos últimos dias. Na semana passada, o presidente mundial da Volkswagen, Martin Winterkorn, participou, em São Bernardo do Campo (SP), da inauguração de um centro virtual de desenvolvimento de carros e da cerimônia que marcou a produção de 18 milhões de veículos da marca no País. O mercado brasileiro deve bater novo recorde vendas este ano, com quase 3 milhões de unidades. Em 2007, foram vendidos 2,45 milhões de veículos. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

No portal da Revista Exame, há uma entrevista como Alberto Saraiva, do Habib's que comenta sobre uma coisa simples: controlar despesas. Será que a GM não tem nada a aprender com Saraiva?

Veja: http://www.truetech.com.br/webtvconsole/usuario/webtvconsole.php?console=30&canal=23&video=1586

Danilo Mota

Canção do dia de sempre

2008-05-19T17:21:00.002-04:00

Um pouco de Quintana:

Canção do dia de sempre

Tão bom viver dia a dia...

A vida assim, jamais cansa...

Viver tão só de momentos

Como estas nuvens no céu...

E só ganhar, toda a vida,

Inexperiência... esperança...

E a rosa louca dos ventos

Presa à copa do chapéu.

Nunca dês um nome a um rio:

Sempre é outro rio a passar.

Nada jamais continua,

Tudo vai recomeçar!

E sem nenhuma lembrança

Das outras vezes perdidas,

Atiro a rosa do sonho

Nas tuas mãos distraídas...

Mário Quintana

Efeito Mistério.

2008-04-25T10:01:00.003-04:00

Me dê qualquer coisa pra beber!

Para finalizar a seman, deixo uma notícia sobre marketing viral:
A empresa de bebidas “Out of the Box” de Singapura perguntou aos consumidores: “o que vocês gostariam de beber?”. A resposta em grande parte dos casos foi “Anything” e “Whatever”! Em outras palavras, as bebidas são todas muito parecidas, me dê alguma coisa para beber e pronto! A empresa não teve dúvida, e criou as duas marcas ANYTHING e WHATEVER. Cada uma das bebidas possui seis sabores. A surpresa? Os consumidores não sabem qual sabor compraram até darem o primeiro gole. As latas não marcam o sabor da bebida e os ingredientes apresentados se limitam a especificações genéricas. O efeito viral que o produto gerou é enorme, com os jovens falando e comentando nos principais fóruns e comunidades virtuais do país. O que eles comentam? Sobre a surpresa na hora de beber o produto! Qual produto? Tanto faz...

Danilo Mota

Buzzmarketing

2008-04-24T17:00:00.002-04:00

Para gerar boca-boca*:

Descubra os conectores – indivíduos que conhecem muitas pessoas e divulgam as informações.
Descubra os mavens – são os que acumulam conhecimentos. São conhecedores de causas. São coletores de informação. Eles processam as informações sobre variados assuntos e os tornam simples para a maioria. Os mavens são também os primeiros a comprar os produtos. São os inovadores do ciclo de vida dos produtos.

Segundo Malcom Gladwell.

Princípios do marketing viral:

2008-04-11T08:39:00.001-04:00

Divulgue:
Satisfação: O primeiro fator-chave para o sucesso de uma abordagem de marketing viral tem de ser a experiência e a satisfação do cliente. Essa é a primeira lei.
Simplicidade: A outra lei é a simplicidade da ação ou do produto/serviço (ex. Google).
Segmentação: descobrir nichos ou microsegmentos. A Puma lançou há um tempo dois tipos de tênis voltados ao mercado gay. Logo depois expandiu esse segmento para públicos descolados com idade entre 15 e 35 anos.

- A maneira mais simples de educar alguém a usar um produto ou serviço, é fazer uma demonstração.
Em 1978, os profissionais de marketing da 3M foram até Boise, em Idaho, nos EUA, para o que ficou conhecido na história da 3M como a “Blitz de Boise”. Eles encheram o mercado de artigos para escritório com amostras gratuitas de Post-its e depois constataram que 90% dos consumidores que experimentaram o produto diziam que o comprariam.

O que o marketing viral faz:
Em 1979, os Post-its foram lançados nos Estados do leste dos EUA e se tornaram tamanho sucesso que alguns intermediários chegaram a comprar quantos paletes conseguiam para despachá-los para cidades onde ainda não estavam disponíveis.
- gerar rápida notoriedade do produto dentro de um segmento-alvo sem gastar enormes quantias de dinheiro em publicidade de massa;
- educar os clientes-alvo quanto ao uso de um novo produto ou serviço;
- reforçar a percepção de que aquele produto está estabelece

O modelo do marketing viral:
A ideia: a idéia deve ser motivadora e convincente.
Multiplicadores: escolher os multiplicadores da idéia.
O modo de transmissão: utilizar ampla camada de canais de distribuição da mensagem.
A difusão: A velocidade de difusão é critica para o sucesso da ação.

Os princípios:
Satisfação: acertar da primeira vez é a base para o marketing viral positivo.
Simplicidade: a inovação deve ser memorável e fácil de explicar.
Segmentação: a ordem é começar muito pequeno e pensar muito grande.
Alvos programados: é preciso saber atingir mais depressa a massa crítica em cada segmento de mercado.
Em resumo, o objetivo desse princípio é maximizar o impacto do marketing viral graças à soma da idéia certa com os melhores multiplicadores, o melhor modo de transmissão e uma difusão otimizada.
Mas uma abordagem de marketing viral deve se basear na qualidade e na relevância dos produtos e serviços que a empresa oferece. Do contrário, é inútil trabalhar o marketing viral, pois a propaganda será negativa.

Colaboração: HSM n. 48 - 2005

Marketing epidêmico (ou viral ou boca-boca etc)

2008-03-10T17:39:00.002-04:00

Para gerar boca-boca*:

Começo a semana com um insight pra ajudar a todos nós na tarefa de divulgar nossas idéias:
Descubra os conectores – indivíduos que conhecem muitas pessoas e divulgam as informações.
Descubra os mavens – são os que acumulam conhecimentos. São conhecedores de causas. São coletores de informação. Eles processam as informações sobre variados assuntos e os tornam simples para a maioria. Os mavens são também os primeiros a comprar os produtos. São os inovadores do ciclo de vida dos produtos.

*Segundo Malcom Gladwell.

A crise dos orelhões

2008-02-27T16:34:00.003-04:00

Você precisa de orelhão? pra que?

Quem se lembra o comercial feito pela W/Brasil, onde veiculava a morte dos orelhões em São Paulo? Naquela época, orelhões eram uma raridade. Quem dirá um telefone pra ligar pra um parente lá pros lados de onde o vento faz a curva. Os orelhões naquela época, eram apedrejados e a Campanha foi justamente para que as pessoas refletissem sobre a importância desses aparelhos.

Pois é, hoje a realidade é outra. O mercado mudou (e rápido), as pessoas mudaram e por aí vai. A Lei Geral de Telecomunicações, completou 10 anos, e ela estabelesceu que todas as operadoras de telefonia fixa deveriam instalar milhares de postos telefônicos (os orelhões), pelo país. Em 2007, cerca de 60% dos 2.500 postos instalados pela Brasil Telecom não tiveram um único usuário. É o efeito dos milhões de celulares que estão ativos no país.

E a Lei das Teles? Continua a mesma. Vamos ver quanto tempo levará para a lei ser revista…

Vale a reflexão, pra pensarmos na velocidade em que o mercado está mudando. A temática aqui não é a morte dos orelhões ou a sobrevivência deles, mas como a lógica do mercado, o ciclo de vida dos produtos e a mudança estão cada vez mais nos afetando e nos desafiando. Precisamos pensar nisso de vez em quando. Por hoje é só.

Até.

Danilo Mota

Uma paradinha para um poema

2008-02-14T16:28:00.002-04:00

Soneto de Fidelidade

De tudo ao meu amor serei atento

Antes, e com tal zelo, e sempre, e tanto

Que mesmo em face do maior encanto

Dele se encante mais meu pensamento.Quero vivê-lo em cada vão momento

E em seu louvor hei de espalhar meu canto

E rir meu riso e derramar meu pranto

Ao seu pesar ou seu contentamento

E assim, quando mais tarde me procure

Quem sabe a morte, angústia de quem vive

Quem sabe a solidão, fim de quem ama

Eu possa me dizer do amor (que tive):Que não seja imortal, posto que é chama

Mas que seja infinito enquanto dure.

Vinicius de Moraes

Por que as empresas não conseguem mandar na internet?

2008-02-09T08:53:00.000-04:00

O fim do controle
Conteúdo próprio, desmistificação de temas através da pesquisa individual ou coletiva; a queda do mercado de música e agora de filmes de Hollywood. O que essas vertentes têm em comum?

Todas essas citações fazem parte do que podemos chamar de fim do controle.
Cada vez mais se houve falar de empresas que tentaram entrar desastrosamente em comunidades, fóruns e debates na internet a fim de interagirem e foram rechaçadas pelos plugados de plantão.

A questão é que na internet, diferente do mercado tangível comum, o cliente diz o que quer, faz o que quer, enfim, tem o poder. E isso não agrada os grandes conglomerados de mídia, que passaram a estudar ferozmente a grande rede mundial de computadores.
A verdade é que o controle e a massificação da mídia está diminuindo.

Empresas comumente acham que conhecem seus mercados e costumam generalizar ou padronizar a sociedade através de estratificação de mercados. Mas com a Cauda Longa aumentando, como conhecer um consumidor? A verdade é que cada “prossumidor” será um target único.

É preciso entender o mercado de internet como muito diferente do mercado comum. E isso envolve deixar o controle e dar a permissão, assim como ensina Seth Godin. É preciso entender também que há marcas ou assuntos em que os internautas não se estimulam a falar. A Coca-cola traz admiração ela tem aderência junto aos seus admiradores por alguma razão, e por isso, identifica várias comunidades. Mas por outro lado é preciso entender que existem outros refrigerantes que não atraem a atenção do prossumidor.

Mas há empresas que teimam em entrar com ações contra blogueiros, perseguir comunidades, gerar cada vez mais comentários virais, só que negativos sobre si mesmos, o que denigre cada vez mais a imagem das empresas.

A dica principal é monitorar e estimular o consumidor a falar da sua marca, encorajar as pessoas a dizer a verdade sobre seu produto. Isso é salutar. Tudo com transparência. Não desencoraje as redes, pode ser pior.

Como disse Marcelo Coutinho, a comunicação com as comunidades não é discurso, é diálogo.

Danilo Mota.

Ano novo, novas conexões

2008-01-30T05:45:00.000-04:00

Qual é a nova lógica da inteligência?

Este ano estou inclinado a estudar, basicamente dois assuntos: A inteligência Coletiva de Redes e a poesia. Parece estranho? Não, não é. Trata-se de dois opostos pra desafiar a minha mente a enxergar uma solução mais criativa para as loucuras nossas de cada dia.

Mas hoje, vou começar falando da Inteligência Coletiva de Redes, ou simplesmente Inteligência de Redes. Para Henry Jenkins (pesuisador do MIT), há resumidamente duas para se propor uma rede. Ela deve conter:

- Atração para as pessoas que têm interesses comuns e as agrupam em torno deles, como uma rede social;
- Oferecer as elas algo para fazer, problemas para resolver, enigmas para decifrar. Lost, por exemplo, é uma serie onde muitos episódios os internautas contribuíram com a escolha do autor. Muitos detalhes impulsionam o espectador internauta a montar o quebra-cabeça da história com cada novo livro publicado.

Mas afinal, o que é exatamente uma inteligência coletiva de redes? Especialistas entendem como a nova tendência para o futuro. Ao invés de um “sistema, ou software controlando todo o mundo” ou um olho que tudo vê controlando todos através do seu espectro (entenda Big Brother de George Orwel), a inteligência coletiva no sistema é que dá sinais de comando nessa abordagem.

Faculdades, órgãos governamentais, ONGs e outros, estão lançando na net, sites com comunidades de códigos abertos e incentivo social na rede para os internautas resolverem problemas, discutirem questões complexas, tornarem coisas mais simples, enfim. A questão voluntária, a vontade de interagir e o desafio de produzir coisas, tem desafiado pessoas a participar dessas redes. Isso é denominado por Jenkins de “prossumidores” (produtores – consumidores).

Acredita-se agora que daqui a algum tempo, as redes começarão a dominar alguns cenários de conhecimento e possam ditar um conhecimento muito mais democrático e participativo, onde a interação e a opinião comum vai prevalecer, com muito menos margem de intromissão de interesses escusos.
Colaboração, HSM n. 66.

O Caçador de Pipas

2008-01-18T17:02:00.001-04:00

O filme o Caçador de Pipas estreou no cinema esta semana. Pra quem é fã do livro como eu, aí o trailer.

Danilo

A Decisões num piscar de olhos podem ser um Ponto de Desequilíbrio?

2008-01-10T16:43:00.000-04:00

Uma pequena abordagem sobre o livro Blink.

O autor aborda em Blink, um estudo sobre a Intuição e a sua contribuição para as decisões rápidas, ou as decisões num piscar de olhos. Esse é um dos estudos mais pesquisados no ramo da psicologia, e chama-se inconsciente adaptável.

Gladwell defende que pensamentos deliberados podem ter o mesmo nível de eficiência que os pensamentos ou decisões rápidas.

O autor conta várias histórias para descrever as facetas que o nosso inconsciente prega nas nossas vidas diárias. Ele chama a capacidade instantânea de fazer julgamentos intuitivos de fatiar fino. Fatiar fino é a capacidade para mergulhar rapidamente sob a superfície de uma situação – ou a cognição rápida. Uma característica que o autor supõe, é que os julgamentos instantâneos são, em primeiro lugar, extremamente rápidos: eles se baseiam nas fatias mais finas de experiência. Mas também são inconscientes.

Há também pesquisas sobre comportamento, encontros rápidos e comparações sobre a psicologia comum ou inconsciente coletivo e a lógica do dia-a-dia.

Há uma questão perturbadora no livro que é um estudo que aborda a questão de ser negro, alto, ou branco pode influenciar o seu emprego ou o seu crescimento na carreira. E comenta o teste do IAT – teste de associação implícita. O IAT foi descoberto por Anthony G. Greenwald, Mahzarin banjai e Brian Nosek. No nosso inconsciente também há julgamentos rápidos. Quando temos que ligar a palavra “empreendedor” entre masculino-família e feminino-carreira, provavelmente escolheríamos masculino ou pensaríamos duas vezes antes de levar a palavra empreendedor para o feminino. Isso chama-se preconceito implícito. Isso significa que nossas atitudes em relação a coisas como raça ou sexo operam em dois níveis. Em primeiro lugar temos nossas atitudes conscientes. São as coisas que optamos por acreditar. São nossos valores declarados, que usamos para dirigir deliberadamente nosso comportamento. As políticas de apartheid da África do Sul ou as leis no Sul dos Estados Unidos, que dificultam o voto para os afro-americanos, são manifestações de discriminação consciente e, quando falamos a respeito de racismo ou da luta por direitos humanos, é a essa espécie de discriminação que nos referimos. Mas o IAT mede outra coisa. Ele mede nosso segundo nível de atitude, nossa atitude racial no nível do inconsciente – as associações imediatas e automáticas que surgem antes de termos tempo para pensar. Não escolhemos deliberadamente nossas atitudes inconscientes. E, podemos nem mesmo estar cientes delas.
Mas quanto às decisões rápidas, Gladwell é enfático: a qualidade das decisões das pessoas sob as condições mutáveis e estressantes da cognição rápida é fruto de treinamento, regras e ensaios.

Blink é mais uma aventura intelectual de Malcom Gladwell. É um livro pra quem gosta de conhecimento e uma boa dose de provocação. Ele desafia o inconsciente coletivo questionando a sabedoria convencional igualmente ao livro Freakonomics.

Danilo Mota

Mais essa: você sabe o que é biomimética?

2007-12-26T15:40:00.000-04:00

Então é melhor conhecer acho que você vai precisar...

Quem inventou o termo foi a Sta. Janine Benyus quando lançou em 92, o livro Biomimicry (Biomimética, editora Cultrix).

Em tempos de consciência ambiental em que muitos especialistas recomendam imitar os padrões, modelos e estratégias presentes em plantas, animais e ecossistemas, as empresas começam a investir nessa tendência. É a imitação consciente da genialidade da vida.

Segundo Benyus, nos processos de resiliência e inovação é que estão os segredos para alcançar a sustentabilidade. É o caos organizado.

Não entendeu nada ainda? É fácil. Basta responder a pergunta baseada nos seus processos: Como a natureza faria isso? A natureza traz na sua essência todo o processo de produção, aproveitamento e reaproveitamento de materiais com reduzido consumo de energia. É a utilização das melhores práticas. É achar o que funciona na natureza e transformar para benefício do homem.

Exemplos
- Em vez de utilizar cola com o uso de formol, utilizar superadesivos vindos dos moluscos.
- Limpar a água: utilizar o sistema do metabolismo dos peixes de água doce que conseguem viver em água salgada.
- Limpeza de chips na fabricação com o uso de solventes orgânicos.
- Há projetos para saber como mimetizar as estruturas dissipadoras de calor das asas das borboletas.

Motivos para se preocupar:
A legislação está cercando empresas e pessoas em favor das questões ambientais e sociais;
Aumento da consciência global;
Sanções tributárias e de saúde;
Tendências ao aumento dos custos mundiais com energia;
E por fim, escassez de recursos em escala mundial.

Se você ainda não achou importante, é melhor observar, pois empresas como Nasa, Nike, P&G, GE entre outras já estão investindo nessa nova tecnologia. O CEO do Wal Mart, Lee Scott, anunciou que no final de 2005, três metas ambientais para a rede. Esses objetivos devem ser alcançados em dez anos. A GE está fazendo da sustentabilidade o critério importante para avaliar o seu desempenho corporativo.

Já há a preocupação do cliente em saber se o produto é ecologicamente correto, se o produto não usa mão-de-obra infantil e é bem provável, que haja uma competição no futuro do tipo: quem é mais verde? Quem polui menos nos seus processos ou quem gasta menos energia?
Ou mais ainda, uma ameaçadora reflexão para as companias: quanto tempo levará até que o conhecimento sobre ecologia de meus clientes aumente e meu produto seja visto como de risco?

Dica da autora: mimetize o projeto, depois o processo de fabricação e por fim o ecossistema dentro do qual a empresa opera, criando cadeias alimentares em que o lixo de uma empresa seja a matéria-prima de outra. E isso demanda humildade, vontade e sabedoria.

Fonte de colaboração: Revista HSM n. 65.

Qual é o futuro das marcas?

2007-12-20T19:55:00.000-04:00

Lovemarks antecipa

Terminei de ler o livro Lovemarks, que aborda sobre um tema bastante comentado hoje em dia no mundo do business que é a questão do amor. Assim como em O Monge e o Executivo, de James C. Hunter, o autor Kevin Roberts comenta sobre a necessidade de implantar o amor para com o cliente e oferecer amor através das marcas.

Kevin Roberts é CEO da Saatchi & Saatchi, famosa empresa de propaganda mundial. O livro tem uma diagramação intuitiva e diferente, montada com fotos, peças de propaganda etc.

Kevin supõe andarmos no limite. Segundo o autor grandes idéias vêm dos limites da mente, do ponto extremo. “Quero estar mais próximo do limite sem despencar.”

Ressalta: aumentou a voz do consumidor, acrescentou peso ao que é mais difícil de medir – os aspectos impalpáveis dos relacionamentos, as marcas...o poder das pessoas tornou a emoção mais central. O autor propõe então o Amor.

O autor alerta para a economia da atenção também. E para lidar com o excesso de atenção, deve-se abraçar a emoção. Os seres humanos são movidos pela emoção e não pela razão. A diferença essencial entre emoção e razão é que a primeira leva à ação, enquanto a segunda leva a conclusões. A emoção é uma oportunidade seria de entrar em contato com os consumidores. Sobre o amor, o autor é enfático: os seres humanos precisam de amor. Sem ele morrem; amar significa mais que gostar muito; o amor diz respeito a corresponder, aplica-se a um sentir intuitivo, delicado; quem o que amamos; o amor leva tempo e amor não pode ser comandado ou exigido.

Envolva respeito, a base para o amor.

Uma outra abordagem é o mistério, sensualidade e a intimidade.

A marca tem de ter mistério. Conte histórias, crie ícones (ex. o swoosh da Nike, A Sydney Opera House, Hello Kitty), mitos etc. use passado, presente e futuro.

Explore os sonhos.

Explore os sentidos. Os sentidos interpretam e priorizam. Quando nos sentimos emocionalmente conectados, dizemos “isso faz sentido”. Tato, visão, audição, paladar e olfato. Imagens – visão, cores, audição - som/musica, olfato – sabor/por que tão poucas empresas têm aroma próprio.

Pessoal. Sensível. Constante. Sentíamos falta da intimidade. E a intimidade tem três faces: empatia – se você quer empatia, deve admitir que existe muitíssimo a ouvir, compromisso – compromisso de longo prazo – decisivo para um relacionamento de lovemark, paixão – com paixão, o mais difícil dos objetivos pode ser alcançado.

O livro é um relato pessoal de Kevin Roberts sobre sua experiência, sobre o futuro das marcas e a importância de entregar o amor através das marcas.

E por falar nisso, qual é o futuro da sua marca?

Pense nisso em 2008.

A crise do Corínthias e a globo

2007-12-04T05:54:00.000-04:00

Uma abordagem sobre a novela dass mídias de massa

Já não é novidade que os impérios de mídia de massa estão ruindo. Como publicado aqui recentemente, a TV aberta começa a enfrentar uma crise sem precedentes assim como o dólara americano etc e tal.

Quem está acompanhando as mudanças vem percebendo que a Globo, principalmente, vem sofrendo mais com a mudança sutil, mas presente do novo consumidor. O fantástico tem perdas de audiência sistemáticas; As novelas das 8 já não atingem 80% da audiência (a não ser quando se tenta colocar temas polêmicos como homossexualismo, brigas de parternidade etc); e agora o futebol de domingo também já não anima os papais de plantão na sala. E agora com a queda do Coringão pra segundona, piorou tudo.

O campeonato da segunda divisão é transmitido pela RedeTV. O que fazer? A globo vai transmitir os dois campeonatos?

A verdade é que nenhum outro time movimenta ainda tantos telespectadores quanto o Corinthians.

Acho que a solução vai ser criar um campeonato misto...

Em se tratando de Brasil, não acho difícil.

Redação do Sempre em Crise.

Insights da Era do consumidor:

2007-11-29T05:59:00.000-04:00

Qual é a lógica do novo cliente?
Há certo tempo, começamos a viver a Era do cliente ou como queira a Era do consumidor. Isso leva a Economia do Cliente, que nada mais é do que o poder cada vez maior dos clientes em barganhar, escolher e até participar do processo de concepção de um produto. Quando conectamos marcas com pessoas por meio de experiências sensoriais, podemos conseguir um elo de ligação e de menos refração a um consumidor sem tempo, sem logo e exigente.
O padrão de mercado antigo está ruindo. Mas existem empresas que teimam em continuar a fazer como antes, tratando o consumidor ao seu modo. Um exemplo é o mercado de filmes de Hollywood, que enfrenta desde a greve da base do cinema até a pirataria em todo o mundo.
É preciso saber que o consumidor tem o poder de escolha consciente. Ele exige ser respeitado, exige a verdade. Esperam que as empresas o satisfaçam emocionalmente, que participem da sua vida local e global ao mesmo tempo.

Repense a mídia
A propaganda está se preparando para conversar com esse consumidor refratário e sair do Mass-media. O consumidor quer ser estimulado e envolvido e menos imposto e obrigado. Eles querem comprometimento, ética, valores, desejam um profundo comprometimento emocional das marcas em construir um relacionamento forte. A democracia da mídia está fazendo com que outras formas de propaganda sejam criadas, como exemplo à Agência inglesa Naked, a revista Wired, Fast Company etc. que trazem modelos cada vez mais inovadores tanto em termos de conteúdo quanto de informação.

Resumo de bolso:
Surpreender e conquistar com o coração
Mudar de share of mind para share of heart
Promover a participação/democracia
Promover a convergência cultural
Criar elo emocional com as marcas e experiências sensoriais de compra e de marca
Renovar as formas de comunicação e relacionamento
Reflexão:
Segundo a revista Harvard Business Review, o consumidor é atingido diariamente por 1800 impulsos diários para comprar, consumir ou dedicar sua atenção a algum produto ou serviço.
Como anunciar ou vender sem incomodar tanto o consumidor?

Visões de Tom Peters para animar o dia

2007-11-22T13:07:00.000-04:00

"O cara" da crise continua suas provocações:

Mudança
O mundo viu a chegada do dragão chinês. Temos que levar em conta a existência desses novos capitalistas.
A inovação tem de ser o motor da mudança. O primeiro passo para a mudança pessoal é compra um espelho.

Talento
O talento é o recurso mais importante da economia.

Todos dizem que as pessoas estão em primeiro lugar. Mas a maioria das pessoas têm medo de contratar alguém mais talentoso do que elas.

Deveriam-se contratar pessoas entusiasmadas para assumir cargos de gerenciais. Tornar-se um gerente é a terceira coisa mais importante da vida de uma pessoa, depois de casar-se e tornar-se pai ou mãe.

Liderar talentos significa com amor, com comprometimento, paixão e um apetite insaciável por mudança.

O RH deveria ser a área do talento. Os RHs hoje são centros de custos. Veja o Cirque du Soleil, eles são bons em achar gente fantástica. Possuem um banco de dados de 25 mil pessoas do mundo todo para trabalhar.

A estratégia de RH deve ser a estratégia do negócio. As pessoas querem fazer parte de algo maior que elas.

Capacitação
Procure o melhor e encontre pessoas de talento. Desenvolva-as e pague.
Capacite e capacite o ano todo. Treinar é a pedra angular desta era do talento.
Aprecie o trabalho e o cuidado com as pessoas. Todo mundo gosta de ser apreciado.
As pessoas são distintas ou extintas.

O que você faz de diferente? Faça algo que mais ninguém faz e re-imagine a organização e a proposta fundamental do negócio.

É crise.

Danilo Mota

Crise na web 2.0

2007-11-14T05:34:00.000-04:00

A web 2.o é uma ameaça a cultura?

A internet tem essa desvantagem de tornar as idéias e até produtos com um ciclo de vida de produto muito curto. E, segundo o estudioso Andrew Keen, o que a mídia vem chamando de web 2.o não passa de uma jogada de mercado para alimentar profissionais que não conseguiram atuar na grande mídia. Esse pensador inglês e crítico da web colaborativa, considera esse movimento uma “picaretagem.” Pioneiro na internet nos anos 90, ele é autor do livro “O culto do amador” (ainda sem tradução para o português), que comenta as falácias da internet na sua visão.

Frases contundentes do cara:
“Mais e mais pessoas pensam que a música deve ser livre e estão roubando-a”.
“A democratização da mídia formará uma nova oligarquia, pois a democratização não existe. Existe um pequeno grupo comandando a web 2.0.” - A Oligarquia a que se refere Keen, segundo ele são formados por jornalistas fracassados que não conseguiram serem bem-sucedidos e encontraram na web 2.0 uma válvula de escape.
Esses jornalistas atendem a interesses de acionistas de empresas como Gooogle e Myspace a quem estão ganhando dinheiro.
“Na mídia tradicional há meios de checagem das informações, no mundo on-line, não”.
“No mundo on-line, não sabemos quem são essas pessoas que operam em sites como Digg.com (o site que estabelece um ranking de notícias interessantes com base no voto de internautas), Reddit ou Wikipédia. Elas poderiam estar num programa do governo, numa organização terrorista, numa corporação, como Wal-Mart ou Exxon Mobil, colocando conteúdos no YouTube, na blogosfera, fingindo que isso é independente. Isso nos deixa à mercê de uma nova oligarquia, num mundo onde é mais difícil checar a verdade que na mídia tradicional.”

Inclusive, um dos mal presságios de Keen são os blogs. Ele sugere que as pessoas só deveriam usar blogs se realmente soubessem faze-lo e não por modismo.

A idéia de Keen não é de toda ruim. Quando se trata de internet e mercados de modismos americanos, devemos ter cuidado em dobro e não sair por aí anunciando as idéias sem uma digestão crítica do assunto. Nesse sentido, há muitos blogueiros que usam seus blogs para atrair atenção própria sem entregar aos seus leitores um bom conteúdo. Quem concorda com keen?

Uma entrevista com o autor pode ser lida no site da Revista Época: http://revistaepoca.globo.com/
Tirem suas próprias conclusões...

Tendências para o marketing: pessoal de marketing, é hora de acordar!!

2007-11-12T13:57:00.000-04:00

Ou os profissionais de marketing mudam ou eles serão mudados

Em entrevista ao Mundo do Marketing, Augusto Nascimento dá exemplos do que funciona e não funciona mais quando assunto são as estratégias de marketing. A publicidade feita da forma como é hoje, baseada em idéias criativas, já ficou para trás (será?). Assim como migrou do rádio para a TV, a publicidade está se transferindo para as telas no ponto de venda e do celular. Mas a força da publicidade ainda vai perdurar pelas próximas cinco décadas, segundo o especialista (http://www.mundodomarketing.com.br/).

Outra saída inteligente, segundo Nascimento, é falar a verdade e produzir produtos com vínculos emocionais. “A responsabilidade dos gestores da marca é criar produtos e ofertas atrativas para que o vínculo intangível fique cada vez mais forte, além de fazer com que o colaborador fique cada vez mais entusiasmado com a marca e fazer com que o consumidor fique cada vez mais encantado”, diz.
Não é de hoje que o marketing vem sendo ameaçado por mudanças apocalípticas, que, em muitos casos nem aconteceram. Mas uma coisa é certa: essa magia de mudança e renovação, só o marketing tem. Acompanhe alguns trechos dessa entrevista com Nascimento, co-autor do livro Os 4 Es de Marketing e Branding.

O que precisa ser revisto no marketing hoje?

Historicamente o marketing sempre foi voltado muito para o produto. Depois teve um movimento de voltar-se ao consumidor, que costumo dizer que foi uma virada sistemática, de ter o consumidor em primeiro lugar. Então, a partir dos anos 1990 todos os movimentos de marketing foram para este caminho, de oferecer melhor serviço e atendimento ao consumidor. Existem três pontos onde o marketing deve ser exercido, que é no produto, no consumidor e na marca. E o valor que as empresas têm está na marca. Então, partimos para uma redefinição do conceito de marketing, onde o branding ganha importância, com o centro de tudo sendo vendas.

Como se faz para ter este conceito no centro de tudo?
As empresas precisam fazer uma revisão sobre as suas práticas. É em propaganda onde elas gastam mais dinheiro hoje. E isso ainda vai ser assim durante muito tempo.

Qual é a visão contemporânea?
É uma visão de branding, que é a essência da marca. Um grande número de empresas ainda acredita na criatividade como o maior fator de propulsão da propaganda. E essa criatividade é empírica. Essa visão faz com que as empresas invistam muito dinheiro na busca por mensagens, que são mensagens completamente desbaratadas. Por isso o caminho hoje é fazer uma propaganda menos intuitiva e muito mais contra-intuitiva.

O que funcionava antes que não funciona mais hoje?
Existe uma incompreensão sobre a publicidade, que está mais viva do que nunca. O problema é que ela está migrando de um lugar para outro. Da mesma forma que ela migrou do rádio para a televisão, ela vai migrar para uma tela de PDV. Existe um sistema que os anunciantes continuam colocando as suas verbas nos mesmos lugares. Isso vai ser alterado gradativamente na medida em que os profissionais de marketing não conseguirem produzir os resultados esperados e houver a substituição deles por profissionais mais focados na visão de resultado. Mudança é o seguinte: ou muda ou dança. Ou profissional de marketing muda ou ele será mudado.

Sempre em crise.

O Marketing em crise

2007-11-07T08:38:00.000-04:00

Profissionais de marketing só sabem gastar

Os profissionais de marketing serão cobrados, cada vez mais, pelo retorno de cada centavo investido. Em entrevista ao Mundo do Marketing durante passagem pelo Brasil, Peter Krieg alertou para o fato de que os profissionais deste segmento, até hoje, só souberam gastar dinheiro e não se preocuparam em calcular o retorno sobre o investimento. Mais do que isso, Krieg condenou as ações de marketing que são baseadas na intuição.

O feeling não funciona mais, alerta Peter Krieg ao lado de Kevin Clancy no livro “Marketing muito além do feeling: Como o marketing científico pode gerar lucros extraordinários” (Campus). O Presidente, COO (Chief Operating Officer) e um dos fundadores da Copernicus Marketing Consulting não acredita também em agências de comunicação que entregam anúncios para as diferentes mídias. Krieg salienta que a Internet mudou a forma como as pessoas compram e, claro, quem não mudar a maneira de vender vai ficar com o estoque cheio.

Segundo o especialista em marketing científico, cada ação de marketing deve nascer com base em modelos estatísticos e arduamente testados a fim de minimizar os riscos de erros e maximizar o índice de sucesso. Há de se fazer, também, um planejamento minucioso de longo prazo sabendo onde investir cada centavo e quanto foi o retorno de cada ação. Parece difícil, mas Krieg simplifica o marketing que dá resultado.

Quais foram as principais mudanças pelas quais o marketing passou nos últimos anos?
A Internet mudou tudo. Mudou a publicidade, mudou a forma como vendemos e criou um novo meio de se comunicar. Há ainda tudo que é digital: o celular e a TV interativa, mas a Internet é a maior delas. Isso mudou a forma como as pessoas compram também. Há um novo paradigma na publicidade em TV, que também encaminha as pessoas para a web, onde podemos testar os produtos e obter mais informações. Os consumidores agora podem ter seus pedidos respondidos on-line e é possível fazer o marketing um a um, com anúncios diferentes. Nós falamos sobre isso há pelo menos 20 anos e agora é possível.
A tecnologia permitiu este avanço. Ela possibilita se comunicar de forma diferente com consumidores diferentes. Posso usar programas que toda vez que eu comprar alguma coisa em uma loja o computador vai saber e poderá enviar e-mails de acordo com um histórico. Não é mais um julgamento humano.

Quais mudanças as empresas precisam implementar para se adequar a este novo momento?
Elas precisam contar com suas agências de publicidade para ajudá-las, mas elas também estão tentando se adaptar a este novo momento. Não há como fazer o mesmo comercial de TV para a Internet. É preciso encontrar agências diferentes, uma para a web, outra para TV, outra para marketing direto e implementar um processo em que todas funcionem bem de acordo com este novo cenário.

E como fica a estratégia diante disto?
A estratégia é a mesma. Uma boa estratégia começa com a definição do target e a Internet não mudou isso. É a mesma questão de achar uma razão para que as pessoas comprem o meu produto. É o preço, a forma de vender, a cor. O que mudou é como encontro o público-alvo, quando o encontro e o que falo para ele nas diferentes mídias.

Quais são os caminhos para implementar práticas de marketing para obter resultados quantificáveis?
Na Internet podemos mensurar tudo com precisão, mas as outras mídias precisam ser mensuradas da mesma forma. Os anúncios na TV e nos jornais precisam indicar quantas vendas geraram. É preciso mensurar a todo tempo e a tecnologia está aí para ajudar todo mundo.
Quais são as características do marketing baseado no feeling?O marketing sempre esteve baseado na criatividade e na intuição. A criação sempre foi importante para o marketing. A inovação também, mas elas sempre foram baseadas no feeling. Com isso, as chances de se cometerem erros são muito maiores. Gasta-se mais e coloca-se dinheiro na mídia errada. É preciso testar diversas idéias para encontrar uma que realmente tenha sucesso. A intuição também precisa ser testada no mundo real. É como uma pesquisa em que você simula os cenários. Tudo deve ser testado.

E quais são as características do marketing baseado na ciência?
O marketing baseado na ciência é isso: prática e melhora após diversos testes. É preciso testar com uma abordagem científica para tomar uma decisão. Não pode haver risco de implementar algo que você acredita, mas que no mundo real não funciona. Você pode até ariscar porque as vezes até funciona, mas probabilidade de acerto é maior quando há uma abordagem cientifica.

Como as companhias podem minimizar os risco de uma inovação, por exemplo?
Tudo deve ser simulado, testado, pré-testado. Não se pode testar num laboratório. É preciso ir para a vida real para minimizar os risco e maximizar as possibilidades de sucesso.

Quando se pensa no plano de marketing, há trilhões de opções em termos de mídias, por exemplo, mas qual delas você vai investir e ter o melhor retorno? Quanto vai investir em cada uma delas?
Quando você investe baseado na intuição as chances de colocar a verba em algo que não dá certo é muito grande.

Como fazer uma análise de desempenho do marketing?
É preciso calcular o retorno sobre o investimento em marketing. Olhar para as vendas e ver quantos dólares foram investidos que trouxeram retorno. Nos Estados Unidos, uma boa campanha, por exemplo, traz apenas 54 centavos de retorno para cada dólar investido. Então, se perde dinheiro. Assim, é melhor colocar o dinheiro num banco porque rende mais. Não estou dizendo que os anúncios são ruins ou não funcionam, mas a forma como as pessoas estão trabalhando é que está errada. A maioria dos anúncios não são pré-testados e não mensuram quantas pessoas vão querer comprar um produto após ver o comercial. Não adianta todo mundo gostar de um comercial e não comprar o produto.

Qual é o caminho a ser seguindo para não cair neste problema?
O grande problema é que os profissionais de marketing tem que fechar o ano com um determinado número de vendas. E se ele decidir fazer uma pesquisa em janeiro ou fevereiro pode ser tarde demais. O que está acontecendo é que os profissionais de marketing não estão ficando mais de dois ou três anos em seus cargos. Então, durante esses anos, se eles pensarem em um planejamento de médio prazo, o caminho pode ser outro, pois o que está sendo feito hoje não está trazendo resultado. Os profissionais de marketing também precisam entender de finanças. Eles só sabem gastar, mas, cada vez mais, daqui para frente, eles serão cobrados pelo retorno sobre cada centavo que foi investido.

É crise...

O mais novo modismo da Web: O Facebook

2007-11-02T14:09:00.000-04:00

Internet: Produtos de consumo rápido?

Sites festejados como o Second Life e o MySpace, até há poucos dias ditos como um dos precussores da web 2.0, foram escolhidos pela revista Time como os cinco piores da web. Isso demonstra cada vez mais, que em se tratando de internet, não se pode sair de cara investindo tudo nesses produtos. Para se ter uma idéia, o SL foi escolhido como sendo o site mais difícil de se navegar.

Dá pra notar que a métrica para o sucesso da internet (na minha opinião) está na inovação, na frequencia e na permissão. Isso é básico. Veja o exemplo do Google: ele está sempre inovando e monitorando sua frequência para se antecipar as mudanças. A nova novidade do Google é o gPhone, um sistema operacional que está sendo desenvolvido para dispositivos móveis. O terceiro eixo, que é a permissão, é encabeçada pela web 2.o em si. São sites que promovem dispositivos para permitir que usuários participem democraticamente do conteúdo. Um exemplo disso é o novo fenômento da internet: O Facebook.

O idealizador do site, Mark Zuckerberg, que tem apenas 23 anos, havia recusado uma proposta de venda para o Yahoo no valor de US$ 1 bilhão. (Ousado o garoto, hein?) Interessante que Zuckerberg insiste em dizer que o Facebook não é uma comunidade social. É, sim, uma ferramenta para facilitar o fluxo de informação entre amigos, familiares e colegas de trabalho. Em maio o garoto foi capa da Fast Company.

Uma das razões para o sucesso do Facebook, segundo especialistas, é justamente a facilidade de inserção de conteúdo (geek), facilitando a edição da páginas pelos internautas. Vejam que a inovação, frequência e a permissão estão fazendo a cara do Facebook, pois ele é mais dinâmico do que o Orkut.

Mas será que mesmo assim o Facebook vingará? só o pouco tempo dirá, pois na internet é sempre assim. Um prazo muito curto para tudo.

Há quem diga também que a web 2.o é uma ameaça a cultura mundial (veja a entrevista: http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EDG78437-6010-481,00.html).

O que se sabe, é que algo como a internet deve ser analisada como muito cuidado antes de se "engolir" qualquer coisa.

Danilo sempre em crise.

Parabéns Sempre em Crise!!!

2007-10-29T15:58:00.000-04:00

Uma idéia que deu certo.

Há um ano o Blog Sempre em Crise, vem tentando cumprir a sua missão de ser um veículo informativo e informal para mim e para meus leitores. Este blog, que começou como uma brincadeira no curso de pós em marketing em Linhares, acabou se transformando em uma coisa séria. Hoje, o Sempre em Crise é a minha vitrine na web. Ele traz informação variada, entretenimento, e as loucuras nossas do dia-a-dia.

São 150 visitas por mês;
Média de 2 postagens inéditas por semana;
Alto grau de pesquisa etc.
aproximadamente 100 postagens.
Nenhuma influência de meios externos.

Um dos motes do meu blog foi o de ser um veículo também provocativo, assim como eu. Acho que questionar o status quo, é válido em tempos de escassez de criatividade em alguns mercados. Claro que nem sempre eu consigo, mas eu tento. Isso tem como objetivo ajudar a clarear a idéia de quem lê. De compartilhar, de dividir sei lá.

E você, o que acha do Sempre em Crise. Opine e faça este blog um lugar de compartilhamento de idéias. Aliás, será que não está na hora de você também criar um blog?

PARABÉNS SEMPRE EM CRISE E LONGA VIDA!!!!

Danilo Mota

Será que o Sempre em Crise está ficando Pop?

2007-10-23T05:23:00.000-04:00

Reflexão rápida

Esses dias eu inseri no código deste blog, o Google Analytics. Pra quem não sabe, essa ferramenta monitora tudo do seu blog. Desde a visitação, até o país dos visitantes.

Daí, fiquei surpreso ao ver que pessoas da China, Taiwan, Austrália e tantos outros acessaram meu blog – apesar da rejeição dele ainda ser alta. É incrível este lado da internet, de dar voz as pessoas como eu ou qualquer um que queira se manifestar – e ser apedrejado também.

Então me veio uma reflexão curiosa. Com o advento do Google Analytics, eu comecei a monitorar o blog quase que dia-a-dia. E isso me deixou curioso para saber quais os assuntos estavam sendo mais visitados. Isso foi legal, mas acabei ficando em crise por que sempre lutei, de certa forma, contra o poder das mídias de massa (não só eu, mas acho que todos os blogueiros de certa forma). Daí eu me vi buscando artigos para agradar ao leitor e gerar tráfego - e quem sabe um patrocínio de publicidade do Google. Algo errado nisso? Acho que em parte sim. Tive de parar alguns dias e refletir. Será que devo escrever só o que interessam a maioria? Não. Assim eu (blog) estaria me tornando um produto de consumo rápido e quem sabe de massa (na internet, claro). Veio o veredicto: O sempre em crise estava ficando pop.

Resolvi então rever todo o conceito de blog expresso por vários especialistas e intelectualóides de plantão. O consenso é que o blog é ferramenta individual de divulgação de idéias para pessoas que compartilhem com suas idéias. Monitorar o blog é importante? Sim, mas deve-se haver o equilíbrio para não haver massificação de conteúdo. Isso acontece com a Veja, A Globo e tantos outros meios de mídia, que ganham dinheiro expondo notícias que interessam a certas marcas que tenham certos interesses. Isso não teria problema se essas marcas não interferissem de forma indireta nas reportagens.

Por isso leitores, uni-vos o Sempre em Crise estará firme em seus princípios. E isso é o que vale: ser fiel a si mesmo e aos seus valores. E você? Já fez sua reflexão hoje?
Entre em crise comigo e voltemos às raízes.

Até Breve.
Danilo Mota

Será que todo marketeiro é mentiroso?

2007-10-11T14:20:00.000-04:00

Histórias é que mandam.

Estou lendo o livro Todo Marketeiro é Mentiroso e confesso que fico cada vez mais surpreso com Seth Godin. O cara manda bem.

Neste livro, Godin defende que as empresas devem vender idéias genuínas para seus clientes. Em tempos de propagandas evasivas e consumidores ariscos, contar histórias pode ser uma saída. O importante nas histórias, não é o que os especialistas dizem, mas o que as pessoas pensam que são. A Coca-cola é melhor do que a Pepsi, porque você assim o deseja. Eis alguns insights do livro:

Os fatos são irrelevantes. Na verdade, não importa se algo é melhor, mais rápido ou mais eficiente. Vale apenas aquilo em que o consumidor acredita.

As empresas lucram porque os consumidores compram aquilo que querem e não o que precisam. Necessidades são pragmáticas e objetivas, desejos irracionais e subjetivos.

Portanto, a pessoa conta uma história para si própria, uma história envolvente que explica como esta nova compra certamente atenderá às suas mais profundas necessidades.

Quem compra um tênis Puma, por exemplo, na maioria das vezes está visualizando as dramáticas mudanças em que outras pessoas percebem quanto você está na moda.

Por que? Porque nossos cérebros estão sempre criando um roteiro, uma história, uma explicação para o que vemos.

Precisamos ver explicações onde não há nenhuma porque nossos cérebros são incansáveis e não suportam a hipótese do acaso. Diante de coisas sem explicação, as pessoas inventam suas próprias mentiras.

Na verdade, os marketeiros não são os mentirosos, são apenas os contadores de histórias. Os consumidores pegam essas histórias e mentem pras suas mentes, pois, há um imenso vácuo entre a realidade observável e as mentiras em que contamos pra nós mesmos.
Marketing hoje passou a ser: a arte de disseminar idéias e isso é o emblema mais importante de nossa civilização.

Para sobreviver a avalanche de escolhas disponíveis, os consumidores tomam decisões instantâneas.

Conclusões:
A grande falha do marketing de massa é a sua incapacidade de explicar a variedade de escolhas. Nem todos nós desejamos as mesmas coisas. As pessoas se agrupam quando partilham as mesmas visões de mundo. O trabalho é encontrar um grupo que ainda não tenha sido descoberto e enquadrar uma história para contar pra ele.

Você deve se preocupar com as primeiras impressões em relação ao seu negócio, campanha etc. Más impressões podem gerar supertições. Primeiras impressões ruins levam a formulação de histórias imprecisas – supertições em que acreditamos e que contamos para nós mesmos.

Selecione seus clientes e abandone aqueles que não compartilham com sua visão.

A razão pela qual as pessoas compram não é tanto o que desejam mas como o produtos as faz sentir.

Pra relaxar, deixo acima o quadro O Morro de Portinari.

So long...

Você sabe o que é Blyk?

2007-10-08T12:49:00.000-04:00

Acompanhe o marketing de permissão

Na Inglaterra, usuários de celular começaram a testar um novo serviço. O Blyk, que oferece ligações e mensagens de texto gratuitas em troca da veiculação de anúncios nos aparelhos. No ano passado, a Virgin Mobile, dos EUA, lançou um serviço similar. As receitas devem ser pequenas, inicialmente, algo entre US$ 1 bilhão e US$ 2 bilhões. Mas o importante para as operadoras é a nova fonte. Segundo as empresas, as tarifas de ligações estão estagnadas ou em queda em muitos mercados.

Mais um teste desse demonstra a importância do crescimento do Marketing de Permissão e da delongada batalha em que os mercados de mídia estão enfrentando no mundo inteiro. Somente a criatividade e a disposição de enfrentar novas situações é que poderão tirar as empresas da crise e manter os conglomerados de mídia no ponto de sobrevivência.

O crescimento da permissão
O site www.administradores.com.br, adotou a versão web 2.0. Agora os usuários poderão criar blogs (espaços próprios para usuários publicarem artigos), redes sociais e compartilhamento de arquivos. Recentemente o jornal The New York times fez algo parecido, dando poder ao internauta de fabricar e participar dos conteúdos do jornal.

Outra abordagem interessante, dentre tantas que estão ocorrendo no mundo é a da Flickr. O site, recentemente lançado na versão em português (Brasileiro) , vai lançar uma exposição e um livro com suas melhores fotos publicadas pelos usuários. Apresente "Seu Brasil", e lá publicar imagens que retratem os diferentes pontos de vista de cada um sobre o nosso País. As fotografias inscritas até 15out estarão presentes em uma exposição no MUBE, a partir do dia 23 de outubro, com destaque para 27 imagens selecionadas, cada uma retratando um Estado brasileiro e uma para a capital federal. O material renderá ainda um livro, a ser distribuído gratuitamente aos participantes e a um mailling que inclui jornalistas, fotógrafos e profissionais de meios digitais e da propaganda. A escolha das 27 imagens será feita pela equipe do Yahoo!.

Pessoal, estejam atentos às mudanças.

Fonte: Jornal do dia Petrobras com adaptações.

O iPod mais caro do mundo é o vendido no Brasil

2007-10-05T09:56:00.000-04:00

A Revista The Economist apresentou uma pesquisa do banco australiano Commonwealth Bank, indicando que devido a alta carga tributária, o iPod da Apple é o mais caro ao consumidor final. O item pesquisado é o iPod Nano de 4 gigabytes.

Os brasileiros são os consumidores que mais caro pagam pelo aparelho em todo o mundo: US$ 369,61.

O mais barato está em Hong Kong, US$ 148,12, seguido pelos EUA, US$ 149; Japão, US$ 154,21; Taiwan, US$ 165,82; e Cingapura, US$ 167,31.

Como estamos falando de Apple, deixo uma tela Van Gogh para apreciação visual. Realmente, as coisas que não possuem arte não se tornam referência. Steve Jobs soube disso ao crial o iPod. Simples, esteticamente perfeito e artísticamente materializado.

Danilo

A Era do Nicho

2007-10-02T08:28:00.000-04:00

Variedade x Decisão

Será que entramos numa era em que as escolhas não terão mais fim? Observem que hoje, a qualidade e preços semelhantes e a variedade de produtos aumentaram bruscamente. Como Tofler disse, as informações aumentaram de forma brutal, mas a nossa capacidade e discernimento para decidir, não acompanharam essa lógica. É por isso que as musicas não emplacam mais com tanta força, as roupas e a moda estão se fragmentando e se globalizando ao mesmo tempo e o buzz marketing voltou em evidência. Há a demanda pela cultura de massa, mas parece que ela está perdendo força. Como diferenciar-se então?

Entender muito bem os mercados, saber segmentá-los e identificar nichos nunca foi tão importante. E isso não é tão fácil quanto parece. Eu por exemplo estou tendo dificuldades em identificar um nicho para certo mercado em que eu estou tentando entrar. Os nichos são como minas de ouro, difíceis e raras de serem encontradas. E elas só são encontradas através de muita percepção e análise.
Algumas verdades inconvenientes

1 - A criatividade e a inovação estão mandando os mercados. Não acredita? E o exemplo da Apple com seus aparelhos focados no design e inovação?

2 - A capacidade de aprendizado. Como Peter Senge (e-learning) já sugere a capacidade de aprendizado está determinando também as estratégias empresariais. Veja o exemplo da IBM que vendeu todo o seu know-how de hardware e está focando cada vez mais em serviço. A capacidade de aprender e desaprender estão se tornando sine qua non.

3 - A democratização de tudo. Está se tornando impossível também impor alguma coisa. As pessoas estão refratárias a muita balela. Um exemplo é a industria de música que sempre impôs regras no mercado e hoje está em estado de demolição. As pessoas estão comprando mais musica? Não, pelo contrário, em princípios de 2006[1] o Ipod já havia vendido 42 milhões de aparelhos e 1 bilhão de faixas musicais pelo Itunes, média de 24 faixas por aparelho.
As vendas de CDs caíram 20% desde o lançamento do iPod. Os usuários estão enchendo seus HDs de músicas e compartilhando-as com amigos. E isso está ditando o mercado. Por que então que a industria de música ainda não mudou? Por que sua margem mundial de vendas de CDs ainda é alta e não chegou nas classes pobres. Porém, nas classes pobres existe um outro problema para a indústria de música que é a pirataria.

Outros mercados vêm sofrendo com a mudança do poder trocando de mão. O cliente que antes era obrigado a comprar o que tinha, hoje compra se der na telha e, pra fazê-lo, pesquisa muito, informa-se, pega referências e etc e tal.

Emfim resolvi escrever estes insights pra provocar uma reflexão em relação a todas as nossas atividades, empresas e na sociedade. Será que os outros mercados, como o de petróleo, por exemplo, não estão começando a sofrer o mesmo efeito dos mercados de mídia. A pressão ambiental e da sociedade não serão determinantes para a sobrevivência deste segmento? Cabe pensarmos.
Danilo Mota

[1] A Cauda Longa de Chris Anderson. Editora Elsevier.

Tempo é dinheiro? – Parte II

2007-09-28T15:56:00.000-04:00

Você tem a sensação freqüente de estar perdendo tempo? Não se preocupe, você é normal.

Tempo e dinheiro têm algo em comum. Os dois podem ser contados, controlados e medidos e podemos decidir como usar o tempo e o dinheiro a nosso favor.
Você já percebeu: As inovações tecnológicas nos trazem a sensação de economia de tempo. Tudo hoje é feito em nome dessa economia. Ir trabalhar, almoçar, sair do trabalho, levar os filhos na escola...tudo com um tempo.

Para termos uma idéia, em 1881, os operários comuns nos países desenvolvidos dedicavam 154.000 horas de sua vida ao trabalho.

Hoje, vivendo muito mais, pois a expectativa de vida do brasileiro aumentou - isso não soma 65.000 horas. Temos tempo de sobra. Será? Na verdade, a ansiedade e as coisas mal resolvidas nos trazem a sensação de perda de tempo. Resultado: Acaba não sobrando tempo para pensar em si próprio.

Um problema pior para pás classes mais pobres. A pobreza e as condições adversas de vida restringem a vida dos menos favorecidos. Sabe-se portanto, que todo ser humano é proprietário do seu próprio tempo. Ele deve gerenciar seu tempo da melhor forma possível. Mas o que fazer com o tempo? Pode-se investir tempo em uma habilidade, por exemplo. Isso ajudar a dar uma sensação melhor do tempo que passa, pois a intensidade das horas, valem mais do que as horas em si do tempo. É preciso transformar o tempo. A produção original leva tempo. O artesão leva tempo pra construir. Se queremos viver bem, devemos buscar dedicar o tempo certo as coisas.

Antigamente, os índios por exemplo, trabalhavam e com o trabalho tinham o tempo livre, sem precisar estar acumulando coisas. Eles trabalhavam para ter o suficiente e não para acumular coisas.

Tempo então não é dinheiro. Pois não se pode comprar tempo. Não se pode guardar tempo para a velhice, por exemplo.

A Nossa Fisiologia no tempo

Na nossa juventude, é como se corpo jovem tomasse emprestado a juros para pagar na velhice. Os males da velhice são a cobrança do processo da juventude. E não há como escapar. No final da juventude, temos uma sensação de que somos finitos e que é hora de preparar algo para o amanhã.
Os alicerces têm de ser feitos na juventude. Pois os sentidos, a sexualidade, decaem na velhice.
Na velhice o amanhã é hoje.

Nossos antepassados, não viviam mais que trinta anos. Era somente sobreviver e procriar rapidamente ou a humanidade iria sumir.

As vacinas e os antibióticos prolongaram subitamente a vida. Em 2020, serão 1 bilhão de pessoas com mais de 60 anos, principalmente e países pobres. Então por que essa nóia com o tempo? Tire isso da cabeça. Talvez temos determinado tempo para as coisas erradas (o BBB, por exemplo).

Convivemos com o desafio de viver mais tempo, apesar de parecer o contrário.
Então, que tal acumular valores, alegria de viver, o ócio. Para dar beleza a vida, exige-se tempo.

Na civilização atual as coisas são signos de poder, de status. É como se pudéssemos pagar sem criar dívidas. Mas a dívida está adiada e o preço será cobrado com juros em algum momento.

E vc, que valor importa? Em que mundo vc quer viver?

Colaboração: Programa “O valor do amanhã”

Qual é o desejo do seu cliente?

2007-09-26T11:11:00.000-04:00

10 desejos

Deixo com vcs alguns insights até eu terminar meu novo post sobre o tempo. Refere-se a um artigo que colhi na net. apreciem:

A jornalista Nadja Sampaio assina a coluna Direito do Consumidor no jornal O Globo e recebe cerca de 7 mil e-mails por semana de clientes insatisfeitos com produtos e serviços. Na lista a seguir, Nadja enumera os principais desejos do consumidor.

1) O consumidor quer ter o serviço ou o produto no preço justo e sem ter problema.

2) Se tiver problema, que a empresa tenha um telefone grátis para atendê-lo.

3) Não quer ficar esperando ser atendido com musiquinha no 0800.

4) Não quer ficar sendo jogado de um departamento para o outro, sem ter solução

5) Quer receber informações claras.

6) Receber promoções verdadeiras.

7) Que a promessa de retorno da ligação seja cumprida.

8) Que as promessas de solução sejam cumpridas.

9) Que os prazos prometidos sejam cumpridos.

10) Que os direitos sejam respeitados, sem precisar brigar na Justiça.

Em crise com o tempo

2007-09-20T08:26:00.000-04:00

O que é o Tempo? Parte I

“O Tempo maldita adaga lambendo nossos pés”.
Ted Correa (Nenhum de Nós)

A crise de hoje é com o tempo. Resolvi filosofar um pouco. Isso por que observei esses dias atrás umas ruguinhas me incomodando. Na verdade eu já as tinha percebido, mas hoje especificamente olhei com mais detalhe. E não gostei muito. Daí me veio a crise. A culpa disso tudo é do tempo. Mas que cargas d’agua significa o tempo. O que é ele?

Uma boa pergunta: será que os animais possuem a noção de tempo? Se o seu cachorro te conhece, é porque ele lembra de vc dos dias anteriores? Então ele reconhece o tempo? Sei lá.

Todas essas perguntas que eu já fiz e pelo que pesquisei, vários autores já fizeram o mesmo. E pior. Ninguém consegue chegar num consenso do que é o tempo. Muitas perguntas, poucas respostas concretas. Mas algumas visões penso que já podem ser obtidas. A indagação sobre a natureza do tempo, é um questionamento cotidiano de filósofos, neurocientistas e físicos. Algumas idéias divergem muito, mas há um ponto comum: para enxergarmos com clareza as múltiplas faces do tempo, é necessários encarar o tempo igualmente sob múltiplos ângulos.

Por exemplo, para o psicólogo e filósofo William James, o presente é ilusório não apenas pelo conteúdo atemporal da consciência surgir com atraso em relação ao mundo, ou por dar coerência a uma atividade neural inevitavelmente assíncrona.

Estima-se que mais da metade das conversações adultas se refiram a eventos passados ou futuros, e essa habilidade de ‘viajar’ no tempo, é exclusiva dos seres humanos, segundo os neuroscientistas.

Eráclito de Éfeso que viveu na Grécia entre os séculos VI e V a C. pensava: todas as coisas estão em perpétuo estado de fluxo. Um de seus famosos aforismos diz: “no mesmo rio entramos e não entramos, somos e não somos”. Ou seja, não podemos nos banhar duas vezes no mesmo rio, pois na segunda vez as águas do rio – em perpétuo fluxo – já não serão as mesmas, assim como nós mesmos já teremos mudado.

Para Platão, (IV a C.) o tempo seria uma imagem móvel da eternidade. A concepção da neurociência, nos leva para Santo Agostinho, que viveu oito séculos mais tarde, para quem passado e futuro não existem. Quando olhamos o passado, ele já se foi: e uma memória. Quanto procuramos o futuro, ele ainda não chegou: é uma expectativa – portanto somente o presente existe. Para Agostinho, o tempo seria uma criação da mente humana. Será?

Já Newton acreditava em um tempo absoluto: “O tempo absoluto, verdadeiro e matemático, por si mesmo, e por sua própria natureza, flui uniformemente sem relação com nenhuma coisa externa”.

Essa opinião de Newton prevaleceu por pelo menos 200 anos. Ou seja, um único “agora” preenche todo o espaço na visão dele. Isso quer dizer que onde vc está lendo este texto e o cosmo de plutão são o mesmo agora, ou o mesmo tempo.

No século XX, vários inconvenientes a teoria de Newton dilaceraram os alicerces da física clássica. Nesse meio estava Einstein (1879-1955), que demoliu a teoria do tempo de Newton.

Einstein propôs que um modelo de Universo no qual espaço e tempo não são independentes nem absolutos, mas se fundem em um único espaço-tempo quadridimensional. Complicado? É mais ou menos assim: Existem dois irmãos gêmeos com certa idade. Um resolve ser astronauta e viaja pelo espaço-tempo no universo aproximadamente 30 anos luz (ida e volta) para um planeta X, por exemplo. Enquanto isso o outro irmão fica na terra levando sua vida. No dia em que o irmão astronauta voltar, provavelmente terão se passado uma média de trinta anos na terra. Então conclui-se que o irmão que ficou na terra estará certa idade mais velho do que o que esteve no espaço. Isso por que o irmão astronauta que viajou no espaço-tempo e esteve sujeito a temporalidade do espaço e não da terra.

Ou seja, o espaço-tempo do Universo é relativo ao espaço-tempo em que o outro irmão ficou exposto na terra. Realmente Einstein foi fantástico nessa abordagem. O tempo é relativo de onde vc está e como esse tempo influencia no seu corpo.

Na minha próxima postagem eu continuo com essa temática questionado: Será que tempo é dinheiro?

Até lá!

Colaboração do artigo Mascaras do tempo da revista Scientific American: www.sciam.com.br

Por que os Supermercados ainda são tão ruins?

2007-09-17T13:38:00.000-04:00

Insights do varejo: Donos de supermercados, pensem fora da caixa ou morram!

Sempre sou obrigado de alguma forma a procurar um supermercado e acabo em crise O atendimento ruim, a desvalorização do cliente interno, a falta de percepção do cliente e outras pendengas tornam os supermercados equivalentes aos bancos: péssimos prestadores de serviço.
No Brasil, segundo Nuno Fouto, Coordenador do Provar/Fia - Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração -, o cliente ainda espera pouco dos serviços e do varejo, pois o histórico de mau atendimento e de falta de opções ainda são marcantes.

Os supermercados fazem parte do cotidiano dos brasileiros, mas o setor tem passado por mudanças para se adequar às necessidades do novo consumidor e manter o crescimento.
Na verdade, um mercado que representa nada menos que 6% do PIB interno e chegou a faturar R$ 106 bilhões no Brasil em 2005 não pode ser desconsiderado. Porém, a grandeza do setor, mostra lojas grandes disputando a eficiência das pequenas lojas. O setor varejista de supermercados vinha indo bem até pouco tempo, mas caiu novamente na mesmice, se preocupando apenas com concorrência e por briga de preços. Tanto é verdade, que o Grupo Pão de Açúcar, em sua revisão estratégica, decidiu não brigar mais pelo primeiro lugar. Decidiu ser o melhor supermercado para o cliente e não o maior.

Segundo uma análise recente da FGV, as lojas e cadeias menores estão tentando se diferenciar com melhorias na questão de frutas, legumes e verduras (FLV) e proximidade com o cliente (lojas de bairro).
Quanto às organizações internacionais, a logística é a grande vantagem, pois permite um controle de estoque e ganhos de produtividade otimizados. A eficiência operacional é uma das características mais reconhecidas no Wal-Mart.

Mas pesquisas à parte, o que se percebe é que os supermercados estão perdidos no meio do mercado onde o consumidor está crescendo em informação. Aliás, o consumidor está mudando e os supermercadistas não estão percebendo.

Problemas principais:
As propagandas já estão cansativas e sem foco.
Aqui na cidade por exemplo, as Filas são imensas.
Uma loja é igual à outra. Sinalizando igualdade em termo de serviço. Ninguém inova.
A briga por preços não se justifica.
A entrega, que deveria ser a parte mais cuidada das lojas, é a mais oprimida. Os entregadores são terceirizados e trabalham dobrado. Não têm sindicato, assistência, são sujos e acabam sendo dispensados paliativamente, caso o cliente reclame.
É o caos.

Algumas sugestões de melhoria:

Pela minha análise quanto consumidor e como profissional de marketing, deixo algumas dicas.

Os donos e gerentes de loja devem ser pagos e devem ter tempo para pensar estrategicamente e não só ficarem cobrando cheques e resolvendo pendengas sem valor.

A delegação de poder, tanto do proprietário quanto do gerente para os funcionários tem de existir.

Gente, a palavra da hora é relacionamento. Se a loja não pesquisa e não tenta entender o cliente, nada feito.

Busquem algo além do preço. Criem um Oceano Azul.

Promovam o pensamento criativo. No varejo, mais q outro setor, a criatividade e a tolerância aos erros é fundamental.

E mais importante: invista constantemente em atendimento de excelência.

Por hoje é só!

O número de brasileiros com mais de 1 milhão de dólares aumentou 30% em quatro anos.

2007-09-14T14:54:00.000-04:00

O número de brasileiros com mais de 1 milhão de dólares aumentou 30% em quatro anos.

Essa á um apresentação de uma nova pesquisa feita pela Forbes e pelas consultorias especializadas em “medir a riqueza” dos milionários de plantão.

Em 2006, 120.000 pessoas possuíam mais de 1 milhão segundo a pesquisadora Capgemini e Merrill Lynch

A pesquisa do Merrill Lynch e da Capgemini aponta que o número de milionários aumentou 16% no mundo nos últimos dois anos e chegou a 9,5 milhões de pessoas.

Motivos: a sofisticação do mercado de capitais. Vários empresários venderam ou abriram capital na bolsa.

Segundo a revista Exame, em 2007, o número de bilionários no mundo também cresceu favorecido pelo alto índice de operações em bolsas e investimentos quanto aos mercados emergentes e novos negócios.

Agora eu pergunto, você está nessa lista?

Bom fim de semana.
Colaboração: Revista Exame.

Você anda morcegando durante o trabalho no Orkut?

2007-09-12T07:27:00.000-04:00

Sites de relacionamento custam US$ 260 mi por dia a empresas, diz estudo.

Pesquisa inglesa revela que empresas estão perdendo produtividade com funcionários que acessam sites de relacionamento durante o trabalho.

De acordo com a empresa de advocacia trabalhista britânica Peninsula, 233 milhões de horas são perdidas mensalmente por empregados que "desperdiçam tempo" em sites de relacionamento.

Os sites preferidos dos ingleses são o Facebox, Orkut, MySpace etc.

Isso está fazendo com que empresas bloqueiem o acesso a sites do tipo alegando prejuízos com funcionários que estão "morcegando no trabalho".

Enquanto algumas empresas vêem esses sites como forma de motivar os trabalhadores, outras desaprovam seu uso.

No mês passado, a administração regional do condado de Kent, na Inglaterra, proibiu funcionários de usar o site Facebook em uma tentativa de eliminar "desperdício de tempo".

Mas o sindicato dos trabalhadores britânicos TUC - Trades Union Congress - argumenta que proibições não são a resposta e que firmas deveriam, ao invés disso, criar regulamentos.

A entidade disse que os empregadores têm o direito de impedir que trabalhadores visitem os sites durante o dia de trabalho, mas acha que os funcionários deveriam ter permissão de usar o horário do almoço para falar com amigos nos sites.

A problemática está lançada e deve crescer. A situação se agrava aqui no Brasil com os problemas relacionados a falta de flexibilidade da CLT diante do assunto.

Mas os sites de relacionamento são realmente importantes no trabalho?

Nesse meio-tempo, cientistas lançam dúvida sobre o papel real de sites de relacionamento na vida social das pessoas fora da internet.

O pesquisador Will Reader, da Sheffield Hallam University, no norte da Inglaterra, vem conduzindo pesquisas sobre os novos tipos de amizade desenvolvidos online.

Ao apresentar seu estudo no BA (British Association) Festival of Science da York University, ele disse que as imensas listas de contatos de alguns membros do Facebook e MySpace não são representativas do seu verdadeiro status social.

Estudos feitos no início da década de 1990 revelaram que a maioria das pessoas tem cerca de 150 amigos e conhecidos, mas apenas cinco amigos próximos.

Reader disse que o número também se aplica a usuários de sites de relacionamento.

O pesquisador acrescentou que as pessoas consideram o contato face-a-face essencial na construção de relacionamentos próximos.O site Facebook, criado em 2004 por um grupo de estudantes da Harvard University, nos Estados Unidos, tem cerca de 30 milhões de usuários no mundo. O site MySpace tem 200 milhões.

Adaptado do site da BBC.

Reflexões da crise

2007-09-06T14:22:00.000-04:00

Vença todo dia daqui pra frente!

Andei refletindo sobre o valor das coisas. Valor do trabalho, da vida, da crise que nos cerca. E acerca disso escrevo abaixo alguns insights adaptados de uma entrevista de Tom Coelho ao portal Catho on-line.

A propósito, para enfrentar a crise, também postei ao lado uma linda reflexão em forma de arte de Salvador Dalí.

Invente o futuro: O desafio agora é explorar o futuro. Pensar, repensar, reinventar Não apenas objetos e processos, mas a si mesmo. Dar asas à imaginação. Fechar os olhos e vislumbrar cenários e tendências.

Crie uma cultura de inovação: Saia do comum, leia livros que vc nunca leu, pegue um espelho e veja a sua rua ao contrário. Estimule o humor, a diversão e a amizade.

Faça perguntas: Tente imaginar o mundo daqui a vinte anos.

Caráter e coerência: envolve também a ética. Faça aquilo que diz ou suas ações irão te denunciar.

Evite o padrão: na diversidade é que está a chave para a formação de idéias. Envolve diálogo. Envolva-se com projetos que o evidencie. Promova a discussão e a parceria.

Busque a simplicidade: o ser humano tem uma tendência a complicar as coisas. Comece a simplificar. Envolve design, leveza, estética, arte....

"Você precisa ser a mudança que deseja ver." (Mahatma Gandhi).

Um bom fim de semana.

Second Life não é aquilo tudo que você pensava

2007-09-03T13:47:00.000-04:00

A crise no SL continua.

Recentes notícias dão conta que o SL não era aquilo que muitos internautas e consumistas pensavam. Já há alguns posts atrás eu venho acompanhando o declínio do SL, mas agora parece que a crise está ficando em estado crítico. O esvasiamento do programa e a crise das bolsas que vêm acometendo os EUA obrigaram a Linden Labs, detentora do programa a bloquear saques no seu banco virtual, o Ginko Financial.

A lição deixada por essa situação é clara: devemos ter cuidado ao achar que tudo o que a mídia de massa nos joga será um sucesso ou será um hit. Isso na internetologia moderna, pra mim tem um nome: produtos de consumo rápido. A moda americana e do capitalismo de ciclo de vida curto de produtos e coisas do tipo, devem ser olhadas com desconfiança. Não devemos engolir qualquer coisa que nos mandam. Principalmente se essa coisa vier do mercado americano, que é o grande detentor de backbones da internet. Eles controlam quase tudo e querem entrar nas nossas mentes e induzir o consumo.

Na minha humilde opinião, a dificuldade do Second Life está na sua linguagem. Direcionado para um público com algum dinheiro pra gastar, o programa excluiu grande parte dos usuários. Num mundo de mudanças rápidas e muita informação, a falta de simplicidade do SL é um fator crítico. O programa inteiro é complicado.

Ainda bem que existem blogueiros atentos dispostos a pesquisar e alertar os usuários da rede com informações de relevância e fazendo uma internet democrática sim, mas com respeito ao pensamento crítico.

Um bom link para pesquisar o assunto é: http://portalcultura.com.br/p2/jornalismo.php?pg=jornal_materia&id=13718

outro: http://www.infowester.com/blog/?p=525

Blogueiros uni-vos!!

Qual é o seu ponto de desequilíbrio?

2007-08-30T09:28:00.000-04:00

No Desequilíbrio é que está a chave da crise.

Há poucos dias terminei de ler o livro O Ponto de Desequilíbrio de Malcolm Gladwell. Gladwell é jornalista da revista New Yorker

Eis aqui alguns insights que extraí do livro. Para quem gosta de ciência e comportamento e marketing, o livro é obrigatório. Pra quem é estudante, principalmente de administração, é uma recomendação. Para o resto é uma leve sugestão.

O Ponto de Desequilíbrio é a biografia de uma idéia, e a idéia é muito simples: a melhor maneira de compreender o surgimento de novas tendências da moda, o fluxo e refluxo das ondas de crimes, ou a transformação de livros desconhecidos em best-sellers, o aumento do consumo de cigarros por adolescentes, os fenômenos da propaganda boca a boca ou qualquer outra mudança misteriosa que marque o dia-a-dia é pensar em tudo isso como epidemias. Idéias, produtos, mensagens e comportamentos se espalham como vírus.

Gladwell pesquisa as fontes de como ocorre o contágio de uma idéia ou conceito. Ele faz um paralelo com o bocejo, por exemplo. Basta ler a palavra bocejo para de repente se ver bocejando. O bocejo é incrivelmente contagiante. As doenças viróticas também conseguem obter o contágio com facilidade. A idéia do autor é investigar como pequenas mudanças podem fazer grandes feitos. Os três fatores que Gladwell conseguiu identificar se dividem em três: A Regra dos Eleitos, o Fator de Fixação e o Poder do Contexto.

A Regra dos Eleitos está ligada a capacidade do indivíduo em comunicar algo. São comunicadores, experts e vendedores. Os comunicadores têm o primeiro critério básico, que é o de conhecer muita gente. Pulverizado entre todas as camadas sociais, em outras palavras, existe um pequeno número de pessoas com um talento extraordinário para fazer amigos e conhecidos. São os Comunicadores.

Os comunicadores são importantes não só pelo número, mas também pelos tipos de pessoas que eles conhecem. Talvez a melhor maneira de compreender isso seja no fato de que os comunicadores conseguem ocupar muitos mundos, subculturas e nichos diferentes. Os comunicadores também são conectores.

Mas no contexto da regra dos eleitos, ser expert é também fundamental. O expert é o que acumula conhecimento. O expert é uma pessoa que tem informações sobre muitos produtos, preços ou lugares diferentes. É alguém que quer resolver os problemas dos outros, em geral resolvendo o seu. Obviamente, eles sabem de coisas que a maioria de nós desconhece. Lêem mais revistas do que os outros, mais jornais, e talvez sejam os únicos a ler todo aquele lixo que chega pelo correio. Eles têm habilidades sociais e conhecimento para iniciar epidemias de propaganda de boca. O que os distingue não á tanto o que eles sabem, mas como eles passam adiante o que sabem. O expert é um persuasor. Um expert é um professor mas é também, ainda mais enfaticamente, um aluno. Os comunicadores são a cola social: eles espalham. Mas existe também um grupo de seleto de pessoas – os vendedores – capazes de nos convencer, quando não acreditamos no que estamos ouvindo, e são tão importantes para a propaganda de coca quanto os outros dois grupos. Quem são esses vendedores? São pessoas com alto grau de energia, charme, simpatia. Eles conseguem sincronia interacional. Transmitem emoção contagiante.

O Fator de Fixação é a Capacidade de fixação de uma pessoa. O fator de fixação diz que há formas específicas para tornar uma mensagem contagiante memorável; existem alterações relativamente simples na apresentação e estruturação das informações que fazem uma grande diferença na intensidade de seu impacto.

Um ponto importante para deflagrar uma fixação está em dar motivos para as pessoas agirem. As pessoas, por exemplo, em uma campanha contra o tétano para aderirem ao movimento de vacinação, tiveram de ter um incentivo no folheto de anuncio do evento. Foi dado um motivo sutil e significativo no folheto, que foi o mapa bem localizado do local da vacinação. Os alunos neste exemplo precisaram saber como encaixar essa história de tétano em suas vidas. A freqüência é um ponto chave também no processo.

A regra dos eleitos diz que existem pessoas excepcionais capazes de iniciar epidemias. Basta encontrá-las. O que aprendemos sobre fixação é a mesma coisa. Existe uma forma simples de embalar uma informação que, nas devidas circunstancias, a torna irresistível. Basta descobrir qual é.
Um detalhe importante é que a era da informação criou um problema de fixação.

O terceiro ponto do livro de Gladwell é o Poder do Contexto. A regra dos eleitos viu o tipo de pessoa crítica para a divulgação das informações, a fixação sugere que para conseguir deflagrar uma epidemia, as idéias têm de ser lembradas e nos fazer agir. O poder do contexto é um argumento ambiental (refere-se ao contexto onde vc está inserido). Ele diz que o comportamento é uma função do contexto social.

Quem quiser se aventurar pelo livro pode encontrá-lo na www.americanas.com.br. Existe outro livro do autor que é Blink, que fala sobre as decisões numa fração de segundo.

O blog do cara é: http://gladwell.typepad.com/gladwellcom/

Danilo

O planeta terra ficou pequeno pro Google.

2007-08-28T09:11:00.000-04:00

O google não pára de inovar.

O sistema ainda é novo mas já assusta pela novidade. O Sky - extensão do Google Earth - é o novo serviço do Google para observar agora o universo.

Uma das funções Sky foi batizada de Quintal Astronômico. Ela destaca as estrelas, as galáxias e as nebulosas que podem ser vistas a olho nu ou com o auxílio de binóculos e pequenos telescópios. Tem como objetivo ajudar as pessoas, principalmente os astrônomos amadores, a reconhecer com maior facilidade áreas do céu à noite. O programa conta com 120 fotos em alta resolução, feitas pelo telescópio Hubble, a mais potente máquina usada para produzir imagens do espaço. Foi com a utilização desse equipamento que os pesquisadores conseguiram comprovar a existência de buracos negros no núcleo das galáxias e entender o processo de nascimento e morte das estrelas. Quando se clica sobre uma dessas fotos, a tela mostra um quadro com textos informativos, retirados do banco de dados da agência espacial americana, a Nasa. O programa também está conectado diretamente à Wikipédia, a enciclopédia da web.

Ainda: O Sky permite observar a trajetória desenhada no céu pelos planetas do sistema solar durante um período de dois meses. É possível, por exemplo, localizar Netuno no firmamento em um determinado dia e hora. Ou identificar a posição da Lua e mostrar em que fase estava o satélite naquele momento. Os astronautas virtuais podem ainda usar o Sky para fazer turismo pelas galáxias saltando da Via Láctea para Andrômeda ou para as Nuvens de Magalhães. Ou até realizar uma jornada passando por todo o ciclo de vida de uma estrela. Para colocar o universo dentro do computador, o Sky utilizou imagens da Nasa e de seis observatórios internacionais. Por meio de softwares específicos, as fotos foram agrupadas umas ao lado das outras até que se formasse uma imagem nítida de cada recanto conhecido do universo – uma construção semelhante à executada com as imagens de satélite da superfície da Terra no Google Earth.

Notícias recentes do Google que não pára:

O Google comprou a empresa de anúncio online DoubleClick por US$ 3,1 bilhões;

Google é a marca mais valiosa do mundo, segundo pesquisa encomendada pelo Financial Times;

Ajuste no design do Orkut dá roupa nova ao site;

Uma das novidades mais impressionantes do Google, com 200 milhões de downloads, é o programa de mapas Google Maps Street View. O recurso permite que uma pessoa observe uma rua – com as fachadas das lojas, as casas e os carros – como se estivesse circulando pela calçada. É possível realizar giros de 360 graus.

É crise.

A ditadura da arte

2007-08-23T08:58:00.000-04:00

Sempre gostei de desenho e ilustrações em geral, e, com a entrada da internet, surgiu no universo da arte a ilustração digital. É uma atividade um pouco nova e portanto, um pouco amadora. Porém, encontramos ilustradores que nos fazem refletir com sua arte. Um deles é Jonathan Wong, um irlandes que projeta nas imagens digitais a essência da arte. Aqui neste post, uma imagem de uma de suas criações. Acesse o site e veja mais: http://www.artofwong.com/

Viva o Belo!

O que está acontecendo com a mídia de massa?

2007-08-22T15:26:00.000-04:00

A Mídia de Massa em Crise

De vez em quando eu fico vasculhando a net pra achar matérias pra minha monografia, que aborda sobre a tendência de declínio das mídias de massa. Bom, dentro desse contexto, achei no site da Catho, uma entrevista de Sonia Abrão (brrr!) comentando sobre a crise na TV. Isso reforça a idéia de que há uma possibilidade (tomara) de que os grandes conglomerados de mídia sucumbirão ao poder da Era do Cliente.

Esse mote também é levantado por Cris Anderson, no seu consagrado livro A Cauda Longa, que dentre outros, aborda que os mercados de massa não vão morrer, mas vão perder muito espaço para nichos que estão ainda obscuros no mercado. Kotler também já abordou esse tema: A segmentação cada vez mais precisa, vai ditar a sobrevivência às empresas. Isso envolve claro um esforço sobre-humano para mudar a cultura de marketing nas organizações.

Você acredita nisso? Dê a sua opinião.

C&S: Na televisão, de um modo geral, o que você acha que falta na programação? Sônia: A gente está vivendo uma crise, um momento de transição como um todo. Você vê que a maioria as novelas se repetem, os programas de auditório não conseguem uma nova saída, o público começa a reclamar da monotonia e busca opções no canal a cabo - que também não está bom. Acho que o jornalismo ainda é o que salva.

C&S: Você acha que essa crise é por conta de falta de espaço por parte das emissoras ou falta de gente que queira fazer diferente?

Sônia: Falta de um novo olhar, de nova maneira de se tratar os assuntos. Se você inova muito, o público estranha e não recebe. Se você repete as coisas que já deram certo, o público se aborrece muito fácil e deixa de assistir. Então, o que é exatamente novo que pode prender como as velhas fórmulas consagradas - que não podem se repetir à exaustão - a gente ainda não sabe. Esse é um momento de busca.

C&S: Quanto pesam a opinião do público e a audiência no formato de um programa?

Sônia: O público pesa muito. O IBOPE, claro, é igual a boletim. Se você for se basear só nele, você está perdida, porque é exatamente isso, o público hoje é flutuante, altamente rotativo, também não sabe direito o que está procurando, como a gente também não sabe direito o que oferecer. Por causa da guerra de audiência, o pessoal esgotou todas as fórmulas que tinham nas mãos e dá essa sensação de cansaço.

C&S: Qual você acha que deve ser o papel da televisão brasileira?

Sônia: Acho que o papel de todo o veículo de comunicação é informar e opinar. Quanto mais profissionais de opinião esclarecida, bem informada e bem formada a respeito dos mais variados assuntos, melhor. Vivemos num país de tão pouca instrução, de um nível educacional tão precário. Isso faz com que as pessoas sejam mais facilmente manipuladas. O público brasileiro é muito intuitivo, é a tal da sabedoria popular. Se você pisa muito na bola, se pega um caminho que não é legal, você dança. O telespectador é senhor do controle remoto.

Entrevista de Naísa Modesto a Sonia Abrão no Portal Catho.

É Crise...

Universal venderá músicas sem tecnologia contra cópias

2007-08-20T06:17:00.000-04:00

A crise faz a Universal "pular "

Universal Music, maior gravadora do mundo, vai testar a venda de músicas de artistas como Amy Winehouse, 50 Cent e Black Eyed Peas, sem tecnologia de proteção contra cópias.

A companhia informou que em comunicado que vai permitir a venda de milhares de seus álbuns e faixas no formato MP3 sem proteção contra cópias, software conhecido como administração de direitos autorais.

O teste da Universal marca uma retirada da empresa da prática comum da indústria, uma vez que muitas gravadoras grandes insistem que a tecnologia DRM serve para coibir a pirataria.

"O experimento vai ocorrer de agosto a janeiro e vai analisar fatores como demanda dos consumidores, sensibilidade de preço e pirataria relacionados à disponibilidade de MP3s abertos", informou a Universal. Empresas como Google, Wal-Mart e Amazon.com participarão do teste, informou a Universal.

Mas fora dessa lista está a loja on-line de músicas da Apple, iTunes, terceira maior varejista de canções dos Estados Unidos.

As músicas compradas no programa da Universal poderão ser executadas em uma variedade de players de MP3, incluindo no iPod, da Apple.
Fonte: Reuters13/08/2007

Há quanto tempo você não compra um CD?

2007-08-16T15:46:00.000-04:00

Eu digo CD original, claro!

Eu me fiz essa pergunta quando estava escrevendo o meu trabalho final de curso, cujo tema é a Fragmentação das Mídias. Talvez essa pergunta também tenha surgido porque eu estava ouvindo um DVD pirata do U2, quem sabe. (essa parte não era pra eu ter falado, mas tudo bem).
Mas falando sério, em recente artigo da Revista inglesa Prospect, há algumas colocações interessantes sobre a questão da diminuição brusca do lucro das gravadoras, que afeta até as rádios devido ao não pagamento do famoso jabá. Vender CDs sempre foi um bom negócio, pois as grandes gravadoras tinham o mercado nas mãos, principalmente a EMI, Warner, Sony e Universal. Mas agora essa industria está cambaleando. As gravadoras mergulharam num processo de desfusões, demissões e outros ôes para poder sobreviver mais um tempo. Veja alguns dados:
- No primeiro trimestre de 2007, o mercado para os 200 CDs mais vendidos no Reino Unido encolheu em 20% comparado com o mesmo período em 2006. Nos EUA, as vendas de CDs em 2007 caíram 15%; na França, 25%; e no Canadá, 35%. O mercado alemão, que já foi o maior da Europa, agora não ultrapassa o da Holanda.

- Os números mais recentes dos EUA revelam que, apesar de os downloads pagos serem cada vez mais populares - subindo 75% em 2006 - o aumento na demanda está diminuindo. E enquanto o valor total das vendas de música em todos os formatos permaneceu mais ou menos estável em 2004 e 2005, caiu em mais de 6% em 2006.

- No espaço de cinco anos, os 82 milhões de alemães tornaram-se uma nação de copiadores de CDs, pagando centavos por discos que antes custavam cerca de US$ 28 (R$ 56).

Fatores favoráveis para a grande contribuição no declínio da industria fonográfica foi a pirataria on-line desencadeada pelo Napster por exemplo. Outro fator foi o compartilhamento de arquivos e logo mais a formação do mercado democrático que temos hoje capitaneada pelo iTunes, dentre outros.

Vídeos e música
Vídeos e musica sempre fizeram um bom par. Não é a toa que a MTV sempre abocanhou bons lucros. Mas agora, o mercado de Vídeo também começa sofrer ao mesmo ataque democrático que a industria de música. Com a chegada do Youtube e tantos outros sites de compartilhamento de vídeos, vários artistas anônimos estão se beneficiando com a capacidade viral da internet para se projetarem, muitas vezes, sem gravadoras. A banda de rock americana OK Go tornou-se um fenômeno de vendas. O motivo? Um vídeo caseiro, que mostrava os 4 músicos da banda dançando uma coreografia ridícula para a faixa A Million Ways. O clipe - gravado no quintal da casa de um deles - foi parar no YouTube, onde em pouco tempo foi acessado mais de 10 milhões de vezes e tornou-se o vídeo musical com maior número de visitas já registrado.

E quem dita essa audiência? O próprio usuário. Essa é a diferença entre o mercado de música antigo, que impunha um sistema e o novo mercado que depende da democrática e viral capacidade da internet de atingir várias pessoas.

Cris Anderson, autor do livro A Cauda Longa, diz enfaticamente: “Os sucessos de antigamente aconteciam muitas vezes pela falta de alternativa para o consumidor”. Agora acontece o contrário: todo mundo pode escolher o que ver, ouvir, ler, quando quiser, do jeito que bem entender. Ninguém impõe mais nada. A escolha é do freguês.

Novas tendências de mercado
A maior parte das bandas, independentemente do sucesso, agora tira seu dinheiro do trabalho ao vivo e das oportunidades de merchandising associadas a ele, em vez dos discos.
O enfoque não é na música. A música é o cardápio, que está nele incluso merchandising, entretenimento e popularidade. Veja dados:
Desde 1999, o número de ingressos vendidos para shows nos EUA subiu mais de 100%. Novos meios de distribuição de música - como ringtones para celulares ou trilhas sonoras de videogames - vêm crescendo a cada ano. Cada vez mais, os artistas percebem que não precisam das gravadoras.
Mas não pense que essa novela acabou. Ainda há o capítulo onde as gravadoras irão querer dar o troco. É crise.

Danilo

A nova tendência agora é que as empresas contratem Bombeiros. Peraí, Bombeiros?

2007-08-14T12:19:00.000-04:00

Planejamento que nada, apagar incêndios nas empresas dá um bom salário

Esse mote não é levantado por nenhum guru de marketing nem de business. A teoria se comprova ao longo do tempo. A falta de planejamento e a visão cada vez mais de curto prazo, têm forçado as empresas a agirem muito rápido sem muita noção do risco ou do "custo disso".

É o que fazem executivos como Sergio Marchionne da Fiat, que assumiu o comando da italiana, em 2004. E se deu até bem, pois soube apagar o incêndio. Já outro exemplo, Alan Mulally, ex- Boeing, que se tornou presidente da Ford (que passa um perrengue danado faz tempo), em outubro de 2006, não teve tanto êxito.

Nesta última semana, foi anunciado que mais um forasteiro terá a missão de resgatar uma montadora em dificuldades (e da falta de planejamento também) . A bola de vez é Bob Nardelli, ex-CEO da varejista Home Depot, e que acaba de ser convocado para liderar a Chrysler. Sua missão não será nada fácil: apagar o incêndio causado pela mau sucedida fusão com a alemã Daimler e fazer um turnaround na montadora americana, que acumulou prejuízo de 1,5 bilhão de dólares no ano passado.

Tido como um executivo polêmico, Nardelli deixou a Home Depot em janeiro deste ano, depois de desentendimentos com o conselho. Levou para casa uma indenização fabulosa: 210 milhões de dólares.

Realmente a tendência se confirma. Quem é bombeiro pra apagar tanto incêndio, sairá ganhando.

Danilo Mota

Você está sobrecarregado de informação? Eu também.

2007-08-09T19:52:00.000-04:00

Marketing de Permissão: Modismo ou ação estratégica para a ação imediata?

Você usa a interrupção ou a permissão para abordar o cliente? Essa é a pergunta que não cala na cabeça de Seth Godin, novo guru do marketing moderno voltado a internet. Godin defende que devemos primeiro estabelecer uma conexão sadia com o cliente e não uma abordagem obrigatória e sem opções.

Modismo? Na era da informação e cada vez que avançamos mais na busca pela melhoria dos processos, a internet e a tecnologia tem desafiado mercados existentes. Essa mesma era da informação obriga os gestores a tomar decisões cada vez mais rápidas e num prazo cada vez menor. Veja a mídia de massa, por exemplo, está perdendo eficácia na sua missão de falar com os clientes por que as pessoas estão soterradas de informação, e essa mídia começa a enfrentar dificuldades. Isso não quer dizer que a mídia de massa deixará de existir? Muito pelo contrário, mas agora os profissionais de estratégia estão se deparando com uma fragmentação maçante dos meios de mídia. A internet está cada vez mais dando poder ao consumidor de escolher, pesquisar, comprar. É a liberdade de escolha. O nível de informação de alguns consumidores nunca foi tão alto...

Então, Como lidar com a perda de atenção e com tanta informação e tomada de decisões? Godin defende o Marketing de Permissão.

A dica é: Transforme estranhos em amigos e amigos em clientes e fidelize-os. Para sempre.

Quais as marcas mais valiosas do Brasil?

2007-08-08T13:33:00.000-04:00

Já sei que não é a minha...

Saiu recentemente, uma pesquisa divulgada pela agencia de pesquisa Brand Finance com o ranking das 100 marcas brasileiras mais valiosas. A pesquisa, similar a pesquisa mundial feita pela Interbrand, retrata uma tendência das empresas em cada vez mais maior de darem ênfase às suas marcas para tentar se diferenciarem.

A Petrobras. na pesquisa ficou mensurada em R$ 8,4 bilhões. A lista é seguida pelo Bradesco, Ambev, BB, Itaú, Volkswagen, acompanhadas por GM, Unilever, Nestlé e CEF. A Rede Globo é a líder no índice de Força da Marca, porém no ranking ocupa o 12º lugar. Vejam e comentem:

Danilo Mota.

You tube em crise!

2007-08-07T10:44:00.000-04:00

Cresce o número de processos contra o You Tube

Em Nova yorque, novos processos foram protocolados contra o Youtube, por infração de direitos autorais.

A Viacom, dona da MTV, processou o Google e o YouTube em maio cobrando indenização de 1 bilhão de dólares por infração de direitos autorais e exigiu a remoção de centenas de milhares de vídeos que foram colocados à disposição sem permissão.

"A mensagem clara e cada vez maior para o YouTube e o Google é simples: o modelo de negócios insensível e oportunista deles é contrário ao que é certo, contrário à lei. Deve ser parado e será", disse o porta-voz da Liga Inglesa, Dan Johnson, em nota.

A ação foi originalmente impetrada em Nova York em 4 de maio de 2007. O Google não fez comentários imediatos sobre o caso.

Fonte Agencia Reuters.

A educação digital em crise

2007-08-06T14:28:00.000-04:00

Desconectados - Sem supervisão os alunos só ficam nas salas de bate-papo.

Dessa eu já sabia. Uma recente pesquisa do MEC descobre que a inserção de computadores em escolas está fazendo a educação piorar. A questão ocorre basicamente por que não há uma supervisão do conteúdo acessado e de suporte para balizar as pesquisas dos alunos. Outra questão é que os professores não receberam treinamento para lidar com a questão pedagógica dos computadores. A pesquisa concluiu que estudantes que usuam computadores nas escolas estão seis meses atrasados em matérias curriculares em relação aos alunos sema acesso ao equipamento.

Para chegarem a tais conclusões, os especialistas reuniram as notas dos estudantes nas três últimas edições do Saeb, prova aplicada pelo MEC para aferir a qualidade do ensino básico. Por meio de recursos estatísticos, eles conseguiram medir o grau de influência do computador sobre o desempenho dos alunos com acesso ao aparelho – 38% das escolas públicas já têm PCs instalados.

Outras pesquisas a nível mundial, já têm mostrado que os PCs contribuem pouco (ou nada) para a excelência dos alunos nas escolas. Mas até o momento não se tinha noção de que isso seria tão negativo. A especialista Fabiana de Felício, autora do estudo: "Sem a supervisão dos professores, as crianças perdem tempo em frente ao computador com atividades sem nenhuma relevância para o ensino". Leia-se: jogos e bate-papos virtuais. Em países onde os computadores começaram a contribuir para o aprendizado, tais projetos só foram adiante com sucesso porque os professores receberam treinamento para fazer uso dos PCs para fins pedagógicos.

Pasmem ou não, "os professores mal sabem ligar o computador", resume Roseli Lopes, coordenadora no Núcleo de Sistemas Integrados da Universidade de São Paulo (USP). Ela é uma das responsáveis pela implantação de um programa do governo federal cujo objetivo é distribuir laptops aos 30 milhões de estudantes da rede pública.

É isso o que temos visto: os computadores são jogados dentro dos laboratórios sem se pensar em quem vai operar a máquina. É preciso treinar os professores, adaptar os aparelhos a projetos pedagógicos e supervisionar seu uso pelos estudantes. É crise!

E vc o que acha? Comente...

Conteúdo adaptado da Revista Veja.
Danilo Mota.

Google aposta no celular

2007-08-06T13:50:00.001-04:00

Esse Google, continua dando trabalho...pra concorrência.

Cerca de 67% da população brasileira nunca acessou a web, segundo o Comitê Gestor da Internet. Mas existem 106,6 milhões de celulares no País, ou 56 aparelhos para 100 habitantes. Por isso, o site de buscas Google estuda como utilizar esse meio. A solução parecem ser as mensagens de texto, segundo o mexicano Daniel Alegre, diretor para a América Latina do Google. O primeiro passo foi o uso das mensagens de texto no Orkut, lançado no começo do ano. 'O serviço foi desenvolvido com os engenheiros do Google no Brasil, para ser adotada no mundo todo', diz Alegre. O Google tem um centro de pesquisa em Belo Horizonte, criado com a aquisição da Akwan, uma empresa local.
Jornal do dia Petrobras.

A Receita de uma grande marca

2007-08-01T09:43:00.000-04:00

Dentre as 100 marcas mais conhecidas do mundo em 2007, a Coca-cola ocupa novamente a primeira posição. Seu valor bateu a casa dos U$ 65bilhões de dólares. A pesquisa anual feita pela Interbrand há sete anos com metodologia própria considera alguns critérios de seleção:

A empresa precisa ter 1/3 do seu faturamento fora do seu país de origem;
Precisa ser uma marca que os consumidores interajam diretamente;
Precisa ser reconhecida por públicos que não sejam só o seu alvo;
Ter valor econômico adicionado positivo, ou, ter uma projeção de cinco anos com lucro crescente.

Nessa edição da pesquisa, publicada na Revista Business Week, a Interbrand detectou quatro novas tendências na gestão de marcas:

Diversificação do contato com os consumidores – a marca acompanha os consumidores com maneiras complementares de atingi-lo, ou seja, a marca faz parte da vida diária do consumidor;

Outra tendência é a criação de demanda para a própria marca – fazer com que o consumidor certo escolha e deseje a sua marca acima de todas as outras que tentam atingi-lo. A Apple é um exemplo clássico disso, ela cria o desejo. Os seus produtos são aguardados, cultuados.

O terceiro motivo é o planejamento das contingências – englobam cenários futuros. Por exemplo, a Toyota soube se planejar contingencialmente ao lançar os motores híbridos no mercado americano, como o modelo Prius, com baixo consumo de combustível e utilizando gasolina e eletricidade. A marca cresceu na pesquisa 15% com essas ações.

A quarta tendência é o planejamento de eficiências. A idéia é o investimento nos pontos fortes da marca. A lojas Zara, por exemplo, identificaram em uma pesquisa que os seus clientes visitavam as lojas uma média de 17 vezes ao ano. Então ela investiu nas lojas, momento de maior contato com os seus clientes. O HSBC (a marca cresceu 17% na pesquisa), por exemplo, vem investindo em suas agencias para transformá-las em ago parecido com lojas. A idéia é que o cliente possa sentar, tomar café e ler revistas, acessar a Internet etc.
Conheçam o ranking abaixo.

Artigo adaptado da reportagem do site mundo do marketing.

Danilo Mota.

Coca-Cola é a melhor marca dos EUA

2007-07-24T06:29:00.000-04:00

Sony perde liderança após sete anos consecutivos no topo da lista da Harris Interactive
Cibele Santos
18/07 - 14:28 - Jornal Meio & Mensagem

Pela primeira vez desde 1995, a Coca-Cola foi eleita a melhor marca dos Estados Unidos, destronando a japonesa Sony, que há sete anos continuava invicta na preferência dos consumidores americanos. Os resultados da tradicional pesquisa anual Harris Poll, divulgada no dia 17 pela Harris Interactive (leia aqui), foram baseados nas respostas espontâneas de 2.372 adultos (entrevistados via internet entre 5 e 11 de junho) à seguinte pergunta: "Considerando as marcas ou nomes de produtos e serviços que você conhece, quais são as três melhores na sua opinião?". A comparação da lista de 2007 com as dos anos anteriores mostra alguns destaques: - Entre as Top 10 deste ano, cinco melhoraram suas posições comparadas a 2006 -- Coca-Cola (que subiu da 3ª posição para a 1ª),Toyota (da 4ª para a 3ª), Kraft Foods ( da 9ª para a 6ª), Pepsi Cola (ausente em 2006, agora na 7ª), Microsoft (também ausente, foi para a 8ª) e Apple (da 10ª para a 9ª). Outras três recuaram no ranking: Sony, Honda (do 6º lugar para o 10º) e Dell (do 2º para o 4º). A Ford manteve a classificação anterior, em 5º lugar, mas a Hewlett Packard e a General Electric, respectivamente nº 7 e nº 8 em 2006, saíram da lista deste ano. - Entre as Top 10 de 2007, apenas duas constavam do ranking de 1995, Sony (em 3º) e Ford (nº 2). As duas marcas também se destacam pela inclusão em todas as listas da Harris Poll nos últimos 13 anos. Já a Apple emergiu apenas em 2006 (nº 10), a Kraft e a Honda em 2003 (respectivamente em 4º e 9º), e a Dell, em 2001 (nº 5). As presenças mais erráticas no período foram Microsoft e Pepsi Cola, ausentes da lista de 2006. - Entre as indústrias mais representadas na lista das Top 10 desde 2001, a de eletrônicos continuou invicta em 2007, com 4 marcas (Sony, Dell, Microsoft e Apple), seguida por automóveis (Toyota, Ford e Honda) e produtos embalados e de consumo (Coca-Cola, Kraft Foods, Pepsi Cola).

Crise de novo no SL

2007-07-23T06:45:00.001-04:00

Time elege SL como um dos piores lugares da Internet

Hoje a Time, talvez a mais lida revista do mundo, saiu com uma reportagem onde listava os “5 sites da Internet para se evitar”. Entre eles estava o Second Life. Como eu sei que há muitos que odeiam o universo virtual – eu me divirto, mas vejo os problemas – achei que seria interessante colocar aqui a tradução (minha) do artigo, originalmente aqui. Há uma boa dose de polêmica gratuita, até porque um dos outros sites listados é o Myspace.com, verdadeira instituição lá fora. Mas enfim, ao artigo.
Nós temos certeza que alguém aí está curtindo o Second Life, mas por quê? Visualmente, este vasto mundo virtual pode ser impressionante, mas é notoriamente lento para carregar (roda num software gratuito que você tem de baixar) e difícil de navegar, mesmo que com uma conexão de banda larga. Você interage neste espaço por um avatar, mas criar e personalizar essa representação animada de si mesmo é tedioso. Movimentos parecem sem desenvoltura e pode ter uma lag [lentidão por causa da conexão] terrível. Como em vários sites, há uma curva de aprendizado para novatos, mas a do Second Life é simplesmente íngreme demais. E há pessoas malucas em todos os cantos – tipos perturbadores que espalham pichações e entram na sua frente, te jogando.
Os fãs enaltecem o Second Life como um lugar virtual onde você pode encontrar pessoas, conversar e comprar tênis e imóveis (isso é coisa de mentira por dinheiro de verdade e dançar e jogar boliche e fazer sexo – sugerindo que “humanos virtuais” fazendo “coisas humanas” online no Second Life é de alguma forma menos patético que, vamos dizer, cozinhar Kaldorei kabobs de aranha [uma "receita" do World of Warcraft] ou pantalonas mágicas em World of Warcraft. O apoio do mundo corporativo ao metaverso como um lugar para encontros da equipe e sessões de treinamento tenta empresatar ao Second Life uma camada de legitimidade. Mas talvez seja o caso de alguns CEOs [diretores-executivos] tentando muito fortemente serem modernos.

Danilo Mota

Velhinha em crise com a Net

2007-07-20T06:23:00.000-04:00

Alta Velocidade
Idosa tem a conexão mais veloz do mundo de acordo com o site The Register, a internet caseira mais veloz do mundo pertence a uma senhora sueca de 75 anos. A idosa adquiriu seu primeiro
computador há pouco tempo, e logo ganhou a conexão de 40 Gb/s de presente de seu filho, um guru da internet óptica da Cisco. De acordo com a nota, o segredo está em uma nova técnica de modulação que permite que dados sejam transferidos entre dois roteadores separados por 2.000 km. Com a conexão, é possível baixar um filme em DVD em apenas 2 segundos.
Leia o artigo do The Register:

Live Earth em crise

2007-07-16T14:06:00.000-04:00

Pode ser que conscientização tenha sido boa, mas o concerto mundial Live Earth deixou a desejar no quesito contenção de problemas. Realizado nos cinco continentes, com o intuito de mobilizar a população mundial contra o aquecimento global, os shows do Live Earth emitiram 31,5 mil toneladas de dióxido de carbono (CO2) no mundo - cerca de três mil vezes mais que um britânico emite em um ano. O cientista John Buckley foi quem chegou a esse número, levando em conta a emissão de público e artistas durante deslocamento e toda a energia consumida durante os concertos realizados em todo o mundo.

É crise!

Visões da nova economia. Você acredita?

2007-07-12T16:15:00.000-04:00

Visões do futuro

Algumas observações de John Naisbitt em sua recente vinda ao Brasil:

1 - A economia vai se tornar tão integrada que não fará mais sentido falar em PIB de um país. Em vez disso, teremos o produto bruto de áreas de negócios, como o da indústria automobilística ou o da indústria farmacêutica. Estratégias nacionais são coisa do passado. O que os países precisam fazer é educar bem as pessoas e sair da frente.

2 - A mão-de-obra barata vai acabar. Os salários têm subido nas economias emergentes e o peso da mão-de-obra no custo dos produtos manufaturados tem caído. Em 1970 era de 25% e agora está em 4%.

3 - A "próxima grande novidade" não aparecerá tão cedo. Vamos passar as próximas décadas aperfeiçoando descobertas e tecnologias que nasceram nos últimos anos, como a nanotecnologia, a biotecnologia e a tecnologia da informação. Quem se distrair esperando o grande evento vai perder oportunidades nessas áreas.

4 - O avanço na manipulação de genes provocará enorme confronto entre ciência e religião, a exemplo do que aconteceu nas épocas de Galileu e Darwin. Doenças graves poderão ser erradicadas, mas corre-se o risco de vermos no futuro o retorno da idéia de eugenia, ou o "aperfeiçoamento" da raça humana, como queria Hitler.

Acredite se quiser.

Universitários em crise

2007-07-10T10:06:00.000-04:00

Espantoso: 15% dos universitários nunca leram um livro.

Pesquisa encomendada pelo Centro de Integração Empresa Escola (CIEE) e feita pelo Instituto Toledo e Associados aponta para uma aberração: fora os didáticos, 15% dos universitários brasileiros jamais leram um livro. Em junho, foram ouvidos mil jovens na Região Metropolitana de São Paulo, dos quais 34% não lêem com freqüência, 18% não gostam de ler e 16% lêem apenas de vez em quando. No ano passado, pesquisa feita por técnicos do CIEE apontou problemas semelhantes no Rio: 15% dos universitários nunca leram um livro não-didático, 12% leram apenas um, e 36% leram entre um e três livros.

Tem mais: Profissional de Marketing tem pós, mas não estuda

Qual notícia você quer primeiro, a boa ou a má? A boa é que a Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB) realizou – em parceria com a consultoria Toledo & Associados - uma pesquisa sobre o perfil dos profissionais de marketing com o objetivo de conhecer este trabalhador e realizar ações que o valorizem. A má é que, deste retrato, algumas fotos revelam dados preocupantes.O primeiro diz respeito à formação. Apesar de 46% terem o ensino superior completo e 43% ter cursado pós-graduação, 1/4 dos profissionais entrevistados (25%), disseram não saber quais são os mais importantes autores da área de Marketing. Philipp Kotler é o mais conhecido por 61% dos 150 profissionais ouvidos em São Paulo. Depois dele, vem o brasileiro Francisco Alberto Madia de Souza, com 9% da lembrança da amostra.“Somente 2,7% dos entrevistados leram nomes como Al Ries. Isso é imperdoável”, diz Francisco José Toledo, Sócio e Diretor-Geral da Toledo & Associados, ao Mundo do Marketing. Ele acrescenta que “Deu para perceber que eles não estão lendo publicações na área de marketing e isso é preocupante porque é uma atividade em que o profissional precisa estar atento ao que acontece no mercado”, um contraste, já que outro levantamento da mesma pesquisa indica que 64% dos profissionais afirmam que estar atualizado com as tendências, conhecer o mercado e os concorrentes são fatores determinantes para o sucesso na área.O que você quer ser quando crescer?Mais um dado inquietante apontado pela pesquisa foi o fato de praticamente metade dos profissionais (45%) não terem planejado o ingresso na área de marketing. “Para mim este é o índice mais grave porque é como se você nunca desejasse fazer medicina e, de uma hora para outra, decidisse ser médico”, afirma Toledo, que acredita haver um modismo acerca da profissão. “Se você perguntar a um jovem que quer fazer Marketing ele não vai saber responder o porquê da escolha”, comenta.O estudo também mostrou uma disparidade nos salários recebidos entre homens e mulheres. Em geral, a média salarial do profissional de marketing é de R$ 2.330,00, inferior à remuneração de profissionais de vendas, por exemplo. Os Homens recebem R$ 3.000 e 20% deles estão em cargo de diretoria enquanto as mulheres, das quais 77% são gerentes, ganham R$ 1.510 em média. “É um dado surpreendente de um preconceito que um dia tem que desaparecer”, ressalta José Zetune, Presidente da ADVB, em entrevista ao Mundo do Marketing. Para ele a pesquisa tem como foco “gerar reflexão e valorizar o profissional de marketing”.A análise também concluiu um assunto comentando por muitos executivos: os marqueteiros de hoje estão cada vez mais jovens. Nada menos que 71% dos entrevistados têm entre 25 a 39 anos. Este novo profissional, entretanto, está cada vez mais fiel às empresas em que trabalha. Em média, os entrevistados atuam na atual empresa há 6 anos e, no total, em quase três empresas em um prazo médio de 11 anos como profissionais de marketing.

Fonte: Jornal do dia Petrobras e site mundodomarketing.com.br