Sempre em Crise

Você tem a sensação freqüente de estar perdendo tempo? Não se preocupe, você é normal.

Tempo e dinheiro têm algo em comum. Os dois podem ser contados, controlados e medidos e podemos decidir como usar o tempo e o dinheiro a nosso favor.
Você já percebeu: As inovações tecnológicas nos trazem a sensação de economia de tempo. Tudo hoje é feito em nome dessa economia. Ir trabalhar, almoçar, sair do trabalho, levar os filhos na escola...tudo com um tempo.

Para termos uma idéia, em 1881, os operários comuns nos países desenvolvidos dedicavam 154.000 horas de sua vida ao trabalho.

Hoje, vivendo muito mais, pois a expectativa de vida do brasileiro aumentou - isso não soma 65.000 horas. Temos tempo de sobra. Será? Na verdade, a ansiedade e as coisas mal resolvidas nos trazem a sensação de perda de tempo. Resultado: Acaba não sobrando tempo para pensar em si próprio.

Um problema pior para pás classes mais pobres. A pobreza e as condições adversas de vida restringem a vida dos menos favorecidos. Sabe-se portanto, que todo ser humano é proprietário do seu próprio tempo. Ele deve gerenciar seu tempo da melhor forma possível. Mas o que fazer com o tempo? Pode-se investir tempo em uma habilidade, por exemplo. Isso ajudar a dar uma sensação melhor do tempo que passa, pois a intensidade das horas, valem mais do que as horas em si do tempo. É preciso transformar o tempo. A produção original leva tempo. O artesão leva tempo pra construir. Se queremos viver bem, devemos buscar dedicar o tempo certo as coisas.

Antigamente, os índios por exemplo, trabalhavam e com o trabalho tinham o tempo livre, sem precisar estar acumulando coisas. Eles trabalhavam para ter o suficiente e não para acumular coisas.

Tempo então não é dinheiro. Pois não se pode comprar tempo. Não se pode guardar tempo para a velhice, por exemplo.

A Nossa Fisiologia no tempo

Na nossa juventude, é como se corpo jovem tomasse emprestado a juros para pagar na velhice. Os males da velhice são a cobrança do processo da juventude. E não há como escapar. No final da juventude, temos uma sensação de que somos finitos e que é hora de preparar algo para o amanhã.
Os alicerces têm de ser feitos na juventude. Pois os sentidos, a sexualidade, decaem na velhice.
Na velhice o amanhã é hoje.

Nossos antepassados, não viviam mais que trinta anos. Era somente sobreviver e procriar rapidamente ou a humanidade iria sumir.

As vacinas e os antibióticos prolongaram subitamente a vida. Em 2020, serão 1 bilhão de pessoas com mais de 60 anos, principalmente e países pobres. Então por que essa nóia com o tempo? Tire isso da cabeça. Talvez temos determinado tempo para as coisas erradas (o BBB, por exemplo).

Convivemos com o desafio de viver mais tempo, apesar de parecer o contrário.
Então, que tal acumular valores, alegria de viver, o ócio. Para dar beleza a vida, exige-se tempo.

Na civilização atual as coisas são signos de poder, de status. É como se pudéssemos pagar sem criar dívidas. Mas a dívida está adiada e o preço será cobrado com juros em algum momento.

E vc, que valor importa? Em que mundo vc quer viver?

Colaboração: Programa “O valor do amanhã”

Deixo com vcs alguns insights até eu terminar meu novo post sobre o tempo. Refere-se a um artigo que colhi na net. apreciem:

A jornalista Nadja Sampaio assina a coluna Direito do Consumidor no jornal O Globo e recebe cerca de 7 mil e-mails por semana de clientes insatisfeitos com produtos e serviços. Na lista a seguir, Nadja enumera os principais desejos do consumidor.

1) O consumidor quer ter o serviço ou o produto no preço justo e sem ter problema.

2) Se tiver problema, que a empresa tenha um telefone grátis para atendê-lo.

3) Não quer ficar esperando ser atendido com musiquinha no 0800.

4) Não quer ficar sendo jogado de um departamento para o outro, sem ter solução

5) Quer receber informações claras.

6) Receber promoções verdadeiras.

7) Que a promessa de retorno da ligação seja cumprida.

8) Que as promessas de solução sejam cumpridas.

9) Que os prazos prometidos sejam cumpridos.

10) Que os direitos sejam respeitados, sem precisar brigar na Justiça.

Sempre sou obrigado de alguma forma a procurar um supermercado e acabo em crise O atendimento ruim, a desvalorização do cliente interno, a falta de percepção do cliente e outras pendengas tornam os supermercados equivalentes aos bancos: péssimos prestadores de serviço.
No Brasil, segundo Nuno Fouto, Coordenador do Provar/Fia - Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração -, o cliente ainda espera pouco dos serviços e do varejo, pois o histórico de mau atendimento e de falta de opções ainda são marcantes.

Os supermercados fazem parte do cotidiano dos brasileiros, mas o setor tem passado por mudanças para se adequar às necessidades do novo consumidor e manter o crescimento.
Na verdade, um mercado que representa nada menos que 6% do PIB interno e chegou a faturar R$ 106 bilhões no Brasil em 2005 não pode ser desconsiderado. Porém, a grandeza do setor, mostra lojas grandes disputando a eficiência das pequenas lojas. O setor varejista de supermercados vinha indo bem até pouco tempo, mas caiu novamente na mesmice, se preocupando apenas com concorrência e por briga de preços. Tanto é verdade, que o Grupo Pão de Açúcar, em sua revisão estratégica, decidiu não brigar mais pelo primeiro lugar. Decidiu ser o melhor supermercado para o cliente e não o maior.

Segundo uma análise recente da FGV, as lojas e cadeias menores estão tentando se diferenciar com melhorias na questão de frutas, legumes e verduras (FLV) e proximidade com o cliente (lojas de bairro).
Quanto às organizações internacionais, a logística é a grande vantagem, pois permite um controle de estoque e ganhos de produtividade otimizados. A eficiência operacional é uma das características mais reconhecidas no Wal-Mart.

Mas pesquisas à parte, o que se percebe é que os supermercados estão perdidos no meio do mercado onde o consumidor está crescendo em informação. Aliás, o consumidor está mudando e os supermercadistas não estão percebendo.

Problemas principais:
As propagandas já estão cansativas e sem foco.
Aqui na cidade por exemplo, as Filas são imensas.
Uma loja é igual à outra. Sinalizando igualdade em termo de serviço. Ninguém inova.
A briga por preços não se justifica.
A entrega, que deveria ser a parte mais cuidada das lojas, é a mais oprimida. Os entregadores são terceirizados e trabalham dobrado. Não têm sindicato, assistência, são sujos e acabam sendo dispensados paliativamente, caso o cliente reclame.
É o caos.

Pela minha análise quanto consumidor e como profissional de marketing, deixo algumas dicas.

Os donos e gerentes de loja devem ser pagos e devem ter tempo para pensar estrategicamente e não só ficarem cobrando cheques e resolvendo pendengas sem valor.

A delegação de poder, tanto do proprietário quanto do gerente para os funcionários tem de existir.

Gente, a palavra da hora é relacionamento. Se a loja não pesquisa e não tenta entender o cliente, nada feito.

Busquem algo além do preço. Criem um Oceano Azul.

Promovam o pensamento criativo. No varejo, mais q outro setor, a criatividade e a tolerância aos erros é fundamental.

E mais importante: invista constantemente em atendimento de excelência.

Por hoje é só!

O número de brasileiros com mais de 1 milhão de dólares aumentou 30% em quatro anos.

Essa á um apresentação de uma nova pesquisa feita pela Forbes e pelas consultorias especializadas em “medir a riqueza” dos milionários de plantão.

Em 2006, 120.000 pessoas possuíam mais de 1 milhão segundo a pesquisadora Capgemini e Merrill Lynch

A pesquisa do Merrill Lynch e da Capgemini aponta que o número de milionários aumentou 16% no mundo nos últimos dois anos e chegou a 9,5 milhões de pessoas.

Motivos: a sofisticação do mercado de capitais. Vários empresários venderam ou abriram capital na bolsa.

Segundo a revista Exame, em 2007, o número de bilionários no mundo também cresceu favorecido pelo alto índice de operações em bolsas e investimentos quanto aos mercados emergentes e novos negócios.

Agora eu pergunto, você está nessa lista?

Bom fim de semana.
Colaboração: Revista Exame.

Pesquisa inglesa revela que empresas estão perdendo produtividade com funcionários que acessam sites de relacionamento durante o trabalho.

De acordo com a empresa de advocacia trabalhista britânica Peninsula, 233 milhões de horas são perdidas mensalmente por empregados que "desperdiçam tempo" em sites de relacionamento.

Os sites preferidos dos ingleses são o Facebox, Orkut, MySpace etc.

Isso está fazendo com que empresas bloqueiem o acesso a sites do tipo alegando prejuízos com funcionários que estão "morcegando no trabalho".

Enquanto algumas empresas vêem esses sites como forma de motivar os trabalhadores, outras desaprovam seu uso.

No mês passado, a administração regional do condado de Kent, na Inglaterra, proibiu funcionários de usar o site Facebook em uma tentativa de eliminar "desperdício de tempo".

Mas o sindicato dos trabalhadores britânicos TUC - Trades Union Congress - argumenta que proibições não são a resposta e que firmas deveriam, ao invés disso, criar regulamentos.

A entidade disse que os empregadores têm o direito de impedir que trabalhadores visitem os sites durante o dia de trabalho, mas acha que os funcionários deveriam ter permissão de usar o horário do almoço para falar com amigos nos sites.

A problemática está lançada e deve crescer. A situação se agrava aqui no Brasil com os problemas relacionados a falta de flexibilidade da CLT diante do assunto.

Nesse meio-tempo, cientistas lançam dúvida sobre o papel real de sites de relacionamento na vida social das pessoas fora da internet.

O pesquisador Will Reader, da Sheffield Hallam University, no norte da Inglaterra, vem conduzindo pesquisas sobre os novos tipos de amizade desenvolvidos online.

Ao apresentar seu estudo no BA (British Association) Festival of Science da York University, ele disse que as imensas listas de contatos de alguns membros do Facebook e MySpace não são representativas do seu verdadeiro status social.

Estudos feitos no início da década de 1990 revelaram que a maioria das pessoas tem cerca de 150 amigos e conhecidos, mas apenas cinco amigos próximos.

Reader disse que o número também se aplica a usuários de sites de relacionamento.

O pesquisador acrescentou que as pessoas consideram o contato face-a-face essencial na construção de relacionamentos próximos.O site Facebook, criado em 2004 por um grupo de estudantes da Harvard University, nos Estados Unidos, tem cerca de 30 milhões de usuários no mundo. O site MySpace tem 200 milhões.

Adaptado do site da BBC.

Recentes notícias dão conta que o SL não era aquilo que muitos internautas e consumistas pensavam. Já há alguns posts atrás eu venho acompanhando o declínio do SL, mas agora parece que a crise está ficando em estado crítico. O esvasiamento do programa e a crise das bolsas que vêm acometendo os EUA obrigaram a Linden Labs, detentora do programa a bloquear saques no seu banco virtual, o Ginko Financial.

A lição deixada por essa situação é clara: devemos ter cuidado ao achar que tudo o que a mídia de massa nos joga será um sucesso ou será um hit. Isso na internetologia moderna, pra mim tem um nome: produtos de consumo rápido. A moda americana e do capitalismo de ciclo de vida curto de produtos e coisas do tipo, devem ser olhadas com desconfiança. Não devemos engolir qualquer coisa que nos mandam. Principalmente se essa coisa vier do mercado americano, que é o grande detentor de backbones da internet. Eles controlam quase tudo e querem entrar nas nossas mentes e induzir o consumo.

Na minha humilde opinião, a dificuldade do Second Life está na sua linguagem. Direcionado para um público com algum dinheiro pra gastar, o programa excluiu grande parte dos usuários. Num mundo de mudanças rápidas e muita informação, a falta de simplicidade do SL é um fator crítico. O programa inteiro é complicado.

Ainda bem que existem blogueiros atentos dispostos a pesquisar e alertar os usuários da rede com informações de relevância e fazendo uma internet democrática sim, mas com respeito ao pensamento crítico.

Um bom link para pesquisar o assunto é: http://portalcultura.com.br/p2/jornalismo.php?pg=jornal_materia&id=13718

outro: http://www.infowester.com/blog/?p=525

Blogueiros uni-vos!!